Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Avaliação Parcial: GST0615_SM_ 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 03/02/2018 16:25:40 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201605864523) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para 
o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa 
 
 
Inteligência 
 
Compromisso 
 
cumprimento de prazos 
 
Conhecimento tecnológico 
 Comunicação 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201605940994) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o 
receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A 
Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O 
Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o 
receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi 
elaborada. Marque a alternativa correta: 
 
 
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
( ) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
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3a Questão (Ref.:201605741493) Acerto: 1,0 / 1,0 
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução 
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido 
objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre 
lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando 
as duas partes estão de acordo, chamamos de: 
 
 
Inadequada. 
 
Deficiente. 
 
Indefinida. 
 
Dispersa. 
 Negociação. 
 
 
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4a Questão (Ref.:201605741310) Acerto: 1,0 / 1,0 
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, 
sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. 
Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa 
que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica 
corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
 
 
Segurança do Trabalho. 
 
Distribuição de tarefas. 
 
Estímulos. 
 
Treinamento. 
 Conflitos. 
 
 
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5a Questão (Ref.:201605690260) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar 
um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes 
aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza 
 O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça 
 
Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 
 
 
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6a Questão (Ref.:201605169921) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas 
relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na 
rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas 
corretas. 
 
 V, V, V. 
 
V, F, V. 
 
V, F, F. 
 
V, V, F 
 
F, V, V. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201605780514) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar 
algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma 
estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo. 
Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
 
 
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas 
de capacitação. 
 
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de 
capacitação. 
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações 
coordenadas (capacitação, movimentações, demissões). 
 
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação, 
movimentações, demissões). 
 
 
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8a Questão (Ref.:201605350401) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a 
subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: 
 
 
Subjetiva sintética e absoluta 
 
Subjetiva analítica e absoluta 
 
Subjetiva analítica e relativa 
 Subjetiva absoluta e relativa 
 
Subjetiva absoluta e analitica 
 
 
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9a Questão (Ref.:201605170091) Acerto: 1,0 / 1,0 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados 
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções 
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das 
metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a 
situação real. 
 
 
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
 
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10a Questão (Ref.:201605814629) Acerto: 1,0 / 1,0 
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: 
 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Consolidar ganhos. 
 
Fortalecer a ação. 
 
Acertar a visão. 
 Diminuir a urgência. 
 
 
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