04 Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201302077788)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das ferramentas da qualidade em que é possível verificar com que frequência os dados da medição acontecem. Ele faz a representação dos dados utilizando um gráfico de barras e nele a espessura da barra representa um intervalo e sua altura refere-se sobre a quantidade de vezes em que ocorre.
		
	
	Gráfico de Controle.
	 
	Histograma.
	
	Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa.
	
	Fluxograma.
	
	Diagrama de Dispersão.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301312934)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
		
	
	Redução do quadro de colaboradores.
	
	Centralização de poder.
	
	Dominio de mercado.
	 
	Estratégia e planos.
	
	Redução de salários na empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301149517)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A ISO 9001 defende a abordagem por processo como uma vantagem progressiva para a melhoria continua por:
		
	 
	Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais no sistema além de suas possíveis combinações e interações;
	
	Favorecer um perfeito controle sobre a ligação operário e máquina individualmente e as possíveis combinações dentro do ambiente externo;
	
	Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre funções individuais no sistema operacional além das possíveis influências exercidas pelo cargo;
	
	Favorecer um controle temporário sobre a ligação entre atividades coletivas no sistema operacional no sistema além de suas múltiplas possibilidades;
	
	Favorecer um controle sobre o operário e a ligação entre os grupos de trabalhadores além das influências das lideranças sobre os grupos;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301149553)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A manutenção de padrão de qualidade exige o gerenciamento eficiente de processos eliminando o risco de erros de avaliação, estando como principais erros de avaliação:
		
	
	Erro de organização da carga horária e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de medição da disponibilidade de insumos e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de controle dos operários e erro de avaliação e impacto das habilidades necessárias ao cargo;
	 
	Erro de avaliação no gerenciamento da qualidade e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de planejamento na contratação de operários e erro de avaliação e impacto;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301149500)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A qualidade vê em cada resultado diferente do desejado uma oportunidade para se estabelecer um processo de melhoria, ou seja, a melhoria só é possível face a observação de um problema ou oportunidade, definido como:
		
	
	A soma dos resultados desejado e alcançado para o processo de melhoria;
	
	A variação do controle da soma entre o resultado real e o desejado identificado como meta, e, o controle real dos resultados;
	
	A variação entre o planejamento e a execução quando há igualdade de resultados;
	
	A variação, diferença ou gap, entre o resultado desejado, identificado como meta, e, o resultado apresentado;
	 
	A diferença entre os resultados desejados e alcançados para a melhoria contínua;