MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS AV

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13/12/2017 BDQ Prova
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Avaliação: GST0524_AV_201602330735 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201602330735 - SUEMY NASCIMENTO RODRIGUES
Professor: LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS
 
Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 8,5 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 22/11/2017 09:00:15
 
 1a Questão (Ref.: 201602614551) Pontos: 1,0 / 1,0
No campo econômico, o governo utiliza indicadores, métricas, medições na gestão dos recursos públicos e na
condução da economia. Cite, pelo menos, três indicadores utilizados regularmente pelos agentes governamentais:
 
Resposta: Podemos citar indices como INPC, IPCA, TR, que são usados para parametrizar e controlar a economia no
Brasil.
 
 
Gabarito: O aluno tem um leque grande de oportunidade. Os indicadores mais comuns, no entanto, são o IPCA,
PIB, INPC, IDH, Receita Tributária, IGP e IGP-M.
 
 2a Questão (Ref.: 201603241550) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma empresa realizou uma pesquisa de clima organizacional e os resultados em geral foram ruins, com muitos
apontamentos de insatisfação na maioria das variáveis pesquisadas. Você é o Diretor de RH e deve decidir se
divulga ou não os resultados. Que estratégia você adotaria com relação à divulgação da pesquisa e às ações para
melhorar o clima organizacional?
 
Resposta: No caso da pesquisa de clima organizacional há de se verificar se foi acordado anteriormente a
divulgação dos resultados para que não haja falta de confiança dos colaboradores em relação a organização, antes
da divulgação, deve se reunir a equipe de RH para já verificar a possibilidades de melhora, e em quais aspéctos
deve haver mudança, para divulgar juntamente com os resultados, ações de melhoria. Se na pesquisa os
colaboradores indicaram pontos ruins vale a pena uma pesquisa também com eles sobre o que pode ser mudado
para melhoria do clima.
 
 
Gabarito:
O aluno deve se posicionar favoravelmente à divulgação da pesquisa, desde que fossem divulgadas ações para
melhoria dos aspectos negativos. Não divulgar os resultados poderia gerar maior desconfiança dos empregados em
relação ás intenções da empresa.
 
 3a Questão (Ref.: 201602979427) Pontos: 1,0 / 1,0
Benchmarking é uma expressão utilizada para fazer referência às melhores práticas de mercado em um
determinado assunto. Uma escola por exemplo, é benchmarking quando se torna uma referência em ensino. Já
uma empresa se torna benchmarking quando suas práticas são as melhores do mercado. Qual a relação entre
turnover e benchmarking?
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor resultado
em termos de médias salariais.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor IDH das
empresas, ou seja, qual é a média de IDH das empresas que apresentam as mais baixas taxas.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor
absenteísmo das empresas, ou seja, qual é a média de absenteísmo das empresas que apresentam as mais
baixas taxas.
13/12/2017 BDQ Prova
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 Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor turnover
das empresas, ou seja, qual é a média de turnover das empresas que apresentam as mais baixas
rotatividades de pessoal.
Em relação à rotatividade dentro da organização, o termo benchmarking apontará qual é o melhor time de
gerentes.
 
 4a Questão (Ref.: 201602460115) Pontos: 1,0 / 1,0
As áreas de RH e Compras da empresa Alfa possuem respectivamente, 200 e 175 empregados. Qual a diferença
absoluta entre esses dois valores.
 25
37
35
26
20
 
 5a Questão (Ref.: 201602979431) Pontos: 1,0 / 1,0
Os indicadores possuem uma série de características. Assinale a opção que não possui uma característica
pertencente a um indicador:
 Infinitos: São os que resultam da combinação das diversas características apresentadas. Representam de
forma analítica um conjunto de aspectos da realidade. Exemplo: longevidade, dados históricos sobre inflação
e custo de vida.
Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representam de forma sintética
um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de variação de
preços de vários produtos.
Eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de
certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e Seleção são
adequados ao trabalho quer irão executar.
Eficácia: São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à
ideia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos
objetivos propostos.
Simples: Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto
da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da quantidade, do
tamanho ou da importância de uma determinada variável. Exemplo: O índice de absenteísmo do mês de
julho foi igual a 12%.
 
 6a Questão (Ref.: 201602460517) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual o tipo de indicador demonstra as características da composição da mão de obra de uma empresa?
Indicador financeiro
Indicador qualitativo
Indicador pessoal
 Indicador demográfico
Indicador de desempenho
 
 7a Questão (Ref.: 201603368183) Pontos: 1,0 / 1,0
As métricas financeiras são um sistema formado por um conjunto de elementos inter-relacionados e
interdependentes com um objetivo comum compartilhado entre eles. A remuneração média é uma métrica que
auxilia aos gestores no conhecimento do montante global de investimentos em remuneração direta e indireta.
Calcule a Remuneração Média por Empregado com os dados e assinale a alternativa correta: Total da folha de
pagamento R$ 425.000,00 e nº de empregados = 150 Folha de Pagamento Remuneração média por empregado
=______________________ nº de empregados
13/12/2017 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=127497240&p1=201602330735&p2=3548071&p3=GST0524&p4=103133&p5=AV&p6=22/11/2017&p… 3/4
 R$ 2.833,33
R$ 2.686,00
R$ 2.700,00
R$ 2.683,33
R$ 2.733,00
 
 8a Questão (Ref.: 201602987592) Pontos: 1,0 / 1,0
Jac Fitz-ens entende que é possível estimar o retorno do investimento em Recursos Humanos. Para ele o que deve ser analisado?
Somente as receitas da organização.
Apenas a força de trabalho e as despesas.
Somente as despesas da organização.
Apenas os empregados e as receitas.
 Receitas e despesas totais de uma organização.
 
 9a Questão (Ref.: 201602988058) Pontos: 0,5 / 0,5
A atividade de treinamento e desenvolvimento em uma empresa ou organização é uma das mais importantes da
área de recursos humanos. Este processo produz resultados, então, identifique o que NÃO se enquadra com
resultados:
Melhora da qualidade do trabalho.
 Indicação de trabalhadores para demissão.
Aprimoramento da qualidade da mão de obra.
Ampliação das competências da mão de obra.
Retorno do capital investido nessa atividade.
 
 10a Questão (Ref.: 201602460195) Pontos: 0,0 / 0,5
Diversas abordagem são usadas na avaliação do clima organização, podendo as métricas terem grupamentos
diversos. Para a Hay do Brasil, as métricas são grupadas em 4 aspectos: 'processos corporativos', 'estilo gerencial',
'gestão da empresa' e 'motivação & credibilidade'. O que buscam as métricas associadas à 'gestão da empresa'?
 Auxiliar na medição da satisfação dos terceirizados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da
organização, bem como de suacapacidade de relacionamento externo com clientes, prestadores de serviço,
concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais, governos e associações de profissionais de RH.
 Auxiliar na medição da satisfação dos empregados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da
organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, fornecedores, parceiros
comerciais e com a comunidade na qual a empresa se insere.
Auxiliar na medição da insatisfação dos empregados, bem como, na sua capacidade de relacionamento
externo com os clientes.
Auxiliar na medição da satisfação dos empregados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia da
organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, concorrentes,
fornecedores, parceiros comerciais.
Auxiliar na medição da satisfação dos terceirizados e estagiários em relação à clareza e ao alinhamento da
estratégia da organização, bem como de sua capacidade de alinhamento com os concorrentes, prestadores
de serviço, concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais, governos e associações de profissionais de RH.
Período de não visualização da prova: desde 16/11/2017 até 28/11/2017.
13/12/2017 BDQ Prova
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