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Avaliação: GST0615_AV_201308157266 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9008/AA Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 21/11/2014 11:06:16 1a Questão (Ref.: 201308224339) 1a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Pontos: 0,5 / 0,5 Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor. V, F, V. V, V, V. F, V, F. V, V, F. F, V, V. 2a Questão (Ref.: 201308415418) sem. N/A: Processos Grupais Pontos: 0,0 / 0,5 SABEMOS QUE A PRINCIPAL CARACTERÍSTICA DOS GRUPOS SOCIAIS É A INTERAÇÃO. ENTRETANTO, COMO PODEMOS EXPLICAR A FORMAÇÃO DELES? ASSINALE A RESPOSTA CERTA NORMALMENTE, SÃO PEQUENOS E, PROCURAM COMPORTAR-SE DO MESMO JEITO COMO REFORÇO DA IDENTIDADE DO GRUPO SÃO, SEMPRE, DO MESMO TAMANHO E, CARACTERIZAM-SE PELA AUSÊNCIA DE REGRAS DE CONDUTA ENTRE SEUS MEMBROS NA MAIORIA, SÃO GRANDES E, POR ESTA RAZÃO, APRESENTAM INTENSA INTERAÇÃO ENTRE SEUS COMPONENTES O TAMANHO NÃO É IMPORTANTE, PODE VARIAR MAS, A POSITIVA CAPACIDADE DE INTERAGIR É PRESENTE ENTRE SEUS MEMBROS, INDEPENDENTE DO PORTE DO GRUPO VARIAM EM TAMANHO, TENDO - NA MAIORIA - DOIS OU TRÊS MEMBROS QUE, DEFINEM SUAS REGRAS DE COMPORTAMENTO ACEITÁVEL 3a Questão (Ref.: 201308742132) sem. N/A: Gerenciamento Pontos: 0,5 / 0,5 Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por: Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas. Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas. Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes. Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades. Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho. 4a Questão (Ref.: 201308740673) sem. N/A: Gerenciamento de desempenho Pontos: 0,5 / 0,5 Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho? Identificar as habilidades; Diagnosticar o problema; Controlar as atividades; Coordenar o grupo; Incentivar as críticas e opiniões; 5a Questão (Ref.: 201308747500) sem. N/A: Gerenciamento de mudança Pontos: 0,5 / 0,5 Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais. um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança. os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores. todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece. 6a Questão (Ref.: 201308748433) sem. N/A: Gerenciamento de equipes de trabalho Pontos: 0,0 / 0,5 Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é: ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização. respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma. entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio. 7a Questão (Ref.: 201308441755) sem. N/A: LIDERANÇA Pontos: 0,5 / 1,5 Quais as características dos líderes transformacionais Resposta: Os lideres tem a função de captar habilidades e trabalhar em cima das mesmas, eles estabelecem mudanças,direcionam e criam valores agregados a organização a a equipe de trabalho. Gabarito: O aluno deve responder que os líderes transformacionais inspiram seus liderados a buscarem interesses maiores do que os próprios, causando grandes mudanças em suas vidas. 8a Questão (Ref.: 201308416388) sem. N/A: Autoconhecimento Pontos: 0,0 / 1,0 A teoria do aprendizado social é definida por uma distinção entre conhecimento e manifestação do conhecimento, e pode ser facilitado através de componentes principais por observação, exceto: Aplicação Atenção Reprodução Motivação Retenção 9a Questão (Ref.: 201308441710) sem. N/A: MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS Pontos: 0,5 / 1,5 Cite e explique pelo menos uma medida que precisa ser desenvolvida pela liderança para minimizar os impactos da resistência à mudança. Resposta: Comunicação eficaz, pois assim a liderança deixará claro os passos a serem seguidos dentro da organização, e também com uma comunicação clara e precisa conseguirá redizir as resistencias as mudanças. Gabarito: O aluno deverá responder que o gestor deverá ouvir os colaboradores, descobrindo tais resistências e seus antecedentes de forma a encontrar formas de suavizá-las. Identificar áreas de problemas onde a mudança pode provocar dificuldades, tomando as ações corretivas antes que problemas mais sérios aconteçam. Planejar bem o processo de mudança verificando todos os pontos a serem gerenciados e etc. 10a Questão (Ref.: 201308406483) sem. N/A: Liderança Pontos: 1,0 / 1,0 Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Emseu lugar foram encontrados três papéis principais: Interpessoal, Informação, Indecisão. Interpessoal, Informação, Decisão. Objetividade, Informação, Decisão. Interpessoal, Formação, Decisão. Interpessoal, Informal, Decisão.
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