SM 3 2014 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Simulado: GST0615_SM_ V.3 VOLTAR 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 27/04/2014 10:00:36 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.: 201201755949) Pontos: 1,0 / 1,0 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Taylor 
 
Ford 
 
Weber 
 
Kurt Lewin 
 
Fayol 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201201759844) Pontos: 1,0 / 1,0 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 
Adestramento. 
 
Mentoria 
 
Subgerenciamento. 
 
Gestão de desempenho. 
 
Chefia 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201201759585) Pontos: 1,0 / 1,0 
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria. 
 
 
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação 
 
Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal. 
 
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada 
 
Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem. 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201201759592) Pontos: 0,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: 
 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201201759849) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles 
participem desse processo? 
 
 
Consolidação de resultados. 
 
Exteriorização de ameaças e inimigos. 
 
Chamada para ação. 
 
Definição de metas como resultados. 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201201754410) Pontos: 0,0 / 1,0 
A comunicação Organizacional se divide em: 
 
 
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial 
 
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada. 
 
a. Formal, informal. hierárquica e vertical; 
 
b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal 
 
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201201785097) Pontos: 0,0 / 1,0 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais 
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de 
outros relaxa o indivíduo e é denominada: 
 
 
Intolerância social. 
 
Comunicação social. 
 
Comportamento social 
 
Indolência social 
 
Facilitação social. 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201201786432) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar 
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, 
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de 
comunicação como: 
 
 
Decisão. 
 
Grupal. 
 
Supervisão. 
 
Interação. 
 
Negociação. 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201201888736) 
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. 
 
 
Sua Resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para 
conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em 
sua cultura. 
 
 
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, 
Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar 
a mudança em sua cultura. 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201201798349) 
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um 
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos 
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis 
para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o 
desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças. 
 
 
Sua Resposta: 
 
 
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças 
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários 
ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os 
envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.