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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo São Paulo Pirituba/ SP
Curso de Tecnologia em Marketing
Leonardo Ferreira Lourenço – RA: 7780775072
Maria Betania Bueno Walther – RA: 1200884485
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II
São Paulo
2017
Leonardo Ferreira Lourenço – RA: 7780775072
Maria Betania Bueno Walther – RA: 1200884485
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Marketing da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia em Marketing.
Tutor Eletrônico: Carolina B. C. Cardoso 
Tutor de Sala: Douglas Santos
São Paulo
2017
Sumário
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	4
2.1 Descrição da organização	4
2.2 Descrição do produto ou serviço	8
2.3 Análise swot	8
2.4 Levantamento de campo	9
2.5 Resultados	11
2.5.1 Propostas de melhorias	12
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	14
1 INTRODUÇÃO
O projeto interdisciplinar que apresentaremos a seguir tem como objetivo a aplicação de conhecimentos adquiridos durante o semestre do curso de Tecnologia em Marketing. 
Temos como objetivo a analise da empresa Parllare no âmbito organizacional através de pesquisas de campo, estudo de ambiente interno e externo com a utilização de Analise SWOT visando sua reestruturação de forma a acompanhar o mercado e proporcionar seu crescimento efetivo e sustentável.
Obs. A entrevista realizada com os responsáveis pela empresa foi realizada através de vídeo conferencia, pois a matriz da empresa esta localizada emSP.
2 DESENVOLVIMENTO
A PARLLARE é uma empresa que atua no mercado como um banco de palestrantes oferecendo palestras presenciais e virtuais, treinamento in company e também no mercado de feiras e eventos corporativos desde a sua concepção, planejamento, cotação, operacionalização e realização.
Sua expertise como banco de palestrantes é orientar os clientes quanto ao tipo de palestrante que mais se adequa ao seu objetivo de garantir a melhor forma de a mensagem ser divulgada em seu evento.
A PARLLARE tem foi fundada em 2006 sob o comando de Sílvia Garcia que já atuava em áreas ligadas a palestras e eventos há mais de 10 anos.
Desde então a PARLLARE tem trabalhado em prol do mercado de palestras e eventos auxiliando as empresas de todos os portes e segmentos. Sempre preocupada em fornecer conteúdo e informação de qualidade para seus clientes.
2.1 Descrição da organização
- Tipo societário: Individual
- Razão social: Silvia Regina Garcia da Silva Editoração e Eventos Ltda. – ME
- Nome Fantasia: Parllare Palestras e Negócios.
- Motivo para a escolha do nome: PARLLARE em italiano significa Palavra. Como a empresa é de palestrantes entendemos que a força da palavra imprime as mudanças que o mundo precisa. Uma palestra pode ajudar milhares de pessoas a mudar comportamentos. Isso engloba também os treinamentos.
- Nome e formação acadêmica do proprietário: Silvia Regina Garcia da Silva. Formada em Pedagogia e Relações Públicas.
- Localização: Fundada em Porto Alegre e transferida para São Paulo.
- Segmento de atuação: Eventos corporativos de todas as aéreas, Palestras, Treinamentos, Cursos.
- Campo de Atuação: Vendas e Prestação de serviços em âmbito nacional.
- Público-Alvo: Empresas de todos os portes e segmentos em âmbito nacional.
- Breve histórico: A PARLLARE surgiu da percepção de uma capacidade desenvolvida dentro do mundo corporativo. A então gerente comercial Silvia que organizava feiras e eventos para a empresa onde trabalhava sempre era consultada por seus clientes quando estes tinham a ideia de fazer treinamentos e palestras para suas equipes. Ao se desligar da empresa e identificando sua expertise em entender e orientar clientes quanto à contratação de serviços e organizar eventos e a confiança que estes tinham em seu trabalho surgiu à oportunidade de criar a Parllare. 
- Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização.
Missão: Atender com satisfação, viabilizando o evento e suas ideias com entusiasmo e comprometimento, planejando e obtendo os melhores resultados para o cliente e parceiros.
Visão: Ser reconhecida como uma empresa referência estando em constante evolução e acompanhando as tendências do mercado de palestras, treinamentos e organização de eventos.
Valores: Ética, Comprometimento, Determinação, Trabalho em Equipe, Qualidade.
- Infraestrutura e instalações: a empresa funciona em sistema de Home Office e no caso de ter que agendar reuniões com clientes as mesmas são feitas geralmente na empresa contratante.
- Quantidade de funcionários: 01 parceiro de negócios.
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização: não há ainda a utilização de ferramentas especificas de gestão. Por ser uma empresa de pequeno porte todos os controles são feitos manualmente através de planilhas e relatórios mensais de acompanhamento.
