competências gerenciais

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20/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0253_201401126065 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201401126065 V.1 
Aluno(a): ANTONIA SAMARA SARAIVA ARAÚJO Matrícula: 201401126065
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 13/10/2017 09:32:29 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401712453) Acerto: 1,0 / 1,0
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
fatores de desempenho.
 comunicação interpessoal.
negociação.
recrutamento.
administração de conflitos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201401776529) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar um único canal de comunicação.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201401761593) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
Reconhecimento.
Seleção.
20/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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 Conflito.
Distribuição.
Recrutamento.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201401161068) Acerto: 1,0 / 1,0
Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
7
6
 4
2
8
 
 5a Questão (Ref.: 201401190327) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
F, V, V.
V, F, V.
V, V, F
 V, V, V.
V, F, F.
 
 6a Questão (Ref.: 201401835029) Acerto: 1,0 / 1,0
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na
avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
 Não disseminar as metas.
Demonstrar apoio.
Vincular à visão/missão.
Monitorar o processo e dar retorno.
Estabelecer metas, não ações.
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 201401191997) Acerto: 1,0 / 1,0
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor
de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda
com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava
fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
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 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201401190661) Acerto: 1,0 / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201401190519) Acerto: 0,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, mudança, ambiente e fatos
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
 Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201401367820) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
Transição;
6 estágios de mudança;
Administração da mudança;
Mudança planejada;
 Descongelar-muda-recongelar;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.