QUEST. UNIDADE I DESENVOLVIMENTO DE RH

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UNIDADE I DESENVOLVIMENTO DE RH 
Pergunta 1
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Com a Teoria das Relações Humanas, constatou-se a existência de certas necessidades humanas fundamentais. As necessidades que são aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de necessidades, referem-se às:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Necessidades de autorrealização.
	
	b. 
 Necessidades fisiológicas.
	
	c. 
 Necessidades financeiras.
	
	d. 
 Necessidades sociais.
	
	e. 
 Necessidades psicológicas.
 
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Em pesquisa realizada pela professora Marília Tose, no ano de 1997, destacaram-se cinco fases na evolução do perfil profissional na área de recursos humanos. O período de 1930 a 1950 corresponde à fase:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Administrativa.
	
	b. 
 Legal.
	
	c. 
 Estratégica.
	
	d. 
 Tecnicista.
	
	e. 
 Contábil.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: B
Comentário: a fase legal, de 1930 a 1950, registra o surgimento da função do chefe de pessoal. Esse profissional vai preocupar-se principalmente em atender os dispostos legais contidos na Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), criadas por Getúlio Vargas. Nesse momento, o controle efetivo da situação dos empregados, que ficava nas mãos dos chefes de produção, passa para o chefe de pessoal, que tinha como principal atividade dominar as regras e as normas jurídicas impostas pela CLT.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 O experimento de Hawntorne deu origem à chamada:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Escola Clássica.
	
	b. 
 Escola Burocrática.
	
	c. 
 Escola das Relações Humanas.
	
	d. 
 Teoria Comportamental.
	
	e. 
 Teoria Estruturalista.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: C
Comentário: o experimento, realizado entre 1927 e 1933, foi orientado pelo professor Elton Mayo, da Universidade de Harvard, e deu origem à chamada Escola de Relações Humanas. Ela é assim chamada porque demonstrou que entre os fatores mais importantes para o desempenho individual estão as relações com os colegas e os administradores.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 O profissional de recursos humanos, até 1950, era conhecido como chefe de pessoal e uma de suas atividades era:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Desenvolvimento organizacional.
	
	b. 
 Avaliação de desempenho.
	
	c. 
 Segurança industrial.
	
	d. 
 Cargos e salários.
	
	e. 
 Cumprimento da CLT.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: E
Comentário: até o ano de 1950, o profissional de recursos humanos era conhecido como chefe de pessoal e suas atividades se limitavam ao controle da frequência, a faltas ao trabalho, à elaboração da folha de pagamentos, a admissões e demissões e ao respeito às regras contidas na Consolidação das Leis de Trabalho – CLT. Importante ressaltar que a CLT é um Decreto-lei de 1º de maio de 1943, identificado como número 5.452. Ou seja, antes de 1943, o chefe de pessoal não tinha a responsabilidade de lidar com as regras da CLT.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Os grupos informais desempenham funções ou papéis principais dentro das organizações. A convivência social, bem-estar psicológico, reconhecimento, estima e identidade social são necessidades atendidas pela função:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Desenvolvimento afetivo.
	
	b. 
 Definição de padrões de desempenho.
	
	c. 
 Realização de objetivos comuns.
	
	d. 
 Valorização das pessoas.
	
	e. 
 Proteção dos integrantes.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: D
Comentário: a valorização das pessoas se dá pela convivência social e, nesse sentido, as necessidades de reconhecimento e estima são atendidas por meio da ligação do indivíduo com esses grupos. Os grupos informais também atendem à necessidade de filiação a outras pessoas e, desse modo, possibilitam ao indivíduo obter uma identidade social.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Os grupos podem participar do processo de mudança na organização aparecendo como fonte de influência sobre seus membros. Assim, essa perspectiva corresponde à participação do grupo como:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Promotor de mudança.
	
	b. 
 Agente de mudança.
	
	c. 
 Meta de mudança.
	
	d. 
 Instrumento de mudança.
	
