Comunicação Integrada de Marketing

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COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Exercício: GST0462_EX_A1_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
1 - Quanto ao conceito de comunicação integrada de marketing, podemos dizer:
 Todos os membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo de Comunicação Integrada 
de Marketing. Além disso, é necessário que entendam o que está sendo comunicado ao cliente.
2 - Vários fatores ocorridos desde o início do século XX até hoje encurtaram a distância e o tempo de 
relacionamento entre pessoas e nações.
Dos fatores mencionados abaixo qual não é verdadeiro?
 Manutenção dos antigos pontos de contato com o consumidor.
 3a Questão (Ref.: 201508266270) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, podemos dizer:
 A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas necessidades e demandas.
 4a Questão (Ref.: 201508263179) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com a evolução dos canais intermediários, o aumento da distribuição de renda e a modernização dos hábitos de 
consumo, as pessoas passaram a rever seus desejos de consumo e a aspirar por produtos mais evoluídos sob o 
ponto de vista tecnológico, que lhe facilitassem o desempenho no ato do uso. Assim, pode-se afirmar que dentro 
deste mesmo mercado pode-se:
 Existir um mercado potencial para outros produtos.
 5a Questão (Ref.: 201508433733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de pesquisa de marketing 
descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação de macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A 
oportunidade surgiu em função do crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos da 
população, mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que foi exposto quais as forças do 
macro ambiente que impactaram positivamente na decisão?
 Sóciocultural e Econômico
 6a Questão (Ref.: 201508274597) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma empresa de tecnologia promoveu, no lançamento de um novo celular, uma ação que permitia aos 
consumidores interagirem com o novo produto. Diante disso, marque a alternativa correta:
 Os consumidores de hoje estão interessados nas experiências proporcionadas pelas ações de divulgação 
de novos produtos e serviços, já que tal fato influencia na hora da escolha por determinada marca.
 7a Questão (Ref.: 201508274568) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação à comunicação integrada de marketing, marque a alternativa correta:
 A CIM de uma empresa, dentro do contexto empresarial atual, deve basear suas estratégias para 
divulgação de seus produtos e serviços nas demandas e hábitos de vida de seus consumidores reais e 
potenciais.
 8a Questão (Ref.: 201508953752) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um fabricante de televisões teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. Uma pesquisa apontou 
como problema a falta de percepção de valor da marca. Havia uma distorção entre os discursos, algumas vezes 
diferentes entre si, e como o cliente percebia a marca. Considerando conceitos de Comunicação Integrada de 
Marketing, o relatório deveria sugerir:
 Integração de discursos
Exercício: GST0462_EX_A2_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
 1a Questão (Ref.: 201508894041) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Conjunto de dados e informações fornecidos por uma empresa anunciante com o objetivo de orientar a sua agência
de comunicação na elaboração de um trabalho de propaganda (ou qualquer outra ferramenta de comunicação) que 
necessite de esforços externos à empresa. Essa definição refere-se a:
 briefing de comunicação.
 2a Questão (Ref.: 201508433745) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um açougue teve queda nas vendas de seus produtos acentuadamente. O filho do dono sugeriu que fosse feia uma 
campanha de comunicação para atrair novos clientes. O pai, refratário à ideia, pediu ao filho que apontasse as 
vantagens da comunicação corporativa. Aponte quais seriam estas nas opções abaixo:
 Ela visa exclusivamente a construção da imagem e aumento de vendas da empresa
 3a Questão (Ref.: 201508953782) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo a filosofia atual do marketing, a integração é absolutamente imprescindível para o sucesso no mercado. O 
que é Comunicação Integrada de Marketing?
 É a fiilosofia e prática da coordenação de todos os elementos de comunicação de marketing da 
marca, tais como a assessoria de imprensa, relações públicas, publicidade, propaganda e etc.
 4a Questão (Ref.: 201508953779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre as características da CIM, a única que não se aplica é:
 Transmitir uma mensagem para cada canal, a fim de aumentar o número de canais.
 5a Questão (Ref.: 201508262637) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre a CIM, podemos dizer que é o resultado da interdisciplinaridade de tais disciplinas:
 Administração, marketing e comunicação.
 6a Questão (Ref.: 201508285089) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A alternativa que melhor sintetiza o objetivo da comunicação integrada de marketing dentro de uma empresa é:
 A comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, tem o objetivo de comunicar uma mesma 
mensagem através de veículos diferentes. Esta mensagem, através de uma CIM eficaz, é adaptada aos 
diferentes públicos e contém conteúdo alinhado à cultura da empresa.
