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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL – BATERIA DE EXERCÍCIOS
 
Ref.: 201705279793 
 
 1a Questão 
 
 
 As mudanças ocorridas no ambiente das organizações e as mudanças que estão ocorrendo em um intervalo de tempo cada vez 
menor, está obrigando as organizações a se reestruturarem também em uma velocidade cada vez maior, sob pena de ficarem 
atrás dos concorrentes. Diante dessa realidade, podemos afirmar que a Criatividade e Inovação implicam em: 
I - Implementação de ideias para desenvolvimento de novos produtos que venham agregar valor; 
II - Preparar a organização com o seu próprio ambiente organizacional; 
III - Inserção dos princípios da Criatividade e Inovação na cultura e no clima organizacional; 
IV - Implementação de ideias para a área que o colaborador está alocado. 
Com base nessas afirmações, assinale a alternativa correta: 
 
 
II e IV 
 
I e II 
 
I e IV 
 
II e III 
 I e III 
 
Ref.: 201705279840 
 
 2a Questão 
 
 
 Diante da competitividade e das exigências cada vez maior dos clientes, acionistas e dos próprios colaboradores, o modelo de 
Gestão de Pessoas com foco em Criatividade e Inovação implica nos princípios: 
I - Conhecer o comportamento dos consumidores; 
II - Manter a oferta dos produtos (bens ou serviços) considerados mais importantes; 
III - Desenvolver as práticas de Criatividade e Inovação de acordo com a estrutura organizacional existente; 
IV - Conhecer as práticas de Criatividade e Inovação que estão sendo oferecidas e adequá-las à realidade da organização. 
Estão corretas as seguintes afirmações: 
 
 I e III 
 
I e II 
 I e IV 
 
II e IV 
 
II e III 
 
Ref.: 201705968653 
 
 3a Questão 
 
 
 A questão da competitividade impõe às organizações que as mesmas adotem procedimentos que venham a garantir a sua 
imagem diante do mercado que atua. Diante dessa realidade, podemos afirmar que: 
I - A maioria das organizações que adotam uma política de competitividade dedica-se à formulação de exercícios para 
estimular o crescimento da carreira dos colaboradores; 
II - A maioria das organizações que adotam uma política de competitividade dedica-se à formulação de exercícios para 
estimular a criatividade e inovação dos colaboradores; 
III - O homem é um ser criativo, desde que motivado para tanto; 
IV - A maioria das organizações que adotam uma política de competitividade dedica-se à formulação de estratégias aplicadas 
por outras organizações, mesmo quando essas estratégias não se enquadram a sua cultura organizacional. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
I e II 
 
I, III e IV 
 
II e IV 
 I, II e III 
 II e III 
 
Ref.: 201705279841 
 
 4a Questão 
 
 
 O Sr. Almeida é o principal gestor da AMARELINHA S.A. empresa de sucesso fornecedora de varais de roupa no Rio de Janeiro 
e em Minas Gerais. Foi identificado durante um levantamento feito por uma consultoria, que A AMARELINHA precisava 
implementar modelos de Criatividade e Inovação, pois o produto que ela desenvolvia (varal de roupas) era considerado um 
produto sem muitas alterações. Foi então, que o Sr. Almeida decidiu investir em uma política de Criatividade e Inovação. Para 
isso, foi preciso que: 
I - Pesquisasse o que o concorrente está fazendo; 
II - Criar um ambiente organizacional propício à essa prática; 
III - Desenvolver nos colaboradores espírito de equipe; 
IV - Conhecer o que está executando para manter os resultados positivos. Estão corretas as seguintes afirmações: 
 
