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FUNDAMENTOS DE GESTÃO: 
PAPÉIS E HABILIDADES DO GESTOR 
Profa. Auridete L. Fonteles 
Papéis e habilidades do gestor 
Habilidades do administrador/gestor 
Papel do administrador 
Papéis interpessoais 
Papéis informacionais 
Papéis decisórios 
Atividades do administrador/gestor 
 
Habilidades do Administrador 
 Habilidades Conceituais ou analíticas 
 Envolvem a visão da organização como um todo, facilidade 
de trabalhar com ideias, conceitos, teorias e abstrações. 
 Estão relacionadas com o pensamento, o raciocínio, o 
diagnóstico da situação e a formulação de alternativa para 
a solução dos problemas. 
 
Habilidades do Administrador 
 Habilidades Humanas 
 Estão relacionadas com o trabalho com as pessoas, 
referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e 
grupal. 
 Envolvem a capacidade de motivar, comunicar, liderar e 
resolver conflitos individuais ou coletivos. 
 
Habilidades do Administrador 
 Habilidades Técnicas 
 Estão relacionadas com o conhecimento especializado e 
com a execução das tarefas. 
 Ligadas à capacidade de usar ferramentas, procedimentos, 
técnicas e conhecimentos especializados. 
 
Habilidades do Administrador 
Os Papéis do Administrador 
Os Papéis do Administrador 
Os Papéis do Administrador 
Os Papéis do Administrador 
 Interpessoais: relacionados com a forma como o 
administrador interage e influencia os outros. 
 Símbolo: representa a organização, acompanha visitantes, assina 
documentos. 
 Líder: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta. 
 Elemento de ligação: mantém redes de comunicação dentro e 
fora da empresa. 
 
Os Papéis do Administrador 
Os Papéis do Administrador 
 Informacionais: coleta, processamento e comunicação 
de informações. 
 Monitor: manda e recebe as informações, mantém contatos 
pessoais. 
 Disseminador: envia informações internamente e para outras 
organizações. 
 Porta-voz: transmite informações para as pessoas de fora da 
empresa. 
 
Os Papéis do Administrador 
Os Papéis do Administrador 
 Decisórios: forma como o administrador utiliza a 
informação em suas decisões. 
 Empreendedor: inicia projetos, assume riscos, delega 
responsabilidades. 
 Solucionador de conflitos: toma ação corretiva, resolve conflitos, 
adapta o grupo a crises e mudanças. 
 Administrador de recursos: programa, orça, estabelece 
prioridades. 
 Negociador: representa os interesses da empresa em 
negociações com sindicatos, vendas, compras 
Os Papéis do Administrador 
O que o administrador faz 
 Os administradores têm como função guiar as 
organizações de forma a alcançar seu propósito. 
 Decidem onde e como aplicar os recursos da 
organização de forma a assegurar que esta atinja seus 
objetivos. 
O que o administrador faz 
 Previsão: estar atento quanto à natureza da organização 
e os desafios existentes no ambiente de negócios. 
 Planejamento: definir objetivos a serem alcançados e 
como fazer para que se torne realidade. 
 Alocação de recursos: assegurar os recursos necessários 
para que os objetivos organizacionais sejam cumpridos. 
 Criação de competências: treinar e desenvolver pessoas. 
O que o administrador faz 
 Organização: cuidar para que os recursos e competências 
estejam interligados entre si. 
 Direção: incentivar e dinamizar as pessoas para obter 
comprometimento e engajamento com os objetivos 
organizacionais. 
 Controle: monitorar, acompanhar, avaliar e tomar ações 
corretivas.