 7a Questão (Ref.: 201508274580) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre o objetivo da comunicação integrada de marketing, marque a melhor opção:
 A CIM objetiva informar e persuadir os consumidores reais e potenciais dos produtos que divulga, 
utilizando, para isso, meios de comunicação e mensagens alinhadas aos interesses e demandas de cada 
público consumidor.
 8a Questão (Ref.: 201508433750) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
________________________é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer 
organização e funciona como um elo entre a comunidade e o mercado. Estamos falando do (a)
 Comunicação corporativa
Exercício: GST0462_EX_A3_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
 1a Questão (Ref.: 201508262937) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de Marketing?
 A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o merchandising.
 2a Questão (Ref.: 201508263177) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e marcas de sua empresa é uma 
tarefa da área de?
 Vendas.
 3a Questão (Ref.: 201508266276) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação às ferramentas utilizadas na CIM, no lançamento de um produto dentro de uma empresa, podemos 
dizer:
 As ferramentas utilizadas para o lançamento de um produto, dentro da CIM, devem estar integradas, 
comunicando uma mensagem alinhada às estratégias definidas pela CIM.
 4a Questão (Ref.: 201508433758) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem basicamente cinco ferramentas que as empresas podem fazer uso para exercitar sua comunicação. O mix 
de comunicação de marketing, como essas ferramentas são conhecidas, é composto de cinco ferramentas, entre as 
quais:
 Marketing direto e venda pessoal
 5a Questão (Ref.: 201508274571) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela comunicação integrada de 
marketing de uma empresa é:
 Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo.
 6aQuestão (Ref.: 201508285092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A comunicação é, hoje, um importante meio para fazer com que as informações sobre os produtos e serviços da 
empresa cheguem ao consumidor final. Sobre a relação entre as estratégias de marketing e de comunicação, pode-
se afirmar:
 Hoje, as áreas de comunicação e marketing precisam estar interligadas. Isso porque os produtos e 
serviços da empresa precisam que suas informações sejam comunicadas aos consumidores. Além disso, 
este consumidor está interessado em estabelecer uma relação de confiança com a empresa, através de 
trocas de informação constantes e atendimento personalizado.
 7a Questão (Ref.: 201508433765) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Kits para a imprensa, palestras, seminários, publicações, revista ou jornal da empresa, eventos relatórios anuais, 
doações e patrocínio, relações com a comunidade e lobby. Estamos falando da:
 Publicidade
 8a Questão (Ref.: 201508274600) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing personalizado e não mais 
para estratégias de marketing de massa. Diante disso, podemos dizer que são objetivos do marketing 
personalizado, exceto:
 Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir a mesma informação.
Exercício: GST0462_EX_A4_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
 1a Questão (Ref.: 201508818807) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Construir um plano de comunicação deve ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização dos 
meios adequados para alcançá-los. Logo, um bom plano deve definir e perseguir os seguintes objetivos: I. 
Determinação da estratégia de marketing/comunicação; II. Definição do estilo de comunicação; III. 
Estabelecimento de redes internas de comunicação; IV. Otimização dos recursos de comunicação próprios. Marque 
V (verdadeiro) ou F (falso) nas assertivas acima e aponte a resposta correta.
 F, V, V e V
 2a Questão (Ref.: 201508263153) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É a área que engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Que área é essa?
 a de marketing.
 3a Questão (Ref.: 201508433769) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A (O) ____________________ no passado era uma ferramenta para socorrer a empresa em momentos de crise e 
de carência de recursos. Já no presente, as organizações a utiliza com propósitos muito mais nobres e estratégicos,
tais como fidelizar clientes, sensibilizar multiplicadores de opinião, interagir com a sociedade e demais públicos. 
Estamos falando da (o)
 Comunicação de marketing
 4a Questão (Ref.: 201508274591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São ferramentas que compõem o composto da comunicação integrada de marketing de uma empresa, exceto:
 Ferramenta de consumo
 5a Questão (Ref.: 201508291901) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existe várias ações que são tomadas visando a comunicação com o consumidor.
Marque a ação que NÃO é voltada ao consumidor.
 Redes na intranet
 6a Questão (Ref.: 201508262936) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Por definição cria um clima, uma atmosfera e impulso de compra no ponto de venda ao destacar uma marca de 
produto. Está é a definição de?