 
I e III 
 II e III 
 
I e IV 
 
I e II 
 
II e IV 
 
Ref.: 201705279842 
 
 5a Questão 
 
 
 As organizações para se manterem mais competitivas no mercado que atuam, devem enfatizar alguns fatores que venham a 
impulsionar o desempenho organizacional que deve ser cada vez maior e melhor. Um desses fatores é conhecido como 
Criatividade e Inovação que pode ser desenvolvido através das seguintes práticas: 
I - Ter uma estrutura organizacional constante e atuante; 
II - "Time que deu certo até agora não se mexe"; 
III - Os colaboradores são os detentores de conhecimentos; 
IV - Um ambiente organizacional flexível com as demandas. 
Estão corretas as seguintes afirmações: 
 
 
I e IV 
 
II e III 
 
I e III 
 III e IV 
 
I e II 
 
Ref.: 201705279795 
 
 6a Questão 
 
 
 A Gestão de Pessoas voltada para a Criatividade e Inovação está provocando mudanças radicais (reengenharia) e alavancando 
desempenho organizacional uma vez que as organizações não podem deixar de ser cada vez mais inovadoras. Diante dessa 
realidade, a característica que se baseia a política de Criatividade e Inovação deve ser de: 
I - Ser flexível; 
II - Aguardar a demanda do mercado para depois apresentar as propostas; 
III - Aguardar as ideias dos concorrentes; 
IV - Estar preparada para as mudanças do mercado. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 II e III 
 
I e III 
 I e IV 
 
II e IV 
 
I e II 
 
Ref.: 201705279879 
 
 7a Questão 
 
 
 A competitividade determina que as organizações estejam preparadas para enfrentar não só as demandas de mercado 
(necessidades e expectativas dos clientes) mas também filtrar as informações que estão sendo trabalhadas no ambiente em 
que a organização vivencia. Dessa forma, os colaboradores (gestores e funcionários) precisam estar atentos às constantes 
mudanças que estão acontecendo. Essa situação deve ser um fator de motivação para que todos possam contribuir com 
sugestões para as devidas necessidades. Para os colaboradores criativos e inovadores, isso caracteriza uma sensação de: 
 
 Ansiedade 
 
Competitividade 
 
Conformismo 
 Dever cumprido 
 
Sucesso 
 
Ref.: 201705279843 
 
 8a Questão 
 
 
 Cada organização para se manter competitiva traça estratégias que venham a estabelecer um diferencial competitivo. Uma das 
estratégias tem sido estabelecer uma política que incentive a Criatividade e Inovação por toda a organização. Dessa forma, 
essa estratégia pode ser bem sucedida se: 
 
 
A cultura predominante implicar em um processo decisório centralizador; 
 
As demandas do mercado podem ser correspondidas à medida que são identificadas; 
 
A política de Criatividade e Inovação estiver sob a responsabilidade da área de Desenvolvimento de Projetos; 
 Quanto mais colaboradores participando e contribuindo no processo de Criatividade e Inovação, maior será o 
sucesso da organização; 
 
As ações de Criatividade e Inovação estiver sob a responsabilidade do Patrocinador Principal (o maior executivo da 
organização) 
 
Ref.: 201705968651 
 
 
 9a Questão 
 
 
 Uma das características mais marcantes para o sucesso do desenvolvimento de processos organizacionais, é o trabalho em 
equipe. Trabalho em equipe reporta-nos a um grupo de pessoas executando cada uma a sua função, de modo compartilhado e 
interdependente, e tendo um objetivo comum a ser alcançado. Cada membro da equipe compartilha o seu conhecimento com 
os demais membros da equipe, gerando o que chamamos de "conhecimento organizacional". Diante dessa realidade, podemos 
afirmar que: 
I - A política de Criatividade e Inovação se baseia em trocas de ideias; 
II - A política de Criatividade e Inovação deve considerar as necessidades de cada colaborador; 
III - A política de Criatividade e Inovação se baseia em um ambiente de confiança entre todos os colaboradores; 
IV - A política de Criatividade e Inovação deve considerar tão somente um modelo de gestão específico. 
Estão corretas as seguintes afirmações: 
 
