Simulado COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Exercício: GST0615_EX_A4_201307128696 Voltar
Aluno(a): JEAN BATISTA BRENTANO Matrícula: 201307128696
Data: 19/05/2014 19:32:24 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307194884)
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe
e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para
os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
 Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 2a Questão (Ref.: 201307380287)
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária
força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
metas de desenvolvimento
 monitoramento do processo
alinhamento do comportamento
diagnóstico, monitoramento e controle social
avaliação do desempenho
 3a Questão (Ref.: 201307374504)
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes,
se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional
é extremamente importante por que:
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais,
permite premiar os melhores empregados.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam
os melhores profissionais.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
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