Prointer IV Relatório Parcial IV

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PROINTER IV
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
Nome xxxxxxxxxxxxxxx – Ra xxxxxxxxx
Tutor de Processos Gerenciais (EAD)
Tutor 
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao
Curso Superior de Tecnologia em Processos
Gerenciais (PROINTER_IV)
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Polo de Santo André _ UNIA _ Av. Dr. Alberto Benedetti, 444. 
Conteúdo do Relatório Parcial
Sumário
Apresentação............................................................................................................03
1 	Conceito sobre informações gerenciais............................................................04
2 Tipos de Relatórios gerados pelo “SIG”............................................................04
2.1 Relatórios programados ...................................................................................04
 Relatório de exceção........................................................................................04
2.3 Informes e respostas por solicitação................................................................05
2.4 Relatórios em pilhas.........................................................................................05
 A Cadeia de Suprimentos................................................................................06
3.1 Modelo da Logística Reversa “Supply Chain”..................................................07
4 Supply Chain na “Unilever”...............................................................................08
4.1 Planejamento....................................................................................................08
4.2 Logística............................................................................................................08
4.3 Atendimento ao Cliente.....................................................................................08
4.4 Produção...........................................................................................................08
4.5 Suprimentos......................................................................................................09
5 Informações sobre a Unilever...........................................................................09
5.1 Visão da Unilever..............................................................................................09
5.2 Presença no mercado mundial.........................................................................09
5.3 Presença no mercado nacional........................................................................10
6 Considerações Finais......................................................................................11
Referências Bibliográficas........................................................................................12
Apresentação
Atualmente muitos administradores gerenciam suas empresas de forma simples sem planejamento que acarretam decisões equivocadas e erradas, logo geram prejuízo para a empresa e levam ao caos administrativo. Este trabalho tem como objetivo apresentar o funcionamento de um sistema de informações gerenciais o SIG (Sistemas de Informações Gerenciais), realçando sua utilização na cadeia de suprimentos (Supply Chain), uma ferramenta preciosa para auxiliar o gestor na tomada de decisão em um cenário cada vez mais competitivo, onde que a velocidade da informação é um grande diferencial para melhoria contínua dos processos, e neste momento em que nossa economia está passando por um momento crítico, a informação, planejamento, organização, direção e controle são fundamentais para sobrevivência do negócio de qualquer segmento. 
Conceito sobre Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Um SIG gera produtos de informação que apoiam muitas necessidades de tomada de decisão administrativa e são o resultado da interação colaborativa entre pessoas, tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organização a atingir as suas metas.
Um SIG pode incluir software que auxilia na tomada de decisão, recursos de dados, tais como bancos de dados, o hardware de um sistema de recursos, sistemas de apoio à decisão, sistemas especialistas, sistemas de informação executiva, gestão de pessoas, gestão de projetos e todos os processos informatizados que permitem que a empresa funcione eficientemente. É um sistema que disponibiliza a informação certa, para a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa, da forma correta e com o custo certo.
Tipos de Relatórios gerados pelo “SIG”
Os SIG’s possuem uma multiplicidade de produtos de informação, que são apresentadas através de relatórios, que ajudam os gerentes com o fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões. Os relatórios oferecidos por esses sistemas são:
 Relatórios programados
Estes relatórios são uma forma tradicional de fornecimento de informações para os gerentes. Exemplos típicos desses relatórios são os relatórios de vendas diários e semanais ou demonstrativos financeiros mensais.
 Relatório de exceção
São casos excepcionais de relatórios onde o gerente pode obter informações específicas. Como exemplo, um gerente de crédito pode receber um relatório que contém informações apenas sobre clientes que excedem os limites de crédito.
Informes e respostas por solicitação
Este tipo de relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar. Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou que encontrem e obtenham respostas imediatas.
2.4 Relatórios em pilhas
As empresas estão utilizando software de transmissão em rede para enviar seletivamente relatórios e outras informações para os PCs em rede de gerentes e especialistas ao longo de suas Intranets. Dessa maneira, entram numa sequência (fila ou pilha) na estação de trabalho da rede de computadores do gerente.