	e. 
 Ambiente de mudança.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: D
Comentário: segundo a Escola de Dinâmica de Grupo, os grupos podem participar do processo de mudança em pelo menos três perspectivas diferentes, a saber:
a) O grupo como instrumento de mudança. Nessa perspectiva, o grupo aparece como fonte de influência sobre seus membros. Os esforços para mudar o comportamento podem encontrar apoio ou resistência do grupo sobre seus membros.
b) O grupo como meta de mudança. Nessa perspectiva, para mudar o comportamento de indivíduos, pode-se tornar necessário mudar os padrões do grupo, seu estilo de liderança, seu ambiente emotivo etc. Embora a finalidade possa ser a mudança do comportamento de indivíduos, o grupo torna-se a meta da mudança.
c) O grupo como agente de mudança. Certas mudanças de comportamento podem ser provocadas somente por meio de esforços organizacionais de grupos que atuam como agentes de mudança. 
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Para a organização, a comunicação é uma atividade administrativa que tem um dos propósitos principais:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas.
	
	b. 
 Proporcionar as medidas de controle e monitoramento necessários que promovam a ordem, a coordenação e o controle da organização.
	
	c. 
 Proporcionar rápido fluxo das determinações originadas no nível institucional.
	
	d. 
 Proporcionar o fortalecimento das medidas burocráticas na gestão da organização.
	
	e. 
 Proporcionar a implementação dos procedimentos operacionais.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: A
Comentário: a comunicação é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais:
Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas.
Proporcionar as atitudes necessárias que promovam motivação, cooperação e satisfação no cargo.
Esses dois propósitos, em conjunto, promovem um ambiente que conduz a um espírito de equipe e a um melhor desempenho nas tarefas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Tratando-se de liderança, considerando a teoria dos traços de personalidade, as características: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança correspondem ao traço:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Social.
	
	b. 
 Relacionado com a tarefa.
	
	c. 
 Intelectual.
	
	d. 
 Físico.
	
	e. 
 Afetivo.
 
	Feedback da resposta:
	 Alternativa: C
Comentário: a teoria dos traços parte do pressuposto de que certos indivíduos possuem       uma combinação especial de traços de personalidade que podem ser definidos e utilizados para identificar futuros líderes potenciais. Os traços mais comumente apontados foram:
Físicos: energia, aparência e peso.
Intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.
Sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.
Relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.
 
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	 Uma organização vale-se de três tipos de recursos para a execução de suas atividades. É possível dizer que se trata de um deles:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Materiais
 
	
	b. 
 Naturais.
 
	
	c. 
 Ambientais.
 
	
	d. 
 Intelectuais.
 
	
	e. 
 Sazonais.
 
 
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontosÀ soma de interesses dos componentes do grupo, que pode ser ativada por meio de estímulos e motivações, no sentido de maior harmonia e aumento do relacionamento, denomina-se:
 
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
 Grupo informal.
	
	b. 
 Dinâmica de grupo.
	
	c. 
 O moral.
	
	d. 
 Objetivo.
	
	e. 
 Rede de comunicação.
 
	
	
	
 TELE AULA
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratégias determinadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é necessário que se avaliem a rotina e os procedimentos que darão suporte às atividades para que os objetivos sejam alcançados. 
As empresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer, principalmente, uma organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade.
	Respostas:
	a. 
Formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional.
	
	b. 
Formal, que é instável, porque está sujeita ao controle da direção da empresa.
	
	c. 
Formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade.
	
	d. 
Informal, que pode ser extinta, porque não faz parte do organograma.
	
	e. 
Informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
	Respostas:
	a. 
Mayo é representante da teoria clássica.
	
	b. 
Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
	
	c. 
Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização.
	
	d.
Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
	
	e.
Para a teoria de Mayo, é representante, é importante, buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ocupado com a melhoria de sua atuação como diretor de Recursos Humanos em uma empresa, Carlos resolve aperfeiçoar a comunicação em seu setor. Sobre este tema, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O feedback ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com uma mensagem de retorno.
	Respostas:
	a. 
A comunicação é o processo de divulgação de uma informação.
	
	b. 
A comunicação ascendente ocorre apenas na alta gerência.
	
	c. 
O feedback ocorre quando o receptor responde à comunicação do emissor com uma mensagem de retorno.
	
	d. 
As barreiras à comunicação estão presentes unicamente dentro do indivíduo.
	
	e. 
A comunicação aberta é uma rede de diálogo informal de empregados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos.
	Respostas:
	a. 
Os líderes já nascem prontos.
	
	b. 
A liderança se restringe à alta administração da organização.
	
	c. 
Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos.
	
	d. 
Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa.
	
	e. 
A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: C