AV.2017-GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO

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Avaliação: GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2017 09:27:45 
 
A evolução da tecnologia levou as empresas uma verdadeira revolução nos seus processos de gestão e uma 
constante reformulação das áreas de TI. Esta mudança de cenário, saindo do antigo CPD para a moderna TI, 
que pontos ainda permanecem comuns? 
Resposta: A vertiginosa obsolescencia da TI, a grande demanda por novos prdutos 
Gabarito: Discrepância entre a tecnologia disponível e a cultura tecnológica dos usuários; incapacidade em 
atender às demandas de informações no ritmo e velocidades desejadas; vertiginosa velocidade de obsolescência 
da tecnologia; dificuldade dos usuários no uso da tecnologia. 
 
Você trabalha como CIO na empresa XYZ. Atualmente o uso de computação nas nuvens (cloudcomputing) vem 
lhe chamando bastante atenção. Existem vantagens significativas, como por exemplo, utilizar um software via 
internet, sem a necessidade de instalá-lo no próprio computador e pagando de acordo com a faixa de demanda 
de uso. Esses são os chamados serviços online. Ou seja, você simplesmente cria uma conta no site de um 
provedor, utiliza o aplicativo online e pode salvar todo o trabalho que for feito para acessar depois de qualquer 
lugar do mundo, bastando ter acesso à internet. Convencido das vantagens da computação nas nuvens você 
resolve experimentá-la na sua empresa, com o uso de softwares sob demanda, acessados através da internet. 
Sabendo-se que no mercado existem tipos de serviço específicos (software, infraestrutura, plataforma, etc.) de 
computação nas nuvens, qual é o nome do tipo de serviço que você deve contratar? 
Resposta: Um provedor de serviços que contenha um servidor de arquivos. 
Gabarito: SaaS ou Software as a Service ou Software como Serviço. 
Fundamentação do(a) Professor(a): SaaS ou Software as a Service ou Software como Serviço. 
 
Sistema de informação é a integração de todos os recursos tecnológicos e organizacionais que manipulam as 
informações em uma organização (captura, processa e distribui) e inclui: (Assinale a alternativa CORRETA). 
I. Tecnologias computacionais 
1 a Questão (Ref.: 201503089002) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
2 a Questão (Ref.: 201502588959) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
3 a Questão (Ref.: 201502551004) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
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II. Equipamentos 
III. TelefoneIV. Vídeo 
Todas. 
Apenas II, III, IV. 
Apenas I, II, III. 
Apenas I, III, IV. 
Apenas I, II, IV. 
 
Reconhecimento é que trata da vantagem competitiva. Refere-se a ter um serviço único ou diferenciado, 
com características que levam o cliente a comprar de você e não dos concorrentes. O que caracteriza 
uma vantagem competitiva é: 
I. Não basta ser diferente ou único. 
II. Seus produtos/serviços precisam ser desejados. 
III. Devem ser criadas barreiras para os concorrentes. 
 Apenas I, II. 
Todas. 
Apenas II, III. 
Apenas I, III. 
Apenas II. 
 
O gerenciamento da Informação adota modelos de gestão variados. É importante definir qual deles se aplica 
melhor na organização ou qual o mais desejável. Essa escolha pode levar a melhor utilização dos recursos da 
empresa. Os modelos de gerenciamento da informação podem ser analisados mediante as seguintes 
dimensões: (Assinale a I N C O R R E T A) 
I. Vocabulário: aplicar termos que tenham duplo significados. 
II. Grau de acesso à informação significativa; quem deve possuir informações e para qual finalidade 
serãoutilizadas. 
III. Qualidade da informação; cuidado detalhado com a integridade, precisão e valor da informação. 
IV. Eficiência no gerenciamento da informação. Medição baseada em indicadores de desempenho. 
Apenas I, II, IV. 
Apenas I, II, III. 
Apenas I, III, IV. 
Apenas II, III, IV. 
Apenas II, III. 
 
As informações relevantes devem ser capturadas e organizadas de forma a possibilitar rápida recuperação e 
identificação, sem risco de perda e duplicidade. Para isso, foram desenvolvidos software de gestão do 
conhecimento que têm por objetivo: 
4 a Questão (Ref.: 201503220400) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
5 a Questão (Ref.: 201503220417) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
6 a Questão (Ref.: 201503220445) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
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I. Padronização na criação de documentos; 
II. Fichas personalizadas; 
III. e-mails compartilhados; 
IV. Recursos de busca e filtro de informações, além de publicação e acesso via web. 
Todas corretas. 
Apenas I, II, IV. 
Apenas II, III, IV. 
Apenas I, II, III. 
Apenas I, III, IV. 
 
O modelo tradicional de estratégia estaria ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo. 
As razões que embasam esta ótica são: 
I: Os autores defendem a ideia da ruptura porque para eles não basta às empresas priorizarem o aumento da 
eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente. 
II. A defesa pela ruptura com o modelo tradicional de estratégia ganhou força com administração estratégica 
emtempo real. 
III. A definição de estratégias como um processo de aprendizado contínuo. 
 Apenas I e III. 
Todas corretas. 
Apenas I e II. 
Apenas II. 
Apenas II e III. 
8 Questão (Ref.: 201503140359) 
Sobre o assunto Comunidades de Prática, defende Roedel (2006): 
I. Objetiva desenvolver capacidades organizacionais difíceis de serem imitadas e que, aos olhos do cliente, 
possamdistinguir a empresa dos seus competidores. 
II. Tem como motivação os objetivos comuns e a necessidade de aprendizado de uns com os outros. 
III. Sinaliza, como possível tendência, a supressão das hierarquias organizacionais. 
As afirmações I e III estão corretas. 
As afirmações I e II estão corretas. 
As afirmações II e III estão corretas. 
Todas as afirmações estão corretas. 
Nenhuma das afirmações está correta. 
 
9a Questão (Ref.: 201503140350) Pontos: 0,5 / 0,5 
7 a Questão (Ref.: 201503150674) Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
a Pontos: 1 , 0 / 1 , 0 
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Numa determinada organização empresarial, o departamento de produção utiliza um sistema de informação 
próprio e o departamento comercial utiliza outro. Assim, a organização apresenta inconsistência de dados 
redundantes armazenados em mais de um sistema. Os sistemas __________ solucionam esses problemas ao 
agregar, em um só sistema, funcionalidades que suportam as atividades dos diversos processos de negócio das 
empresas. Marque a opção que completa a afirmativa: 
 CRM - Customer relationship Management ou Sistemas de relacionamento com clientes. 
ERP - Enterprise Resourcing Planning ou Sistemas Integrados de Gestão. 
ECM - Enterprise Content Management ou Sistemas para capturar, gerenciar, preservar e fornecer 
conteúdo e documentos. 
SAD - Sistema de Apoio à Decisão. 
SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 
Uma grande quantidade de pesquisas tem sido feita no sentido de aumentar o número de acesso de usuário 
numa frequência e largura de banda limitadas. Sistemas de rede surgem como uma tecnologia chamada de 
"reuso da frequência" baseado no conceito de célula. Estamos falando de: 
Sistemas celulares. 
Sistemas abertos. 
Sistemas aplicativos. 
Sistemas operacionais. 
Sistemas fechados. 
Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até28/11/2017. 
10 a Questão (Ref.: 201503165722) Pontos: 0 , 5 / 0 , 5