 
I, II e IV 
 
II e III 
 I, II e III 
 
II e IV 
 
I, III e IV 
 
Ref.: 201705279847 
 
 10a Questão 
 
 
 Marque a alternativa que NÃO se enquadra: O desenvolvimentode uma estratégia de Criatividade e Inovação e a elaboração e 
desenvolvimento de processos inovadores, não são suficientes para implementar uma mentalidade de Criatividade e Inovação 
na organização de modo a evitar possíveis resistências organizacionais. Esse cenário exige o envolvimento da alta 
administração e de investimentos destinados à inovação, de modo a avaliar, selecionar e priorizar as propostas de inovações 
de acordo com a disponibilidade de recursos. Dessa forma, os processos de Criatividade e Inovação exigem: 
 
 Que o envolvimento e responsabilidade sejam da área de gestão de Pessoas; 
 
Que os colaboradores tenham pensamento com espírito empreendedor. 
 
Um pensamento não convencional dos colaboradores e de exploração o desconhecido; 
 
Perceber e absorver as oportunidades que se apresentem; 
 Que as ideias de Criatividade e Inovação se transformem em valor para a organização; 
 
Ref.: 201705279881 
 
 11a Questão 
 
 
 O aspecto da competitividade implica que os gestores adotem técnicas para criar o tão falado "diferencial competitivo". Antônio 
da Silva, patrocinador principal de uma empresa de prestação de serviços em segurança física e patrimonial decidiu 
implementar mais um tipo de serviço à sua organização. Serviço de escolta armada para acompanhar caminhões em rodovias, 
devido ao crescente número de ocorrências (roubo de cargas) dessa natureza. Antes mesmo de implementar esse serviço, ele 
apresentou essa ideia aos seus colaboradores para que eles pudessem contribuir com ideias e sugestões, as estratégias que 
deveriam ser traçadas para depois, implementar esse serviço. Ele então resolveu adotar a técnica do "brainstorming" que 
significa: 
I - A técnica da comparação sistemática dos processos e desempenhos organizacionais; 
II - A técnica de quando se pretende obter ideias ou sugestões sobre um determinado tema ou objetivo; 
III - A técnica conhecida "tempestade de ideias"; 
IV - A técnica que compara duas organizações para se obter um maior desempenho. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
III e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 
I e IV 
 II e III 
 
Ref.: 201705279848 
 
 12a Questão 
 
 
 É da responsabilidade dos gestores a implementação de uma política de Criatividade e Inovação para toda a organização como 
também, definir recursos para que os colaboradores venham a participar dessa política, apresentando sugestões que venham a 
agregar valor aos produtos já desenvolvidos ou a novos produtos. No entanto, é preciso estabelecer prioridades entre as 
sugestões, afim de que os recursos disponíveis sejam alocados, segundo as necessidades imediatas da organização. A questão 
é a seguinte: Qual dessas sugestões vai atender de imediato as necessidades da organização? Para atender essa indagação, os 
gestores poderão utilizar uma técnica conhecida como: 
 
 
Matriz SWOT 
 Matriz GUT 
 
Matriz de causas e efeitos 
 
Matriz BCG 
 Estrutura matricial 
 
Ref.: 201705279846 
 
 13a Questão 
 
 
 A importância de uma política de Criatividade e Inovação tem sido percebida e requerida à medida que as organizações estão 
sendo exigidas a agirem de forma diferenciada para estabelecer estratégias que venham a caracterizar um diferencial 
competitivo. Esse diferencial normalmente se reflete nas alterações implementadas no produto que é desenvolvido e oferecido 
no mercado. Diante dessa realidade, podemos afirmar que a política de Criatividade e Inovação se reflete através de: 
I - O investimento feito em TI (Tecnologia da Informação); 
II - O relacionamento de confiança entre os colaboradores; 
III - As ideias criativas e inovadoras dos gestores de cada área; 
IV - Encorajamento para "livre sugestão" de ideias criativas e inovadoras para todos os colaboradores. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 I e IV 
 