 Merchandising.
Exercício: GST0462_EX_A5_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
 1a Questão (Ref.: 201508262933) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de 
comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se grande 
importância para seu sucesso?
 O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o público-
alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo).
 2a Questão (Ref.: 201508250000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Cria um clima, uma atmosfera e impulsiona no ponto de venda o consumidor a adquirir uma marca ou produto.
A afirmativa acima refere-se a:
 Merchandising.
 3a Questão (Ref.: 201508818813) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao fazer uma análise das oportunidades, a empresa deve fazer uma análise S.W.O.T. (Forças, fraquezas, ameaças e
oportunidades). A empresa deve tirar proveito de uma vantagem competitiva que possui de modo a ser mais eficaz
que a sua concorrência potencial. Marque a opção abaixo que aponta uma AMEAÇA.
 A concorrência lançou um produto semelhante ao seu com alta qualidade e preço inferior.
 4a Questão (Ref.: 201508818809) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um plano de marketing contém entre as suas partes um sumário executivo. o que deve conter um sumário 
executivo? "O histórico da empresa, todos os dados da posição atual da empresa de forma geral, a descrição do 
produto e dos demais pontos necessários. Deve ser definido qual o orçamento de marketing exigido e qual a 
margem de aumento ou manutenção da posição em relação ao plano anterior."
 A afirmativa é verdadeira;
 5a Questão (Ref.: 201508433785) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a comunicação 
para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação
 Informar os benefícios funcionais do produto
 6a Questão (Ref.: 201508259090) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns grupos 
ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles:
 Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais.
 7a Questão (Ref.: 201508433782) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Consiste em um breve resumo do plano de marketing e deve conter as principais metas e recomendações para a 
avaliação da alta gestão da empresa. Do que estamos falando?
 Sumário executivo
 8a Questão (Ref.: 201508262927) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sabe-se que o correto processo de comunicação integrada de marketing pode-se utilizar de vários instrumentos de 
análise, entre eles o processo pelo qual utilizamos o recurso da análise onde é possível determinar os pontos fortes 
e fracos da empresa e de suas marcas de produtos, em seu ambiente interno, e as oportunidades e ameaças que 
enfrenta em seu ambiente externo. Neste caso, estamos falando de que tipo de instrumento?
 Da Matriz Swot.
Avaiação Parcial: GST0462_SM_201508181195 V.1 
1 - Uma empresa de tecnologia promoveu, no lançamento de um novo celular, uma ação que permitia aos 
consumidores interagirem com o novo produto. Diante disso, marque a alternativa correta:
 Os consumidores de hoje estão interessados nas experiências proporcionadas pelas ações de divulgação 
de novos produtos e serviços, já que tal fato influencia na hora da escolha por determinada marca.
 2a Questão (Ref.: 201508266270) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao perfil dos públicos, dentro do contexto da CIM, podemos dizer:
 A empresa deve identificar o (s) seu (s) público (s) e perfis para atender às suas necessidades e demandas.
 3a Questão (Ref.: 201508285082) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a comunicação integrada de marketing, pode-se dizer:
 A CIM integra diversas áreas da empresa, que utilizam meios diversos para comunicar a mesma mensagem 
ao consumidor.
 4a Questão (Ref.: 201508250007) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Kotler, o Mix da Comunicação de Marketing é composto de sei sformas essenciais de comunicação.
São elas:
 Propaganda,promoção de vendas, eventos e experiências, Relações públicas e assessoria de imprensa, 
Marketing direto e Vendas pessoais.
 5a Questão (Ref.: 201508262937) Acerto: 1,0 / 1,0
São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de Marketing?
 A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o merchandising.
 6a Questão (Ref.: 201508263177) Acerto: 1,0 / 1,0
Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e marcas de sua empresa é uma 
tarefa da área de?
 Vendas.
 7a Questão (Ref.: 201508818807) Acerto: 1,0 / 1,0
Construir um plano de comunicação deve ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização dos 
meios adequados para alcançá-los. Logo, um bom plano deve definir e perseguir os seguintes objetivos: I. 
Determinação da estratégia de marketing/comunicação; II. Definição do estilo de comunicação; III. 
Estabelecimento de redes internas de comunicação; IV. Otimização dos recursos de comunicação próprios. Marque 
V (verdadeiro) ou F (falso) nas assertivas acima e aponte a resposta correta.
