Administração e Gestão de Pessoas

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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DESTA AULA
Compreender o significado de interação entre pessoas e organizações;
Aprender os diferentes tipos de lideranças;
Entender as características da motivação organizacional;
Analisar a importância da gestão de pessoas e administração de recursos humanos.
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Interação entre pessoas e organização	
	De acordo com Chiavenato (2009), a área de Recursos Humanos (RH) trabalha em um contexto que envolve organizações e pessoas.
	Administrar pessoas constitui lidar com pessoas que participam de organizações. Nesse sentido, significa gerir os recursos organizacionais com o auxílio das pessoas e, as organizações e pessoas constituem a base fundamental que funciona a área do RH.
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Qual o conceito de organização?
	O autor Chiavenato (2009) destaca que uma organização somente existe quando: há pessoas capazes de se comunicarem; que estão dispostas a participar e contribuir com ação conjunta e a fim de alcançarem um objetivo comum.
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O velho conceito de organizações:
 Uma organização é um conjunto integrado e coeso de recursos no sentido de alcançar objetivos organizacionais. (Era Industrial)
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O novo conceito de organizações
	Uma organização é um conjunto integrado e coeso de competências sempre e sempre atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer oportunidade que surja,antes que os concorrentes o façam. (Era da Informação)
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E quais são os componentes da organização?
TAREFAS - Divisão do trabalho, resultando na especialização de atividades e de funções. 
2. PESSOAS – destaca as habilidades, aptidões, interesses, experiências e prática e o comportamento de cada pessoa.
 
3. ÓRGÃOS - o trabalho e as pessoas são alinhadas em órgãos que são dispostos em níveis hierárquicos. 
4. RELAÇÕES - entre as pessoas e o trabalho, relacionamento entre uma pessoa com outras situadas em setores diferentes da empresa, relacionamento informal entre os participantes em situações fora do trabalho, etc.
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Administração de recursos humanos
A administração de Recursos Humanos (RH) constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, através dos recursos disponíveis, visando atingir os objetivos. A administração envolve a coordenação de recursos humanos e materiais para o alcance de objetivos.
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A administração de recursos humanos representa todo o esforço para atrair profissionais do mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e incorporá-los de forma permanente ao esforço produtivo e utilizar adequadamente o profissional que uma organização necessita.
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Quais são os objetivos da Administração de RH?
	São vários os objetivos da administração de RH, dentre eles podemos destacar:
Criar, manter e desenvolver um quantitativo de pessoas com habilidades, motivação e satisfação, visando à realização dos objetivos da organização. 
Possibilitar condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, para que alcancem seus objetivos individuais. 
Alcançar a eficiência e eficácia com as pessoas.
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A moderna administração de Recursos Humanos
A sociedade brasileira vem se transformando no íntimo de sua cultura. Consequentemente crenças e valores estão diferentes, um pouco em sua essência, muito em sua operacionalização, e estarão mais ainda com o rápido passar do tempo.
Com a evolução constante das atividades relacionadas com pessoas, a administração de recursos humanos foi fundamentada e separada em processos, que são: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
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 Qual o conceito de gestão de pessoas?
É o conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização visando orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Sinalizando que a Gestão de Pessoas integra várias áreas do conhecimento como: psicologia, serviço social, direito, engenharia, pedagogia entre outros.
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Podemos dizer que a gestão de pessoas é contingencial e situacional, pois, depende de vários aspectos como a cultura que existe em cada organização, a composição organizacional estabelecida, as características do ambiente, as tecnologias utilizadas, ambiente interno entre outras.
A administração de recursos humanos constitui o conjunto de técnicas e instrumentos que viabilizam às organizações atrair, manter e desenvolver os talentos humanos. É imprescindível que em qualquer empresa, a administração volta-se para a gestão de recursos humanos.
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A Gestão de Pessoas pode assumir três significados diferentes:
Função de departamento;
Conjunto de práticas de recursos humanos;
Como profissão.
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Gestão de Pessoas nas organizações
	Vale destacar que o capital humano tem sido muito valorizado pelas organizações, pois elas devem proporcionar o suporte necessário para que as pessoas desenvolvam novas aptidões. 
	É importante ressaltar que se as pessoas tiverem a oportunidade de progressão nas instituições em que trabalham, as mesmas poderão originar resultados positivos.
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As pessoas são Recursos ou Parceiros da Organização?
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Os aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas baseia-se em três aspectos diferentes:
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As pessoas como seres humanos, ou seja, pessoas vistas como seres humanos e não como meros recursos da organização.
 