Todas as funções de gestão, planejamento, organização, direção e controle são necessárias para o bom desempenho organizacional. Os sistemas de informação gerenciais são fundamentais para suportar essas funções, especialmente a de planejamento e controle.
Os Sistemas de Informação Gerencial são parte integrante das estratégias empresariais, pois a comunicação e a informação são de grande valor nas organizações. A qualidade da decisão tomada pelo gerente vai depender da qualidade e relevância das informações disponíveis. Por isto é muito importante investir em um SIG para oferecer informações rápidas, precisas e principalmente úteis, que irão garantir uma estruturação de gestão diferenciada, o que resultará em vantagem competitiva sobre as demais empresas.
Um software de gestão empresarial, mais conhecido pela sigla ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), deve ser uma fonte de informação segura e eficiente para gestão de seus negócios, atendendo aos requisitos de agilidade e segurança do processamento da comunicação corporativa, que estão sendo exigidos pela competitividade econômica atual.
A Cadeia de Suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão presentes nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade certa. O objetivo é, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente – afinal, isso é qualidade: entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera.
Esta gestão é por vezes difícil, especialmente para um sistema que não tenha controle sobre toda a cadeia. Por exemplo, uma empresa que terceiriza uma parcela da produção ou da logística, deixou de ter controle sobre uma parteimportante do processo. É difícil também porque a demanda do cliente é desconhecida na maioria das vezes e varia substancialmente de um mês ao outro, o que implica um planejamento da produção mais complexo. Os produtos a serem fabricados também podem mudar (nova estação, moda, modelos, melhorias), o que colocará em evidência a necessidade de uma estratégia de preços e cálculos de custos de fornecimento e estoque.
Mas atualmente o termo Logística, diante da dinâmica dos novos mercados e reduzir o tempo de ciclo de inventários de forma a fornecer melhores serviços aos clientes ao menor custo, precisou ir além da limitação geográfica da própria empresa, ou seja, das atividades internas e se relacionar com outras empresas, prestadores de serviço e consumidores, conforme definição do Conselho de Profissionais da Gestão da Cadeia de Suprimentos:
O Conselho de Profissionais da Gestão da Cadeia de Suprimentos (em inglês, Council of Supply Chain Management Professional - CSCMP) define, em seu glossário, a Gestão da Cadeia de Suprimentos como “o planejamento e a gestão de todas as atividades associadas à logística interna e Inter organizacional, bem como a coordenação e colaboração entre todos os parceiros da cadeia, sejam eles fornecedores, prestadores de serviço ou consumidores”
3.1 Modelo da Logística Reversa “Supply Chain”
Supply Chain na “Unilever”
Desde a compra da matéria prima até a entrega do produto final, a área de Cadeia de Suprimentos na Unilever leva as marcas aos clientes e consumidores e desempenha um papel importante na missão de sustentabilidade da empresa.
Um cargo no departamento de Supply Chain na Unilever e o de manter em contato todas as áreas das maiores unidades de negócios da Unilever, englobando as seguintes de planejamento, logística, atendimento ao cliente, produção e suprimentos.
 Planejamento
Realiza o 'planejamento de demanda' utilizando modelos e conhecimento de mercado para prever as vendas. Gerencia também os dados para garantir que as demandas sejam atendidas.
4.2 Logística
Garante a disponibilidade dos produtos nas prateleiras, realiza a gestão de pedidos e através da interface com depósitos e departamento de transporte, gerencia a entrega da qualidade.
4.3 Atendimento ao Cliente
Garante que todos os produtos estejam disponíveis nas prateleiras dos varejistas e oferece disponibilidade a qualquer momento.
4.4 Produção 
Gestão das fábricas para melhorar a eficiência e se adaptar às mudanças de demanda cumprindo com os padrões mundiais de qualidade.
4.5 Suprimentos (Compras)
Otimização do custo e a qualidade do que compra através da aquisição inteligente de materiais, embalagens e outros itens que não fazem parte da produção.
