Avaliação gestão qualidade

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Avaliação: GST0445_AV_201301150101 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno 
	Professor:
	WANDERLEY VITTORIO
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 3,0 Nota de Partic.: 2 Data: 31/05/2014 14:12:11
	
	1a Questão (Ref.: 201301374498)
	3a sem.: A GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA
	Pontos:0,0 / 1,5
	A qualidade envolve diversas dimensões como: conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida. O que se verifica com relação à qualidade percebida? 
		
	
Resposta: A Empresa precisa alcançar a melhor qualidade para que venha conseguir permanecer no mercado competitivo. Hoje o mercado não visa somente o custo, mais flexibilidade, melhoria na qualidade, prazo de entrega. Quanto mais o meu produto tenha qualidade maior será a procura por ele. Precisamos de investir na empresa verificando atraves do fluxograma se tudo está ocorrendo de acordo. Para isto é necessário uma boa gestão de qualidade.
	
Gabarito: Se o produto atende às expectativas das pessoas
	
	
	2a Questão (Ref.: 201301374525)
	8a sem.: AUDITORIA DA QUALIDADE
	Pontos:0,0 / 1,5
	A atividade de Auditoria possui três etapas. Quais são elas? 
		
	
Resposta: - primeira parte, segunda parte e terceira parte.
	
Gabarito: Reunião de abertura; Condução da auditoria e Reunião de encerramento
	
	
	3a Questão (Ref.: 201301397553)
	sem. N/A: Ferramentas da Qualidade ¿ Administração através de Indicadores de Desempenho
	Pontos:0,0 / 1,0
	Os gestores dependem dos sistemas de medição. Os sistemas de medição influenciam e orientam o comportamento dos executivos e colaboradores para alcançar os resultados esperados.
Em um mercado altamente competitivo, onde a inovação, a rapidez e a qualidade são fundamentais, as empresas precisam saber trabalhar com os seus parceiros, clientes, fornecedores, acionistas e órgãos regulamentadores, a fim de ir sempre à busca de níveis de desempenho nunca antes alcançados.
O Balanced Scorecard (BSC) é mais do que um simples sistema de medição. Pode ser percebido como uma nova forma de apresentar ao gestor de como abordar e chamar a atenção para quatro passos muito importantes e integrados. Quais são eles?
		
	
	Esclarecer a Visão; Especialização; Planejamento do Negócio; Aprendizado e Controle da Qualidade
	
	Esclarecer a Missão; Especialização; Planejamento do Negócio; Aprendizado e Crescimento
	
	Esclarecer a Visão; Comunicação e Integração; Planejamento do Negócio; Aprendizado e Crescimento
	
	Esclarecer a Missão; Comunicação e Integração; Controle do Negócio; Aprendizado e Crescimento
	
	Esclarecer a Visão; Comunicação e Integração; Direção do Negócio; Controle da Qualidade
	
	
	4a Questão (Ref.: 201301210011)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos:0,5 / 0,5
	As mudanças constantes do mercado, onde o ambiente externo traz ameaças e oportunidades, implica que cada organização:
		
	
	manter-se firme na sua estrutura de forma a não alterá-la
	
	estabeleça estratégias condizentes com sua realidade
	
	envolver-se no maior número de ramo de negócios
	
	tenha uma pluralidade de chefias e de ramo de negócios
	
	não tenha uma estrutura forma, mantendo-se tanto quanto possível na informalidade
	
	
	5a Questão (Ref.: 201301400714)
	10a sem.: FUNDAÇÃO DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (FPNQ) E O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE (PNQ)
	Pontos:1,0 / 1,0
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar: 
		
	
	Dominio de mercado.
	
	Centralização de poder.
	
	Redução do quadro de colaboradores.
	
	Redução de salários na empresa.
	
	Estratégia e planos.
	
	
	6a Questão (Ref.: 201301400802)
	2a sem.: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA QUALIDADE.
	Pontos:0,5 / 0,5
	A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
		
	
	Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
	
	Planejamento, liderança e controle da qualidade.
	
	Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
	
	Planejamento, organização e controle da qualidade.
	
	Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
	
	
	7a Questão (Ref.: 201301400584)
	3a sem.: GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA
	Pontos:0,5 / 0,5
	Entende-se como missão:
		
	
	A razão de ser da empresa.
	
	A constação da mudança.
	
	Algo que pode ser modificada a qualquer momento.
	
	A vivência a ser concretizada a curto prazo.
	
	O cumprimento de metas.
	
	
	8a Questão (Ref.: 201301210608)
	4a sem.: Gestão Qualidade
	Pontos:0,5 / 0,5
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
	
	
	9a Questão (Ref.: 201301341576)
	5a sem.: aula 5
	Pontos:0,0 / 0,5
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização. A ISO é conhecida também por conciliar interesses de:
		
	
	Forças, fraquezas, oportunidade e ameaças na preparação de normas internacionais.
	
	Produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
	
	Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe na preparação de normas internacionais.
	
	Novos entrantes, clientes, concorrentes, fornecedores e produtos substitutos na preparação de normas internacionais.
	
	Produtos, serviços, promoções e praças na preparação de normas internacionais.
	
	
	10a Questão (Ref.: 201301355351)
	6a sem.: Ferramentas da Qualidade
	Pontos:0,0 / 0,5
	As Ferramentas da Qualidade são técnicas que se pode utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Ainda que parte do principio de que ninguém é melhor em tudo, em fim, copiar modelos de outras empresas significa economizar tempo e trabalho. Podemos afirmar que esse processo é o :
		
	
	SWOT
	
	BSC
	
	5W2H
	
	Benchmarking
	
	PDCA