As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais, ou seja, as pessoas como fonte de impulso próprio que viabilizam a dinâmica da organização e não como agentes passivos e estáticos.
As pessoas como parceiros da organização que viabilizam a condução proporcionando o sucesso da instituição.
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E quais são os processos básicos da Gestão de Pessoas?
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Processos de agregar pessoas: quem deve trabalhar na organização. Recrutamento de pessoal e seleção de pessoal.
 
Processos de Aplicar pessoas: O que as pessoas deverão fazer. Desenhos de cargo. Avaliação de desempenho.
Processos de recompensar pessoas: Como recompensar as pessoas. Recompensas e Remuneração. Benefícios e Serviços.
Processos de desenvolver pessoas: Como desenvolver as pessoas. Treinamento e desenvolvimento; programas de mudanças; programas de comunicação.
 
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Processos de manter pessoas: Como manter as pessoas no trabalho.
Processos de monitorar pessoas: Como saber o que fazem e o que são. Sistema de informação gerencial. Banco de dados.
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O que significa liderança?
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Podemos dizer que líder e liderança são utilizadas por muitos executivos, trabalhadores e empregados de uma forma geral. E existe uma teoria global sobre liderança que destaca três características da mesma:
O líder e seus atributos;
O seguidor;
A situação do grupo.
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Muitos autores relatam que a liderança abrange influência por parte do líder (influenciador) para afetar (influenciar) o comportamento de um seguidor (influenciado) ou seguidores em uma situação.
Segundo Kotter (1997), um líder tem como principal atividade a produção de mudança, com sua ação pautada sobre três dimensões fundamentais: estabelecer a direção estratégica da empresa, comunicar essas metas aos recursos humanos e motivá-los para que sejam cumpridas.
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O que faz um líder
Segundo John Gardner:
Define os objetivos;
Motiva os liderados;
Cria, mantém e administra uma equipe de bom nível;
Explica as razões do que deve ser feito;
Serve de símbolo para os liderados;
Representa externamente a equipe;
Renova os sistemas complexos que ele lidera
 
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O líder deve ser capaz de:
Ver com clareza os seus objetivos e se esforçar para alcançá-los;
Tomar decisões e ter calma na hora da crise;
Verificar o cumprimento das ordens;
Julgar as pessoas e fazer com que as pessoas certas ocupem os lugares certos nos momentos certos;
Compreender que a diversidade das pessoas traz força para a equipe;
Visualizar o sistema como um todo, ver o conjunto.
 
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Afinal, quais são as características gerais de um líder?
 
Empatia;
Capacidade de escutar;
Autoconfiança;
Controla as emoções;
Entusiasmo e energia.
Humildade;
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Vale sinalizar que a motivação nos leva a agir em direção a um objetivo e responder à pergunta: “Por quê? Por que você escolheu o curso de Serviço Social? Por que preferiu esta faculdade? Por que optou pelo período noturno?”
 
Essas perguntas revelam à direção que tomamos ao realizarmos uma ação. Depois vem essa pergunta: “Por que resolveu estudar Serviço Social, apesar de trabalhar o dia todo e ter que preparar os trabalhos da faculdade nos fins de semana?” A resposta para essas perguntas irão mostrar a persistência da ação, ou seja, a direção inicia um comportamento e a persistência mantém esse comportamento.
 
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Logo, percebemos que motivo é tudo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou não. Vale lembrar que o impulso para essa ação pode muitas vezes ser resultado de um estímulo externo ou pode ser gerado por processos internos do indivíduo.
Segundo o autor Chiavenato (2009),
 
“As pessoas são diferentes no que tange a motivação: as necessidades variam de indivíduo para indivíduo, produzindo diferentes padrões de comportamento; os valores sociais também são diferentes; as capacidades para atingir os objetivos são igualmente diferentes e assim por diante.”
 
 
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Qual a relação entre motivação e desempenho?
 
 
 
 
 
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Vale sinalizar que o comportamento humano é pautado por objetivos e é de extrema importância associarmos atitudes motivacionais a tais objetivos.
Podemos dizer que os fatores motivacionais influenciam diretamente no comportamento do indivíduo e, conseqüentemente, no seu desempenho dentro da instituição. 
Podemos relacionar que motivação, comportamento e desempenho estão totalmente relacionados entre si. Sendo que o desempenho é uma expressão do comportamento humano nas instituições, podendo ser motivado pelo próprio indivíduo (motivos internos) ou pela situação ou ambiente em que ele se encontra (motivos externos). 
 
 
 
 
 
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Aula 8 - Gestão de Pessoas
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