- Fatores críticos de sucesso: A PARLLARE tem como diferencial o fato de conhecer todos os palestrantes que comercializa em virtude de ter assistido ao menos uma vez cada um dos profissionais que compõe o banco de palestrantes. Tem como diretriz o atendimento personalizado a cada cliente, buscando sempre entender o objetivo da empresa em contratar o palestrante A ou B ajustando o profissional que melhor se adequa à expectativa da empresa, público ao qual a palestra se destina e valor que a empresa dispõe para a contratação.
2.2 Descrição do produto ou serviço
- Principal produto(s) ou serviço(s) da organização.
O principal produto hoje com o qual a PARLLARE trabalha são palestrantes que atuam nas mais variadas áreas tendo como mais trabalhadas a financeira, vendas, marketing, inovação, saúde, tecnologia, dentre outras. Há que se observar a necessidade do cliente e caso necessário é feita busca por novas alternativas de palestrantes no mercado.
- Principal marca(s) da organização (designativo que identifica produtos ou serviços): A marca é única. Apenas usa-se PARLLARE.
- Principais características do(s) produto(s):
Por se tratar de material humano as principais características dos produtos são notoriedade e domínio de conteúdo. Fazem parte do banco palestrantes de renome e outros que estão iniciando neste mercado e adequamos estes perfis de acordo com o cliente que os solicita. Quanto a área de eventos uma grande característica da PARLLARE é a busca de parcerias de forma a integrar a equipe e oportunizar o crescimento de todos. 
- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço.
A matéria prima principal do trabalho da PARLLARE é conhecimento, pois o foco da empresa é a venda de palestrantes e treinamentos. Neste caso há uma grande variedade de assuntos a serem abordados e também vários níveis de conhecimento sobre cada assunto. Há palestrantes com mais de 20 anos de trabalho e outros entrando agora no mercado e isso faz uma grande diferença na hora de oferecer o produto. Há influencia direta deste tempo de mercado e de estudo na venda do produto. No caso de eventos, além da expertise na concepção do mesmo é necessário o entendimento da necessidade do cliente para a seleção de matéria prima para montagem do evento. Para essa atividade a PARLLARE conta com empresas parceiras.
- Principais fornecedores: empresas de buffet, gráficas, hotéis e casas de festas, mobiliários, sonorização, agencias de viagens, locadoras de veículos.
- Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente.
A PARLLARE proporciona ao cliente opções de escolha de palestrantes com todas as informações pertinentes a contratação dos mesmos como disponibilidade de agenda, valores de cachê incluindo todas as taxas e necessidades e trâmites burocráticos. 
- Principais clientes do(s) produto(s) ou serviço(s).
ABAD – Associação Brasileira de Atacadistas e DistribuidoresADAPA – Associação de Distribuidores e Atacadistas do Estado do Pará.
ASPA – Associação Pernambucana de Atacadistas e Distribuidores.
ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados
ACabine Materiais Elétricos
Real Perfil – Eletrodutos e Perfilados	
- Diferencial competitivo em relação aos concorrentes.
O grande diferencial da PARLLARE é que sua proprietária já assistiu todos os palestrantes que compões o banco de palestrante de forma que tem a noção perfeita de qual profissional vai se adequar mais ao vento do cliente.
- Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do(s) produto(s) ou serviço(s).
O feedback é a ferramenta mais importante usada na PARLLARE para que a qualidade do palestrante se torne ainda melhor
2.3 Análise swot
	REFORÇAR
	CORRIGIR
	Forças
	Fraquezas
	- Amplo conhecimento do mercado
- Credibilidade junto aos clientes e fornecedores
- Fidelização de clientes
- Diversidade de produto
- Poder de negociação 
	- Equipe reduzida, não há clareza nas atribuições do funcionário
- Falta de software para gestão da empresa
- Falta de planejamento para ações especiais junto a clientes e fornecedores
-Demora no feedback ao cliente
	Oportunidades
	Ameaças
	- Reaquecimento do mercado corporativo na área de treinamentos e palestras
- Captação de novos clientes
	- Muito conteúdo on line disponibilizado pelos palestrantes
- Redução de valor a ser investido pelo cliente em virtude da crise
- Uso de capital intelectual interno para treinamentos nas empresas
- Grande número de concorrentes
	A partir do estudo das informações da analise SWOT é possível identificar que a empresa é reconhecida no mercado pela competência em adequar o produto à necessidade do cliente prestando um serviço de qualidade e competência, porém tem dificuldades internas em manter processos simples e falta de estrutura para que os clientes sejam atendidos de forma mais rápida e eficaz. Há sobrecarga de funcionário o que gera atrasos em rotinas diárias e retorno aos clientes e fornecedores ocasionando stress e ansiedade na equipe. Há a necessidade de definir as atribuições dos colaboradores. Perda substancial de oportunidade de negócios mesmo com o reaquecimento do mercado por não ter uma pessoa especifica para vendas. Mesmo com a perda de oportunidades a empresa se mantem por te feito um bom trabalho de fidelização de clientes que são atendidos há mais de 10 anos. Embora haja bastante conteúdo gratuito na internet, o que foi apresentado com uma ameaça pode se tornar um ponto positivo, pois nem tudo pode ser efetivamente aproveitado pela qualidade que apresentam. 