 F, V, V e V
 8a Questão (Ref.: 201508263153) Acerto: 1,0 / 1,0
É a área que engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Que área é essa?
 a de marketing.
9 - Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns grupos 
ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles:
 Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais.
10 - Quando observamos os escritórios sendo construídos e alocados para os funcionários e gerentes dentro de 
uma empresa - vemos a organização do layout da empresa sendo aplicado na áreas produtivas. Salas elegantes, 
com finos acabamentos de escritórios sempre revelam o nível hierárquico do ocupante da sala dentro da estrutura 
organizacional da empresa. Poderemos AFIRMAR que o layout indica um TIPO de COMUNICAÇÃO que a empresa 
utilizada para demarcar suas áreas/espaços - qual seria essa COMUNICAÇÃO?
 Não verbal.
Avaiação Parcial: GST0462_SM_201508181195 V.2 
1 - Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de pesquisa de marketing 
descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação de macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A 
oportunidade surgiu em função do crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos da 
população, mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que foi exposto quais as forças do 
macro ambiente que impactaram positivamente na decisão?
 Sóciocultural e Econômico
2 - A cavalo ou através de carruagens levava-se mais de uma semana para ir de São Paulo a Salvador. Hoje, de 
avião, leva-se em torno de duas horas e meia. Uma carta levava de navio cerca de 30 dias para chegar às mãos do 
destinatário. Atualmente pela Internet um e-mail chega em segundos a qualquer lugar do planeta.
Esta afirmativa refere-se a qual alternativa abaixo?
 A evolução dos meios de transporte e de comunicação.
 3a Questão (Ref.: 201508266832) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa deseja implantar um plano de CIM. Para isso deve levar em consideração, exceto:
 A opinião pessoal de cada funcionário.
 4a Questão (Ref.: 201508274580) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre o objetivo da comunicação integrada de marketing, marque a melhor opção:
 A CIM objetiva informar e persuadir os consumidores reais e potenciais dos produtos que divulga, 
utilizando, para isso, meios de comunicação e mensagens alinhadas aos interesses e demandas de cada 
público consumidor.
 5a Questão (Ref.: 201508262937) Acerto: 1,0 / 1,0
São consideradas ferramentas e técnicas no plano de Comunicação Integrada de Marketing?
 A propaganda, a atividade de relações públicas, a promoção de vendas e o merchandising.
 6a Questão (Ref.: 201508263177) Acerto: 1,0 / 1,0
Comunicar de forma hábil aos compradores informações a respeito dos produtos e marcas de sua empresa é uma 
tarefa da área de?
 Vendas.
 7a Questão (Ref.: 201508262936) Acerto: 1,0 / 1,0
Por definição cria um clima, uma atmosfera e impulso de compra no ponto de venda ao destacar uma marca de 
produto. Está é a definição de?
 Merchandising.
 8a Questão (Ref.: 201508274591) Acerto: 1,0 / 1,0
São ferramentas que compõem o composto da comunicação integrada de marketing de uma empresa, exceto:
 Ferramenta de consumo
 9a Questão (Ref.: 201508262933) Acerto: 1,0 / 1,0
O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de 
comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se grande 
importância para seu sucesso?
 O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o público-
alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo).
10 - A empresa deve determinar os objetivos da sua comunicação, ou sejam o que pretende atingir com a 
comunicação para cada um dos públicos selecionados. São exemplos de objetivos de comunicação
 Informar os benefícios funcionais do produto
Avaiação Parcial: GST0462_SM_201508181195 V.3 
 1a Questão (Ref.: 201508433733) Acerto: 1,0 / 1,0
Um fabricante de biscoitos está no mercado há mais de vinte anos e sua equipe de pesquisa de marketing 
descobriu uma nova oportunidade de negócios: a fabricação de macarrões, massas e outros tipos de pastas light. A 
oportunidade surgiu em função do crescimento de renda, da expansão da classe C e da mudança de hábitos da 
população, mais consciente de uma alimentação menos calórica. Diante do que foi exposto quais as forças do 
macro ambiente que impactaram positivamente na decisão?
 Sóciocultural e Econômico
 2a Questão (Ref.: 201508262288) Acerto: 1,0 / 1,0
Quanto ao conceito de comunicação integrada de marketing, podemos dizer:
 Todos os membros de uma organização precisam estar envolvidos no processo de Comunicação Integrada 
de Marketing. Além disso, é necessário que entendam o que está sendo comunicado ao cliente.
