COMPETENCIA GERENCIAL

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Avaliação: GST0615_AV_» COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
MARCIO DE CARVALHO DANTAS
	Turma: 
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data:  /06/2014 20:00:20
	
	 1a Questão (Ref.: 201201524402)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
		
	
Resposta: DEVE SER DEFINIDAS METAS CLARAS PARA O COLABORADOR SABER O QUE A ORGANIZAÇÃO ESPERA DELE.MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS PARA QUE ELES FAÇAM PARTE DESTE PROJETO ,BUSCANDO A PARTICIPAÇÃO CADA VEZ MAIS PRESENTE DESTE FUNCIONÁRIO NA ORGANIZAÇÃO E QUE AS MUDAÇAS SEJAM VISTAS DEFORMA POSITIVA ,SEMPRE PARA MELHORAS E APRIMORAR A ORGANIZAÇÃO.
	
Gabarito: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201614792)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema.
		
	
Resposta: ELE SUGERE QUE A EQUIPE MOTIVE ESTE MEMBRO ,TRAGA ELE PARA PERTO ,FAZENDO COM QUE ELE AJUDE A ALCANÇAR O OBJETIVO QUE ESPERAMOS ALCANÇAR,FAZENDO COM QUE ELE NÃO PREJUDIQUE O DESEMPNHO DO RESTO DO GRUPO .INCENTIVAR, PARTICIPAR , MOTIVAR DEVE ESTA SEMPRE PRESENTE QUANDO ESTAMOS REALIZANDO UMA TAREFA, POIS ATE A NOSSA MOTIVAÇÃO VAI ACABAR CONTEGIANDO ESSE COMPANHEIRO DESMOTIVADO.DIFICULDADE COM A REALIZAÇÃO DA TAREFA PODE SER UMA CAUSA PARA A DESMOTIVAÇÃO DO MENBRO DA EQUIPE. DEVEMOS SERPRE AJUDAR UM AO OUTRO PARA O OBJETIVO SER ALCANÇADO COM EXITO.
	
Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201698637)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Mensagem
	 
	Fonte de informação
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201692439)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Hugo, gerente de relacionamento de uma empresa de telefonia, convocou os membros de sua equipe para algumas atividades em grupo. Seu objetivo era o de integrar a equipe, visto que o trabalho rotineiro das pessoas era muito individualizado. Essa dispersão prejudicava a produtividade do grupo, pois não havia a troca de informações impactando no aprendizado grupal. Hugo considerava competentes cada um dos membros de sua equipe. Em sua avaliação, eram também comprometidos, inteligentes e dispostos à ajudar. Mas, durante as atividades, notou um comportamento estranho em Livia, uma de suas funcionárias. Normalmente tranquila, Livia parecia desconfortavel e ansiosa. Procurava evitar os olhares e parecia uma novata se dedicando em atividades menos complexas e demonstrava dificuldades naquelas atividades mais elaboradas. Segundo o estudo de grupos, identifique o tipo de influência de pessoas no qual podemos enquadrar a situação exposta?
		
	 
	Facilitação Social.
	
	Indolência Social.
	
	Desindividualização.
	
	Processo Grupal.
	
	Interação Social.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201485899)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece:
		
	
	Medo de julgar outras pessoas.
	 
	Falta de Dinheiro.
	
	Falta de Tempo.
	
	Falta de Interesse.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201688746)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	Conclusiva e invasiva;
	 
	Objetiva e subjetiva;
	
	Racional e irracional;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Parcial e imparcial;
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201482022)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	 
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201482908)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Blake e Mounton apud Chiavenato (2004, p. 189) criaram uma técnica de alteração comportamental denominada grade gerencial. Para os autores, todo executivo está voltado para duas preocupações. Que procupações são essas?
		
	 
	o clima e a cultura organizacional
	
	a visão e os valores organizacionais
	
	o estilo de lidernça e quantidade de funcionários na empresa
	 
	a produção e as pessoas
	
	o caixa da empresa e suas contas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201698410)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
		
	 
	Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
	
	Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
	
	Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
	
	Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
	
	Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201480592)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	House identificou 3 características que diferenciam os líderes carismáticos dos líderes não carismáticos:
		
	
	e. Motivado, informal, revolucionário e prático
	
	a. Autoritário, hierárquico, informal e formal
	 
	c. Autocrático, participativo, democrático e Laissez-Faire
	
	b. Imperial, hierarquico, formal e participativo
	
	d.Democrático, informal, formal e autoritário