Informações sobre a Unilever
Presente há 85 anos na vida dos brasileiros, a Unilever é uma companhia anglo-holandesa que produz bens de consumo em 190 países, nas categorias de cuidados pessoais, alimentos, limpeza, refreshment (bebidas de soja e sorvetes) e alimentação fora do lar. Hoje, o mercado nacional é atendido por 700 produtos de 25 marcas – entre elas, nomes consagrados como Omo, Comfort, Fofo, Seda, Lux, Dove, Ades, Close Up e Rexona.
Além da sede administrativa, em São Paulo (SP), possui nove fábricas em quatro estados – São Paulo, Minas Gerais, Pernambuco e Goiás – e mais de 20 centros de distribuição nas regiões Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. Mais de 90% da produção local é voltada para o mercado interno.
 Visão da Unilever
Exprime o desejo de influenciar a transformação do modo de vida das pessoas; para isso, possui como prioridades a redução do impacto ambiental, a promoção da saúde, da higiene, do consumo consciente e do bem estar e o crescimento responsável do negócio, de modo que seja capaz de impactar positivamente a sociedade brasileira.
5.2 Presença no mercado Mundial
Operações em 190 países.
Mais de 400 marcas, 14 das quais capazes de gerar mais de 1 bilhão de euros em vendas por ano; 
2 bilhões de pessoas usam ao menos um produto da Unilever por dia;
171 mil funcionários;
160 mil fornecedores;
252 fábricas;
Liderança de mercado em sete categorias: temperos, chás, maionese e margarinas, molhos, sorvetes, cuidados para a pele e desodorantes.
5.3 Presença no mercado Nacional
9 fábricas em quatro estados (SP, MG, GO e PE) ;
200 produtos consumidos por segundo;
86% dos lares impactados por nossos produtos ao mês (e 100% ao ano); 
 Mais de 13 mil funcionários;
 Cerca de 6 mil fornecedores.
Considerações Finais
A tomada de decisão embasada em informações consistentes é fundamental para qualquer empresa de produtos ou serviços, e a interação dos demais departamentos propicia uma eficiência para evitar desperdícios, garantir qualidade, prazo justo de entrega, entender as necessidades dos clientes e fornecedores, e principalmente pode ter um baixo custo na oferta do produto ou serviço.
Um departamento de suprimentos atuando em uma nova lógica de compras interagindo com os fornecedores com o intuito de otimizar suas atividades e contribuir para processos mais rápidos e eficientes, fortalece ainda mais a filosofia do Supply Chain.
Referências Bibliográficas
Básicas
 
GORGES, Eduardo. A Lei de Murphy no Gerenciamento de Projetos. Rio de Janeiro: Brasport, 2010. (Livro Principal) 
KLUYVER, C. A.; PEARCE, J. A. et al. A Estratégia: Uma Visão Executiva. 3. ed. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2010. (Livro Principal) 
MARTINS, Petrônio Garcia. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal) 
MATTOS, Antonio C. M. Sistemas de Informação: uma visão executiva. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. (Livro Principal) 
Complementares 
GAMBLE, John; THOMPSON JR., Arthur A. Fundamentos da Administração Estratégica: A Busca pela Vantagem Competitiva. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2013. Disponível em: <http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788580550894>. Acesso em: 8 dez. 2014. 
KHAUAJA, Daniela. O que é valor para seus clientes? Exame.com; 7 jul. 2011. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/o-que-e-valor-para-os-seus-clientes>. Acesso em: 8 dez. 2014. 
SANTOS, Aldemar de Araújo. ERP e sistemas de informações gerenciais. São Paulo: Atlas, 2013. Disponível em: <http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788522480203>. Acesso em: 8 dez. 2014. 
VALLE, Antunes; JUNIOR, José Antônio; ALVAREZ, Roberto dos Reis; ALVES, Pedro Henrique Bortolotto Fa. Sistemas de Produção: Conceitos e Práticas para Projetos e Gestão da Produção Enxuta. Bookman, 2011. Disponível em: 
<http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788577802494>. Acesso em: 3 dez. 2014.
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial/23741/
http://www.professores.aedb.br/miguel/SistemasEmpresariaisTexto.pdf
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Sig.pdf
http://www.logisticadescomplicada.com/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-%E2%80%93-conceitos-tendencias-e-ideias-para-melhoria/
http://www.unilever.com.br/aboutus/aboutunilever/
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