 3a Questão (Ref.: 201508433750) Acerto: 1,0 / 1,0
________________________é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer 
organização e funciona como um elo entre a comunidade e o mercado. Estamos falando do (a)
 Comunicação corporativa
 4a Questão (Ref.: 201508266831) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à comunicação integrada de marketing e suas variáveis, pode-se dizer:
 Para que haja uma CIM eficaz, é necessário que todas as variáveis comuniquem uma mesma mensagem 
para os diversos públicos da empresa. Ainda pode-se destacar que, dentro de um modelo de CIM, cada uma
das variáveis tem papel fundamental, por isso, devem ser gerenciadas para que haja um produto final de 
qualidade.
 5a Questão (Ref.: 201508274600) Acerto: 1,0 / 1,0
A comunicação integrada de marketing, hoje, volta suas estratégias para o marketing personalizado e não mais 
para estratégias de marketing de massa. Diante disso, podemos dizer que são objetivos do marketing 
personalizado, exceto:
 Informar a mesma mensagem a diferentes públicos, que desejam consumir a mesma informação.
 6a Questão (Ref.: 201508274571) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação à escolha do público-alvo a ser atingido, uma ferramenta utilizada pela comunicação integrada de 
marketing de uma empresa é:
 Pesquisa de mercado para definir perfil, hábitos, gostos e interesses do público-alvo.
 7a Questão (Ref.: 201508818807) Acerto: 1,0 / 1,0
Construir um plano de comunicação deve ajudar na definição dos objetivos de comunicação e na utilização dos 
meios adequados para alcançá-los. Logo, um bom plano deve definir e perseguir os seguintes objetivos: I. 
Determinação da estratégia de marketing/comunicação; II. Definição do estilo de comunicação; III. 
Estabelecimento de redes internas de comunicação; IV. Otimização dos recursos de comunicaçãopróprios. Marque 
V (verdadeiro) ou F (falso) nas assertivas acima e aponte a resposta correta.
 F, V, V e V
 8a Questão (Ref.: 201508263153) Acerto: 1,0 / 1,0
É a área que engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Que área é essa?
 a de marketing.
 9a Questão (Ref.: 201508259090) Acerto: 1,0 / 1,0
Para um plano de comunicação eficaz, é preciso avaliar quem são os clientes atuais da empresa. Alguns grupos 
ajudam a fornecer quem é realmente o consumidor. São eles:
 Os dados demográficos, psicográficos, geodemográficos e comportamentais.
 10a Questão (Ref.: 201508262933) Acerto: 1,0 / 1,0
O correto posicionamento da mensagem possibilita a empresa um melhor aproveitamento de seu plano de 
comunicação integrada de marketing. Quais são os fatores associados a tal posicionamento e que são se grande 
importância para seu sucesso?
 O conteúdo (o que falar); a criação (como falar); a produção de peças (de que forma falar); o público-
alvo (para quem falar); e a Mídia (onde e com que frequência falar com os públicos-alvo).
Exercício: GST0462_EX_A6_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
1 - Dentre as estratégias de segmentação, existem, por exemplo, marketing de nicho e marketing de massa. O que
é um nicho?
 É uma estratégia de atender a um grupo definido mais estritamente; por exemplo, um mercado pequeno 
cujas necessidades não estão sendo totalmente satisfeitas;
 2a Questão (Ref.: 201508818837) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Kevin Keller define o posicionamento de marca como a criação de superioridade de marca na mente dos 
consumidores. Posicionamento envolve convencer os consumidores das vantagens de seus produtos contra a 
concorrência, e ao mesmo tempo aliviar preocupações em relação a possíveis desvantagens. Com base no texto 
descrito, aponte a definição de posicionamento correta:
 É como a empresa deseja ser vista/percebida pelo cliente;
 3a Questão (Ref.: 201508433793) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Essa estratégia de marketing visa fixar um produto na mente do consumidor, por meio da demonstração do que 
uma determinada marca (ou produto) representa, destacando uma característica essencial para que os 
compradores potenciais a escolham. Estamos falando da (o)
 Posicionamento
 4a Questão (Ref.: 201508818821) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
"As pessoas possuem mais estilos de vida do que sugerem as sete classes sociais. Os bens consumidos expressam 
o estilo de vida que elas possuem. Os profissionais de marketing têm usado variáveis de personalidade para os 
mercados segmentados. Eles dotam seus produtos com personalidades de marca, que correspondem às 
personalidades dos consumidores." Baseado nos fragmentos de texto citados, aponte a segmentação de que o 
autor escreve:
 psicográfica
 5a Questão (Ref.: 201508262436) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Propaganda, que tem o objetivo de criar e fazer a manutenção da imagem de marca de um produto e da imagem 
corporativa da empresa que o detém, e, ainda, de informar os atributos, benefícios e razão de consumo de um 
produto/marca é considerada:
 Uma parte fundamental para o sucesso dos negócios da empresa.