I e III 
 II e IV 
 
Ref.: 201705279880 
 
 14a Questão 
 
 
 A Criatividade e Inovação exige uma mudança comportamental significativa demonstrando que os colaboradores têm talentos, 
uns mais, outros menos, mas todos têm talentos. O que é preciso é despertar esse dom que existe em cada um de nós. A 
ambivalência corresponde às alternativas de pensamentos, ora positivos ora negativos. Diante dessa realidade é certo afirmar: 
I´- O nosso cérebro é dividido em 4 hemisférios; 
II - Parte do nosso cérebro cuida dos aspectos práticos; 
III - O nosso cérebro não é dividido e é sempre usado quando precisamos tomar decisões; 
IV - Parte do nosso cérebro cuida dos aspectos lógicos, do conhecimento, do certo e do errado. 
Estão certas as seguintes afirmações: 
 
 
II e III 
 I e III 
 
I e II 
 
I e IV 
 II e IV 
 
Ref.: 201705279898 
 
 
 15a Questão 
 
 
 Indique a resposta que NÃO se aplica. A criatividade como entendida por John Kao (especialista norte-americano em Inovação 
Empresarial) nos diz que a única forma para superar a crise econômica mundial, é através da inovação. Organizações estão 
criando estratégias voltadas para a Criatividade e Inovação, onde essas estratégias são consideradas como "um processo 
através do qual as ideias são geradas, desenvolvidas e transformadas em valor". Ele afirma que "não podemos usar velhos 
métodos para novos problemas". Dessa forma, essas estratégias poderiam significar: 
 
 
Análise das opções de investimentos para todos os recursos disponíveis. 
 Uma boa dose de risco. 
 
Minimizar a presença de "silos" organizacionais. 
 A certeza de que dando ideias alcançarei o objetivo. 
 
A Criatividade e Inovação é a arte de lançar novas ideias. 
 
Ref.: 201705279905 
 
 16a Questão 
 
 
 Uma organização é tida "flexível" quando a sua estrutura interna é ágil, de forma a assegurar a continuidade das conquistas 
obtidas junto ao mercado que atua. Enquanto no plano externo a organização tem que ser eficaz, obtendo resultados 
favoráveis, internamente, há necessidade de criar uma estrutura onde todos os recursos disponíveis, deverão ser alocados. O 
tipo de estrutura que possibilita que a organização seja flexível é: 
 
 
Por função desenvolvida pelos colaboradores 
 Por divisão de trabalho. 
 
Por áreas de Criatividade e Inovação 
 
Por produtos (bens ou serviços) 
 Por processos executados 
 
Ref.: 201705279908 
 
 17a Questão 
 
 
 É mais do que sabido, que o diferencial competitivo está diretamente relacionado às estratégias estabelecidas pela organização 
e a sua capacidade de executá-la em tempo hábil. A estratégia mais adequada para a organização obter esse diferencial 
competitivo é aquela que implica em quebrar paradigmas. Essa quebra de paradigmas corresponde a ideias que vão sempre à 
busca de novas soluções que possam ser implementadas. Diante dessa realidade, podemos afirmar que a quebra de 
paradigmas consiste em: 
I - Conscientização dos colaboradores dos níveis estratégico e gerencial (pois o processo decisório está nas mãos deles) em 
propor ideias criativas e inovadoras; 
II - Ideias que passam por investimentos para análise, testes, prototipação, modelos para verificar a viabilidade de 
implementação; 
III - Investimento a curto e médio prazo pois as respostas devem ser dadas num período de tempo o menor possível; 
IV - Investimento em longo prazo onde todos os colaboradores devem contribuir com ideias criativas e inovadoras. 
Diante dessa realidade, estão certas as seguintes afirmativas: 
 
 
I e II 
 
II e III 
 III e IV 
 II e IV 
 
I e III 
 
 
 