2.4 Levantamento de campo
2.4.1 Política socioambiental da organização:
- Qual o posicionamento da organização em relação à questão socioambiental?
A PARLLARE entende que atuar de maneira ambientalmente responsável é ainda hoje um diferencial entre as empresas. Neste aspecto adota praticas que tem como objetivo diminuir ao máximo o uso de materiais que impactem negativamente o meio ambiente. Que possam ser utilizados de forma consciente durante sua vida útil e no descarte possa gerar renda através da reciclagem.
- Há consciência socioambiental por parte dos proprietários, funcionários, clientes e fornecedores? E comprometimento? 
Sim, existe a preocupação com a forma de utilização de equipamentos e insumos durante a atividade da empresa. Ações simples como utilizar luz natural durante a maior parte do dia, desligar aparelhos eletrônicos no final do expediente, reutilização de insumos como papel, envelopes, cartuchos de tinta, embalagens, são praticas adotadas pela empresa para atuar de forma ambientalmente correta.
- Existe uma política socioambiental definida na organização? Se sim, qual? Descreva.
Sim existe. No que abrange as praticas internas da empresa há a utilização racional dos insumos que a empresa precisa para funcionar. As informações referentes aos processos em andamento, histórico de clientes, revisão de materiais é feito eletronicamente de forma a evitar a impressão desnecessária de material. A sede da empresa esta localizada em uma área onde há grande iluminação natural o que pode ser aproveitado em durante grande parte do dia evitando o consumo de energia elétrica. A limpeza e manutenção do local também foram otimizadas de forma simples para que houvesse a economia de água. Esta pratica também evita a utilização de grandes quantidades de produtos químicos durante a limpeza o que ajuda a evitar a contaminação de mananciais.
	Durante os eventos realizados para os clientes há a preocupação em produzir materiais como apostilas, certificados, etiquetas, cartões, sacolas, etc. apenas necessário para o publico presente. Evitando assim o desperdício de material e dinheiro. Há a preocupação de reaproveitamento de materiais de um evento para outro como no caso de um cliente que realizava cinco edições de seu evento durante o ano. Materiais como lonas, banners, e pastas que eram produzidos e não poderiam ser reaproveitados eram doados para instituições que reciclavam os mesmos através da confecção de sacolas retornáveis. Desta forma gerando emprego e renda para comunidades carentes.
- Quais são os tipos de resíduos produzidos pela organização?
	A PARLLARE gera resíduos como papel, plásticos, papelão de embalagens simples, eventualmente cartuchos de impressoras. Pequena quantidade de lixo orgânico.
- Quais atividades realizadas pela organização podem ser consideradas sustentáveis?
	Baixo nível de poluição, economia de energia, separação de lixo reciclável e orgânico, utilização de produtos biodegradáveis para limpeza e manutenção do local, adequação de produção de matérias para eventos, reutilização de material que sobra de eventos, descarte apropriado de lixo reciclável. A empresa tem como parceria com palestrantes que fazem palestras gratuitas onde são abordados temas como sustentabilidade, empreendedorismo, educação financeira e empoderamento feminino o que impacta diretamente comunidades carentes podendo mudar realidades gerando capacitação e melhoria nas condições de vida da população envolvida.
- Existe alguma legislação municipal que aborde a responsabilidade ambiental na qual a organização se enquadre? Se sim, qual?
Sim existe. 
LEI Nº 14.933, DE 5 DE JUNHO DE 2009
(Projeto de Lei nº 530/08, do Executivo, aprovado na forma de Substitutivo do Legislativo) Institui a Política de Mudança do Clima no Município de São Paulo
- Qual o nível de capacidade do pessoal? 
A equipe da PARLLARE e seus parceiros tem um grane potencial de elaborar e executar ações que podem impactar de forma relevante a comunidade a sua volta. 
- Há capacidade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)?
	Sim, pode-se trabalhar de forma efetiva na pesquisa de práticas que possam ser adequadas a uma região onde haja engajamento de toda a comunidade em busca de soluções para atividades simples como a coleta de seletiva de lixo . Desenvolver um plano de ação interno e externo com a participação de parceiros e equipe para implantação efetiva de atividades que beneficiem principalmente a população de baixa renda no entorno da empresa.