 6a Questão (Ref.: 201508818831) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Dentre as segmentações existentes, existem, por exemplo, a segmentação comportamental, psicográfica e a 
geodemográfica. Qual das opções a seguir descreve como fazer uma segmentação comportamental?
 Os compradores são divididos em grupos com base em seus conhecimentos de um produto, em sua 
atitude com relação a ele, no uso dele ou na resposta a ele, considerando variáveis como ocasiões de 
uso, benefícios, status do usuário, índice de utilização, status de fidelidade, estágio de prontidão e 
atitudes em relação ao produto.
Exercício: GST0462_EX_A7_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
1 - Sobre o Briefing, leia as sentenças a seguir: I. O briefing deve ser entregue pela agencia de comunicação ao 
anunciante. II. Briefing é um documento contendo um conjunto de dados fornecidos pelo anunciante que visa 
orientar a sua agência de comunicação na elaboração de um trabalho. III. Briefing e plano de comunicação 
integrada de marketing são exatamente a mesma coisa. IV. Duas seções essenciais em um briefing são "objetivos 
de comunicação" e "problema (ou oportunidade) que a comunicação tem de resolver". V. "Gerar conscientização 
sobre a marca" pode ser descrito como um objetivo de comunicação de um briefing. Sobre as sentenças é correto 
afirmar apenas que:
 as sentenças II, IV e V são corretas.
2 - Quanto ao conteúdo da mensagem ao cliente, um comunicador precisa definir qual é o tipo de tema ou apelo 
para obter a resposta desejada. Existem três tipos de apelo utilizados. Sobre os apelos utilizados, qual das 
assertivas a seguir está errada?
 Apelos racionais: nos quais o comunicador explora o potencial do produto declarando que ele produzirá 
os benefícios desejados pelo consumidor;
3 - O Modelo A I D A é uma teoria que busca explicar o comportamento humano quando da aquisição de um 
produto. O modelo determina as etapas do processo que o comprador de um produto vivencia antes de efetuar uma
compra. Os estágios __________,___________, __________ e _________ formam uma sequência linear pelas 
quais os compradores passam no processo de compra.
 Atenção, Interesse, Desejo e Ação
4 - Em relação à importância da CIM para a empresa, podemos dizer:
 A CIM é importante na medida em que surgiu a necessidade de se estruturar os pontos de contato das 
empresas com o mercado, bem como de se adequar os investimentos de comunicação à realidade da 
empresa, à medida que consegue mensurar o retorno das ações planejadas e desenvolvidas.
 5a Questão (Ref.: 201508464406) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma vez que a mensagem foi devidamente elaborada, o próximo passo é a escolha dos canais de comunicação e 
das mídias que serão mais adequadas para a veiculação da mensagem. A escolha deve, entre outros fatores, 
considerar alguns critérios de eficácia, tais como o GRP, cujo significado é
 Gross Rating Point - é o somatório da audiência-alvo em um espaço de tempo específico
 6a Questão (Ref.: 201509179779) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Modelo A I D A é uma teoria que busca explicar o comportamento humano quando da aquisição de um produto. 
O modelo determina as etapas do processo que o comprador de um produto vivencia antes de efetuar uma compra.
Os estágios __________,___________, __________ e _________ formam uma sequência linear pelas quais os 
compradores passam no processo de compra.
 Atenção, Interesse, Desejo e Ação
 7a Questão (Ref.: 201508263169) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Marcas, produtos e mercados possuem seus respectivos ciclos de vida: introdução (nascimento), crescimento, 
maturidade e declínio (desaparecimento). Daí a importância da empresa ter em sua estrutura um processo para?
 Revitalizar ou criar novas marcas, produtos e mercados.
 8a Questão (Ref.: 201508464403) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O planejamento da comunicação pode ser desenvolvido utilizando-se um modelo AIDA. Este modelo determina as 
etapas do processo que o comprador de um produto vivencia antes de efetuar uma compra. Os estágios 
_________, _______, ________ e _____ formam uma sequência linear pelas quais os compradores passam no 
processo de compra.