 
 
Ref.: 201705279893 
 
 18a Questão 
 
 
 O desenvolvimento de uma estratégia e a elaboração de processos de inovação nas organizações, não são suficientes para 
incutir a mentalidade de Criatividade e Inovação na cultura de uma organização.As estratégias de Criatividade e Inovação 
exige o envolvimento dos principais gestores e dos demais colaboradores r e isso, tem caracterizado "quebras de paradigmas". 
Sendo assim, as organizações estão diante de um novo ambiente de negócios que requer: 
I - Um pensamento não-convencional de ideias brutas e refinadas; 
II - Visualizar o momento presente e aproveitar as opções para desenvolver Criatividade e Inovação; 
III - Visualizar o futuro e aproveitar as opções para desenvolver Criatividade e Inovação; 
IV - Buscar a certeza das informações e bastante cuidado ao decidir. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 I e II 
 
II e III 
 
I e IV 
 
III e IV 
 I e III 
 
Ref.: 201705279894 
 
 19a Questão 
 
 
 Para conquistar uma vantagem competitiva, as organizações estão adotando algumas estratégias como por exemplo: contratar 
pessoas com talentos, mobilizar os colaboradores à prática da Criatividade e Inovação provocando a imaginação de cada um 
dos colaboradores e também, criando ambientes organizacionais que estimulem a Criatividade e Inovação. Diante dessa 
realidade, podemos afirmar que: 
I - A Criatividade e Inovação é algo natural, está em cada um de nós que não precisa ser estimulada; 
II - A Criatividade e Inovação é algo natural e pode estar adormecida em nós e por isso, precisamos de incentivos; 
III - A Criatividade e Inovação permite criar oportunidades para manter a organização com um diferencial competitivo; 
IV - A implementação de uma política de Criatividade e Inovação exige uma estrutura organizacional do tipo "matricial" onde 
os projetos permeiam algumas áreas. 
Estão corretas as seguintes afirmações: 
 
 I e II 
 II e III 
 
I e III 
 
II e IV 
 
I e IV 
 
Ref.: 201705279961 
 
 20a Questão 
 
 
 O termo universidade nos leva a pensar que estamos diante de um campus universitário físico, com um corpo docente fixo, 
conteúdos programáticos e planos de ensino direcionados a cada curso. Na visão estratégica organizacional, a Universidade 
Corporativa tem sido um diferencial competitivo. É uma nova forma de aprendizagem, onde a organização se baseia no 
desenvolvimento das capacidades individuais e coletivas. As organizações começaram a perceber que não podiam mais 
depender de Instituições de Ensino Superior (IES) para qualificação dos seus colaboradores e dessa forma, resolveram optar 
em criar as suas próprias Universidade Corporativas (UC´s). Baseada nessa realidade, as UC´s se caracterizam em: 
I - Obter um controle rígido da área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D); 
II - Desenvolver programas educacionais que venham complementar as expertises dos colaboradores; 
III - Prover oportunidades de aprendizagem que deem suporte para a organização atingir os seus objetivos; 
IV - Despertar nos colaboradores a expertise ou a vocação para ser um multiplicador. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 II e III 
 
I e II 
 III e IV 
 
II e IV 
 
I e IV 
 
Ref.: 201705279928 
 
 21a Questão 
 
 
 Em um ambiente em que a competitividade se torna cada vez mais acirrada, estratégias que têm características de atender a 
uma necessidade específica a curto prazo, nunca deram certo. Uma das razões desse fracasso é que as políticas de 
capacitação nunca se preocuparam com o que há de maior importância, que é o trabalho em equipe. Diante dessa realidade, 
trabalhar em equipe significa: 
I - Reunir pessoas para desenvolver um determinado problema; 
II - Reunir pessoas de acordo com as características técnicas dos seus cargos para desenvolver um problema; 
III - Reunir pessoas com as devidas características técnicas para desenvolver soluções para um determinado problema; 
IV - Reunir pessoas através do CHA (conhecimento, habilidade e atitude) de acordo com um objetivo específico. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 I e III 
 III e IV 
 
