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1-Em relação à perspectiva financeira nos processos de estratégicos organizacionais, conforme descreveram Kaplan e Norton (1997) podemos afirmar corretamente que: A Toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos. B A perspectiva financeira é irrelevante em organizações não governamentais C A perspectiva financeira é aquela que atende exclusivamente bancos, operadores de crédito e casas de câmbio. D Estratégias financeiras destinam-se exclusivamente ao aumento da receita organizacional. E Não é necessário alinhar objetivos financeiros à estratégias organizacionais, pois toda estratégia organizacional visa o aumento de faturamento. 2-De acordo com o modelo das Cinco Forças de Porter, podemos dizer, corretamente, que a estratégia de enfoque é utilizada quando: Assinale a alternativa correta. A as empresas planejam usar suas competências essenciais para atender às necessidades de um determinado segmento ou nicho da indústria, em detrimento de outros; B as empresas planejam atender a maior gama de mercados possível; C as empresas perderam uma fatia considerável de mercado e pretende explorar mercados novos; D as empresas decidem investir e novos produtos e novos mercados; E todas as alternativas estão erradas. 3-Para alcançar a vantagem competitiva, a empresa necessita identificar o que sabe fazer melhor, aquilo que não é facilmente imitado, algo que pertença ao conhecimento implícito da organização e que aumente com a aplicação e o compartilhamento. As competências devem ser desenvolvidas ao longo dos anos, isto é, ao longo da trajetória, de forma orientada, por meio de um arranjo que permita ampliar e integrar os recursos internos, a fim de acumular um amplo conjunto de competências que formem a competência ______________________. Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/Froehlich_Bitencourt_2009_A-consolidacao-das-competencia_484.pdf acesso em 12/10/2015 as 11h57min Marque a opção que complementa adequadamente a lacuna acima: A ( ) essencial; B ( ) distintiva; C ( ) básica; D ( ) funcional; E ( ) categórica; 4-Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando fizer referência a um aspecto organizacional. ( ) Fatores econômicos ( ) Inércia estrutural ( ) Hábitos ( ) Processamento seletivo de informações ( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta: A 1, 2, 1, 1, 2 B 2, 2, 1, 1, 1 C 2,2, 1, 2, 2 D 1, 1, 1,1, 2 E 2, 1, 2, 1, 1 5-Após um longo período de crise, o gerente de marketing da Hammer Industrial propôs uma série de medidas que visavam a criação de um sistema de mensuração de marketing. Sua ideia era avaliar com maior precisão o nível de relacionamento entre a empresa e sua carteira de clientes para melhorar a proposição de valor para esses clientes. Mas ele cometeu um erro quando propôs a mensuração de: A Participação de mercado B Captação de clientes C Satisfação dos clientes D Retenção de clientes E Eficiência da linha de produção 6-Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho. Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho: I. Variação do dólar II. Saldo da balança comercial III. Rentabilidade IV. Inadimplência V. Satisfação dos clientes A Estão corretas as alternativas I, II e III B Estão corretas as alternativas II e III C Estão corretas as alternativas I e IV D Estão corretas as alternativas II, III e IV E Estão corretas as alternativas III, IV e V 7-Segundo Renilda Ouro em seu livro Mudança Organizacional, existem várias características que diferenciam as empresas no tocante às mudanças. Leia as afirmações abaixo e coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) em relação ao tipo e suas características. ( ) Organizações Prospectivas: são criativas, dentro dos parâmetros tradicionais do setor, também tem a mudança como um valor. ( ) Organizações Proativas: são inovadoras, influenciam o setor e tem a mudança como um valor. ( ) Organizações reativas: tem potencial sub-utilizado, à espera que ao ambiente lhe “dê ordens”. Apresentam dificuldades para aceitação de mudanças, mas são sensíveis às suas estratégias. ( ) Organizações defensivas: sobrevivem, apesar dos poucos ganhos. São totalmente reativas às mudanças e fazê-las requer muito esforço. ( ) Organizações apáticas: não sustentam a pressão do mercado e sucumbem em pouco tempo. Não admitem agregar novos conhecimentos ou mudanças Agora assinale a opção que contenha as alternativas adequadas: A ( ) F, V, F, V, V B ( ) F, F, V, V, V C ( ) V, V, V, V, V D ( ) V, F, F, V, V E ( ) F, F, F, V, V 8-No que diz respeito às diversas possibilidades de acompanhamento e avaliação dos processos de mudanças coloque V (Verdadeiro) e F (Falso) nas afirmações abaixo: ( ) Por meio de reuniões com os diretores das prestadoras de serviços. ( ) Por intermédio de relatórios produzidos pelos gestores das áreas envolvidas no processo de mudança. ( ) A partir da observação no local onde as alterações foram implementadas, quando se tratar de mudanças observáveis. ( ) Por meio do balanço patrimonial, se houver alteração positiva, os resultados foram alcançados, caso contrário, não foram. ( ) Através dos resultados alcançados seja pela área onde a mudança foi implementada ou da empresa como um todo, quando se tratar de mudanças mais profundas e complexas. Assinale a alternativa que contemple as opções corretas: A V, V, F, F, F B V, V, V, V, F C F, F, V, V, V D F, V, V, F, V E F, V, F, V, F 9-Análise a figura abaixo: Fonte: Cassandre, M. P.; Endrici, J, O. M; Cristiane Vercesi, C. RAM, in Rev. Adm. Mackenzie (Online) vol.9 no. 8 São Paulo Nov./Dez. 2008 Após a análise da figura veja as seguintes asserções: A dinâmica entre os níveis de competência encontrada em uma organização e sua estratégia pode cumprir o seguinte caminho: a partir da combinação das competências individuais e dos recursos, emergem as competências organizacionais, que se formam nas unidades de negócio e nas funções devido à sua importância para o negócio e são, assim, consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. De acordo com Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-relação entre os diversos níveis de competência, ou seja, a relação de mão dupla que pode ser observada na Figura 1. Porque A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas também vai propiciar o desenvolvimento de novas competências essenciais; as competências organizacionais são formadas a partir das competências individuais, que também são alavancadas pelos outros recursos da organização, favorecendo a formação de novas competências, e assim por diante. Em relação às asserções temos que: A Ambas estão certas, mas a segunda não explica a primeira; B Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira; C A primeira está certa e a segunda é falsa; D A primeira está certa, porem a segunda não se aplica aos dados da primeira; E ambas são falsas. 10-Segundo o modelo de Porter, temos cinco forças atuando em uma indústria. São elas: I. ameaça de produtos substitutos; II. novos entrantes; III. poder de negociação dos clientes; IV. poder de negociação dos fornecedores; V. rivalidade entre empresas existentes. Assinale a alternativa correta: A Apenas I, II e III estão corretas;B Apenas II, III e IV estão corretas; C Apenas III, IV e V estão corretas. D Apenas IV, V e I estão corretas; E Todas as alternativas estão corretas.
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