comportamento nas organizações np2

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UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS
	Curso: Psicologia
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações
	NOTA
1- Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então, qual a importância do feedback no processo de comunicação?
	
	a.
	Definir uma clara estrutura de poder do emissor sobre o receptor.
	
	b.
	Garantir que a sonoridade da comunicação se mantenha inalterada.
	
	c.
	Gerar pressão sobre as partes que estão se comunicando, para melhor recepção da mensagem.
	
	d.
	Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor.
	
	e.
	Elevar a autoestima do emissor, já que a mensagem é sempre positiva para o receptor.
2- A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que:
	
	a.
	A cultura não influencia o resultado da empresa, apesar de definir o seu estilo nos negócios – sucesso e fracasso ocorrem em qualquer empresa.
	
	b.
	A análise no nível das artificialidades é determinante na definição dos padrões culturais da organização.
	
	c.
	A cultura forte de uma organização não sofre influências da cultura nacional.
	
	d.
	Os fundadores e, mais tarde, administradores marcantes são considerados elementos determinantes na cultura organizacional.
	
	e.
	A compreensão da cultura organizacional não pode auxiliar na compreensão do comportamento dos indivíduos na empresa.
3- Constando basicamente na maioria das teorias específicas sobre o assunto, existem três estilos básicos de liderança nas organizações. Identifique-os, assinalando a alternativa correta, atentando-se para os conceitos utilizados pela maioria dos autores:
	
	a.
	Autoritário, democrático e apoiador.
	
	b.
	Autoritário, democrático e facilitador.
	
	c.
	Autocrático, liberal e democrático.
	
	d.
	Laissez faire, liberal e autoritário.
	
	e.
	Democrático, laissez faire e atuante.
4- Leia o trecho: 
Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
PORQUE
As crenças, os valores e as atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações, conclui-se que:
	
	a.
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	b.
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	c.
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	d.
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	e.
	As duas afirmações são falsas.
5- Maria, profissional de recursos humanos da organização, vivenciou inúmeras situações de conflito. Relembrando suas aulas de comportamento humano nas organizações, Maria afirmou corretamente que em uma organização que busca inovação e criatividade, o conflito é:
	
	a.
	Desejável, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas e, nesse aspecto, o princípio da negociação é muito bem aplicado na resolução do conflito.
	
	b.
	Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações.
	
	c.
	Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade.
	
	d.
	Aceitável, mas de ser evitado, pois um cenário criativo não é capaz de conseguir solucionar os conflitos.
	
	e.
	Indesejável, devendo ser evitado, mesmo que na organização estejam presentes pessoas com histórias e ideias distintas. Devem-se esconder as divergências visando à resolução dos problemas.
6- Para a formação de uma equipe, de acordo com Wagner e Hollenbeck (1999), é fundamental que entre seus membros exista:
	
	a.
	Proximidade física entre os postos de trabalho.
	
	b.
	Vínculo emocional e interdependência para atingimento dos objetivos.
	
	c.
	Competitividade e individualismo.
	
	d.
	A mesma formação acadêmica e um ponto de vista único sobre os fatos.
	
	e.
	Vontade de crescer e sobressair, mostrando que cada um é melhor que o outro.
7- Para esta questão, considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo, estendida a do assistente social e demais profissionais das ciências humanas nas organizações:
“[...] Eles (os profissionais das ciências humanas) [...] atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores [...] O psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da realização humana [...]. Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar.”
(MOREIRA, Paulo Roberto. “Quem são as pessoas que desempregam pessoas?”. Revista Viver, julho/1999, p. 25)
 
Assinale a alternativa correta quanto a essas observações, considerando-se que tanto o psicólogo quanto o assistente social:
	
	a.
	Nas organizações ou a serviço delas, não devem levar em consideração o trabalhador na sua singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, são fenômenos de natureza organizacional ou socioeconômica.
	
	b.
	Devem escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o empregado ou a empresa, para evitar conflitos éticos.
	
	c.
	Na organização nada podem fazer quanto ao desemprego, pois está longe de seu alcance como profissional voltado à saúde psíquica individual.
	
	d.
	Devem, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que implica em apoiá-los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele, com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade.
	
	e.
	Devem ter uma atitude flexível quanto a referenciais teóricos e preceitos éticos, para atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa.
8- Quando analisamos a evolução da história das empresas e, sobretudo, a história da administração em geral pode-se identificar algumas fases: a artesanal, a da transição do artesanato à industrialização, a do desenvolvimento industrial, a do gigantismo industrial, a moderna e a da incerteza. Esta última, que se iniciou na década de oitenta, marcada pela revolução do computador, tem exigido mudanças constantes nas empresas e consequente alteração do perfil de um administrador, tanto quanto do de um profissional de psicologia organizacional e de serviço social. Assinale a alternativa que corresponde a uma das novas exigências quanto ao perfil de tais profissionais. Atualmente, a demanda requerida ao profissional atento às relações de trabalho e à cultura organizacional na área de ciências humanas, necessita que ele:
	
	a.
	Seja um decisor racional, um planejador sistemático e um coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais.
	
	b.
	Seja eficaz na sua especialidade e em sua capacidade de comandar e coordenar tarefas.
	
	c.
	Pense na realidade administrativa como algo racional, controlável e passível de ser uniformizado.
	
	d.
	Compreenda que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada.
	
	e.
	Supervisione rotinas e lide com tecnologias específicas, ao mesmo tempo em que adote ações de curto prazo na busca de recursos humanos e materiais.
9- Quando nos referimos que a liderança é fruto de qualidades inatas, e não produto de habilidades e conhecimentos apreendidos, identificamos que essa afirmação não caracteriza a linguagem administrativa moderna da teoria da liderança. Isso porque:
	
	a.
	A teoria gerencial moderna concentra suas ações mais na explicação da natureza da liderança do que na tentativa de propor alternativas que transformem dirigentes em líderes.
	
	b.
	Acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto formam uma pessoa diferenciada.
	
	c.
	As características de liderança são universais e aplicáveis a qualquertipo de pessoa e de organização.
	
	d.
	A aceitação de que a liderança é inata conduz a estudos sobre a transformação de características de liderança efetiva em alternativas de comportamento gerencial a serem ensinadas aos gerentes.
	
	e.
	A liderança é vista como dependente das condições organizacionais, ou seja, do contexto exclusivamente interno no qual o líder está inserido.
10- Uma das principais finalidades de uma boa configuração da estrutura organizacional atualmente consiste na busca de se facilitar o processo de comunicação. Por que tal preocupação é importante?
	
	a.
	Pois é através do processo de comunicação e no qual destinam grande parte do seu tempo, que os gestores ou gerentes planejam, organizam e lideram grupos de trabalho.
	
	b.
	Porque todo gestor ou gerente é um comunicador, a comunicação é inerente ao funcionamento da organização e, neste sentido, tanto faz como ele se comunica.
	
	c.
	A estrutura organizacional não facilita o processo de comunicação, pois indivíduos diferentes interpretam a mesma mensagem de maneiras diferentes.
	
	d.
	Porque na estrutura organizacional apenas a comunicação verbal é válida na emissão de uma mensagem.
	
	e.
	Pois a única forma de verificar a precisão da comunicação consiste em observar os códigos utilizados.
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