 Atração, interesse, desejo e ação
Exercício: GST0462_EX_A8_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
 1a Questão (Ref.: 201508262430) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Interação pessoal, aprofundamento dos relacionamentos e forte possibilidade de resposta são características do?
 Mix de comunicação da empresa.
 2a Questão (Ref.: 201508263151)Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É dentro do conceito de marketing que se consegue a criação da dinâmica de mercado. Esse conceito resume-se no
fato de que deve existir uma necessidade a ser satisfeita e, concomitantemente, deve haver disponibilidade de 
produtos para satisfazer essa necessidade. Cria-se assim, um ciclo de compra e venda que por sua vez resulta no 
que chamamos de?
 Consumo.
 3a Questão (Ref.: 201508464408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Método da disponibilidade de recursos define um valor para o orçamento, que representa o que a empresa 
entende que pode gastar. Quais são as suas limitações? aponte V (verdadeiro) ou F (falso): I. A comunicação não é 
prioridade; II. O investimento não é suficiente na maioria das vezes; III. Sua aplicação é para apenas empresas de 
pequeno porte; IV. O orçamento é incerto; V. Considera que a promoção de vendas trará resultados.
 V V F V F
 4a Questão (Ref.: 201508464410) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O método de porcentagem fixa sobre venda é muito utilizado porque é prático de ser aplicado. Aponte abaixo qual 
característica não faz parte do método.
 Baseia-se nas oportunidades e não na disponibilidade de recursos.
 5a Questão (Ref.: 201508433833) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual deve ser o valor a ser investido na comunicação de marketing?
 Cada caso é um caso diferente. Será então absolutamente necessário avaliar caso a caso e definir o 
orçamento por meio de um método pré-definido.
 6a Questão (Ref.: 201508433826) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Este método define o orçamento de promoção como uma porcentagem fixa sobre a receita de vendas (atual ou 
futura) ou ainda como um percentual pré-definido sobre o preço unitário de venda. Estamos falando do (a)
 Método da porcentagem fixa sobre vendas
Exercício: GST0462_EX_A9_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
1 - As ações que relatam o que tem sido feito para desenvolver e dar suporte às vendas e à imagem da marca e o 
que pretende se fazer, a definição do conteúdo da mensagem que está sendo utilizada, e o que pretente em termos
de benefício e razão de consumo da marca e sua imagem, bem como do produto e seu público alvo, são ações 
prevista onde ?
 No briefing do plano de comunicação.
 2a Questão (Ref.: 201508262291) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Entre as táticas da comunicação integrada de marketing, aspectos operacionais dentro da empresa precisam estar 
integrados. Entre estes aspectos, o único que não se encaixa na CIM é:
 Jurídico.
 3a Questão (Ref.: 201508266050) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre a aceitação da mensagem pelo receptor, dentro do contexto da comunicação integrada de marketing, 
podemos dizer, exceto:
 As memórias e concepções do receptor em nada interferem a maneira como este receptor decodifica a 
informação da mensagem.
 4a Questão (Ref.: 201508259083) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Defina comunicação integrada de marketing.
 É o conceito que define a integração de todas as formas de comunicação ao consumidor dentro de uma 
empresa, de modo que todos os departamentos e meios forneçam a mesma mensagem.
 5a Questão (Ref.: 201508266048) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre o processo de comunicação, na troca de mensagem entre o emissor e o receptor, podemos afirmar:
 Para que uma mensagem seja efetiva, a mensagem transmitida pelo emissor precisa estar em sintonia com 
o entendimento da mensagem pelo receptor.
 6a Questão (Ref.: 201508433847) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo Porter (1985), existem forças que podem atuar sobre a empresa e, consequentemente, influenciar seu 
desempenho. Tais forças são representadas por:
 Rivalidade entre os concorrentes, ameaça de entrada de novas empresas, Ameaça de produtos e serviços 
substitutos, Poder dos fornecedores e Poder dos compradores
 7a Questão (Ref.: 201508266274) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em uma reunião de equipe da área da CIM de uma empresa, definiram-se alguns desafios. O único que não se 
encaixa é:
 Opção preferencial e exclusiva por mídias tradicionais.
 8a Questão (Ref.: 201508274598) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Marque a única alternativa correta.
Sobre a comunicação integrada de marketing, podemos falar, exceto:
 A comunicação integrada de marketing tem, como objetivo, divulgar e informar sobre seus produtos e 
serviços por meio de um único canal de comunicação.