I e IV 
 
II e IV 
 
I e II 
 
Ref.: 201705279947 
 
 22a Questão 
 
 
 Assinale a resposta ERRADA. A Criatividade e Inovação é um novo modelo de gerenciamento que as organizações estão 
adotando para criação de novos produtos (bens ou serviços) e processos desenvolvidos que sejam essenciais para a vantagem 
competitiva. O processo de aprendizagem organizacional tem se mostrado bastante eficaz. Nesse sentido, como ocorre o 
processo de aprendizagem organizacional? 
 
 No desenvolvimento de estratégias de benchmarking. 
 
Na contratação de profissionais no mercado com expertise necessária e que elas venham a agregar valor nos 
processos e nos produtos. 
 
Através de uma política de capacitação para os colaboradores individual ou coletivamente. 
 
Na percepção, identificação e correção de erros ocorridos durante o desenvolvimento de processos desenvolvidos. 
 Na contratação de profissionais no mercado com expertise necessária para um determinado evento. 
 
Ref.: 201705279931 
 
 23a Questão 
 
 
 O processo de aprendizagem impulsiona a Criatividade e Inovação nas pessoas e nas organizações. Afinal, como uma 
organização pode criar um diferencial competitivo sem melhorar o seu desempenho sem antes aprender coisas novas? A 
Quinta Disciplina foi desenvolvida por Peter Senge que descreve as cinco disciplinas necessárias para criar as "organizações 
que aprendem". Uma dessas disciplinas é conhecida como Modelos Mentais que caracteriza como sendo: 
I - O aprendizado individual não garante o aprendizado organizacional: 
II É a habilidade de esclarecer continuamente a realidade do objetivo em questão; 
III - São premissas que são estabelecidas do entendimento de uma realidade que está sendo vivenciada; 
IV - É a forma de expor o seu raciocínio e entendimento sobre algo. 
Estão corretas as seguintes afirmações: 
 
 II e III 
 III e IV 
 
I e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 
Ref.: 201705279921 
 
 24a Questão 
 
 
 As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. O seu capital humano passou a ser um componente crítico 
(vital) das organizações, para que as mesmas continuem a ser competitivas. Diante dessa realidade é preciso que a 
organização crie programas de capacitação e que tenham as seguintes características: 
I - Capacitar os colaboradores para que sejam criadas mudanças imediatas em curto prazo para atender demandas 
específicas; 
II - Capacitar os colaboradores aos seus cargos e desenvolver a força de trabalho da organização a partir dos cargos 
ocupados; 
III - Capacitar os colaboradores para alavancar o seu desempenho no cargo; 
IV - Capacitar os colaboradores com atualizações constantes para aumento de desempenho. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 I e II 
 
II e III 
 
I e III 
 
II e IV 
 III e IV 
 
Ref.: 201705279930 
 
 25a Questão 
 
 
 Uma das principais características que as pessoas devem ter, é saber trabalhar em equipe. Trabalhar em equipe na busca de 
melhorias e do aumento de desempenho faz com que os colaboradores desenvolvam habilidades e comecem a criar um 
diferencial competitivo. Diante dessa realidade, podemos afirmar: 
I - A interação da equipe favorece a capacidade de agregar valor ao que está sendo desenvolvido; 
II - O trabalho em equipe é trabalhar em conjunto com os demais colaboradores; 
III - O trabalho em equipe implica em desenvolver as habilidades de administrar conflitos e ter um processo de comunicação 
transparente (sem ruídos); 
IV - A atividade em equipe deve ser entendida como um esforço de cada membro da equipe visando concluir determinado 
trabalho. 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 
 I e III 
 
III e IV 
 
II e III 
 
I e II 
 
I e IV