2.5 Resultados
 	Após analise de aspectos organizacionais e socioambientais da empresa concluímos que há necessidade de implementação de alguns processos para melhoria na qualidade de trabalho da equipe o que vai impactar diretamente na qualidade de vida dos envolvidos. Identificamos pontos a serem trabalhados de maneira mais interna pela diretoria juntamente com o funcionário para resolução de situações que venham aumentar o rendimento da empresa. 
2.5.1 Propostas de melhorias
	Como forma de solução para os aspectos negativos identificados nesta durante análise sugerimos a elaboração de um planejamento estratégico visando ações que podem efetivamente fortalecer a empresa. Alguns pontos a serem observados: Pelo conhecimento do mercado a PARLLARE poderia fazer uma pré-seleção desse material e disponibilizar para seus clientes atuais e prospectos, gerando assim oportunidades de negócios e fortalecimentoda marca junto a seus leads. A contratação de estagiários para auxiliar as áreas mais burocráticas pode ter impacto bastante positivo para o crescimento da empresa. Definição clara de atribuições de cada cargo da empresa e metas e objetivos a serem cumpridos de forma a evitar atrasos e retrabalho. 
Identificar os problemas que a empresa enfrenta em relação a sua gestão socioambiental. 
Com relação à postura socioambiental da empresa há um grande comprometimento com o meio ambiente e as comunidades que cercam a empresa e precisam de apoio para ações efetivas. Poderia haver um comprometimento maior da equipe e parceiros mediante algumas ações simples que otimizariam a execução dos projetos.
Soluções de melhorias e/ou implementação. 
- Captação de água da chuva: 
- Programa de distribuição de agasalhos/alimentos para a comunidade;
- Programas envolvendo redes sociais
3. Motivos que levaram a escolha dessas propostas.
	Ações impactantes nem sempre precisam ser de grande porte para que tenham efeito real nas pessoas que usufruem delas. Sugerimos a implantação de um sistema de coleta de água da chuva para que possa ser usado na limpeza do espaço comum e das próprias salas do conjunto comercial onde se localiza a empresa analisada e também para manutenção do jardim que decora o local. A implementação do projeto é simples e pode aproveitar a estrutura já existente evitando assim grandes investimentos financeiros. 
	O bairro onde esta localizada a empresa tem um bom poder aquisitivo e pode ser trabalhado de forma a arrecadar roupas, brinquedos e alimentos para entregas organizadas conforme calendário acertado com os lideres das comunidades próximas criando assim um ciclo de ajuda e valorização das pessoas. Com essa proximidade é possível identificar focos que podem ser trabalhados com ações de capacitação profissional gerando emprego e renda para a população diretamente envolvida criando o entendimento de responsabilidade social e ambiental e propagando essas praticas para além da comunidade.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com o desenvolvimento deste projeto foi possível identificar a importância do trabalho em equipe para resolução de desafios que se apresentam no mundo corporativo. Consideramos que o uso das ferramentas trabalhadas durante o semestre em sala de aula e on line foram fundamentais para a realização da análise empresarial proposta.
O desenvolvimento do tema nos permitiu perceber a importância da análise do perfil da empresa e do mercado no qual ela esta inserida de forma a poder elaborar um planejamento estratégico abrangendo todas as áreas da empresa reconhecendo seu diferencial no mercado e falhas a serem corrigidas. A análise SWOT proposta neste projeto faz com que identifiquemos pontos fortes e fracos não só na empresa estudada, mas em nosso próprio sistema de trabalho e vivencia o que nos proporciona um crescimento profissional muito grande. 
O grande desafio proposto é a mudança de antigas práticas de trabalho, que sabemos serem ineficientes e a necessidade de planejar estrategicamente os procedimentos de uma empresa. No entanto, qualquer reforma organizacional é sujeita a desconfianças, resistências e geralmente gera conflitos, exigindo cuidado e atenção à sua implantação.
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ARTIGO DE INTERNET
PAULINO, Gustavo. Matriz SWOT sem mistérios: saiba como determinar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades de sua organização e decidir ações práticas. Disponível em http://www.agendor.com.br/blog/matriz-swot-como-fazer/ . Acesso em 01/02/2017.
NAKAGAWA, Marcelo; Professor e Coordenador do Centro de Empreendedorismo do Insper) . Ferramenta: ANÁLISE SWOT (CLÁSSICO) Disponivel em: https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Analise-Swot.PDF . Acesso em 04/10/2017.
Prefeitura Municipal de São Paulo. Secretaria Municipal do Meio Ambiente. 
http://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/meio_ambiente/comite_do_clima/legislacao/leis/index.php?p=15115 . Acessado em 07/11/2017