Exercício: GST0462_EX_A10_201508181195_V1 Matrícula: 201508181195
1 - Em relação à elaboração de mensagens, dentro das estratégias da comunicação integrada de marketing, pode-
se dizer:
 A criação da mensagem utilizada para a divulgação de determinado produto ou serviço deve ser pensada 
dentro do planejamento de comunicação da empresa. Ela deve ser pensada e criada de acordo com o 
público a que se quer atingir, utilizando, para isso, linguagem, conteúdo e forma adequados ao objetivo que
se quer atingir.
 2a Questão (Ref.: 201508264026) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A primeira etapa na elaboração de um plano de comunicação para a CIM é a estratégia deste plano. A frase que 
melhor define esta etapa é:
 A estratégia, dentro da elaboração do plano da CIM, deve ter como foco o consumidor final. Ao mesmo 
tempo, deve comunicar uma mesma mensagem para todos os envolvidos no plano, a fim de que uma 
mesma informação seja veiculada por todos os veículos que contemplam a CIM de uma empresa.
 3a Questão (Ref.: 201508262926) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na elaboração de um C.I.M (plano de Comunicação de Marketing) deve se considerar o que chamamos na literatura
de "Ciclo de Vida do Produto". Neste caso, quatro são as etapas obervadas para tal. Quais são essas etapas?
 Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
 4a Questão (Ref.: 201508259084) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao criar um plano de comunicação, uma empresa deve levar em conta diversos fatores. Estes fatores ajudam a 
compor a análise situacional da empresa no mercado. Entre estes fatores, pode-se destacar:
 A concorrência, os dados geográficos e os clientes atuais.
 5a Questão (Ref.: 201508274588) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na contemporaneidade, a frase que melhor define o papel das agências de propaganda, diante da crescente 
importância da comunicação integrada de marketing é:
 As agências de propaganda, na contemporaneidade, tendem a se transformar em agências de 
comunicação, estabelecendo processos baseados em planejamentos de comunicação.
 6a Questão (Ref.: 201508274590) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A eficácia de comunicação integrada de marketing, dentro de uma empresa, pressupõe:
 Pensamento sistêmico em prol da comunicação com os diversos públicos da empresa, definindo veículos 
alinhados a cada público-alvo e mensagens criadas de acordo com as demandas e necessidades dos 
consumidores.
 7a Questão (Ref.: 201508254479) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
As características do público-alvo; da concorrência e os objetivos dos diversos "stakeholders", fazem parte do?
 Do gerenciamento e controle do plano de marketing.
 8a Questão (Ref.: 201508259092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Dentro do plano de comunicação, algumas características são importantes para a definição do mercado-alvo de uma
empresa. Podemos destacar:
 As necessidades e os desejos do consumidor, as oportunidades e os pontos fortes e fracos.
1 - A segunda metade do século XX foi marcada por acontecimentos que transformaramem muito a vida da 
sociedade. Tivemos o advento da televisão, da informática e da internet, que transformaram a maneira de as 
pessoas entenderem a sociedade como um todo. Assim, relate com suas palavras quais as evoluções que 
ocorrreram no âmbito das organizações.
Resposta: O cliente está cada vez mais exigente, inteligante, mais informado, dá menos importância às marcas; 
por isso as empresas precisam de estratégias das áreas de marketing, administração e comunicação itegradas, 
para identificar as necessidades do consumidor e oportunidades do mercado e assim conquistar vantagens 
competitivas no mercado globalizado de alta competitividade. O atendimento ao cliente deve ser cada vez mais 
personalizado e os departamentos e mídias da empresa deve passar a mesma mensagem para os diversos 
públicos.
Gabarito: No âmbito das organizações, a evolução tecnológica desses adventos estreitou os negócios entre as 
empresas situadas em diversos países e a globailzação cresceu de forma inolvidável. Logo surgiram ao lado das 
mídias pouco interativas, as mídicas interativas. Assim, a comunicação entre as pessoas, em qualquer lugar do 
mundo, tornou-se fácio e rápida. 
2 - A comunicação integrada de marketing tem a missão de determinar o posicionamento da mensagem em termos
de?
Resposta: Conteúdo (o que falat); Comunicação (como falar); Produção (forma de falar); Publico alvo(para 
quem falar); e Mídia (onde falar).
Gabarito: Conteúdo, criação, produção de peças, público-alvo e mídia.