CCJ0023-WL-C-AMMA-04-Direitos Básicos do Consumidor-01

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Direito do Consumidor
Prof. Renato Porto
Aula 4: Direitos Básicos do Consumidor I
AULA 4: DIREITOS BÁSICOS I
 
DIREITO DO CONSUMIDOR
ENTENDER os direitos básicos do consumidor.
IDENTIFICAR que os fornecedores devem observar a proteção da vida, saúde e segurança do consumidor .
SABER que a educação do consumidor pode ser formal e informal. 
OBSERVAR que o direito de informação para o consumidor gerar o dever de informar para o fornecedor.
ANALISAR o consentimento refletido e a liberdade de escolha. 
UTILIZAR o recall quando necessário. 
IDENTIFICAR o risco inerente.
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DIREITO DO CONSUMIDOR
1. Direitos básicos do consumidor
1.2. Proteção da vida, saúde e segurança 
1.3. Risco inerente 
1.4. Recall 
2. Educação do consumidor 
2.1. Educação formal 
2.2. Educação informal 
3. Direito à informação 
4. Consentimento refletido 
5. Liberdade de escolha 
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DIREITO DO CONSUMIDOR
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
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DIREITO DO CONSUMIDOR
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
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DIREITO DO CONSUMIDOR
Palmitos – Um teste de 25 marcas, publicado em 1994, encontrou 5 com acidez abaixo do nível, lançando uma advertência sobre o risco do consumo desse produto. De fato, em 98 e 99, os palmitos em conserva foram responsáveis por três casos de intoxicações por botulismo. Em 99, um novo teste, com 32 marcas, encontrou 6 com acidez insuficiente e 1 contaminada por microorganismos. As marcas eliminadas no teste tiveram cancelado seu registro no Ministério da Saúde.
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DIREITO DO CONSUMIDOR
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DIREITO DO CONSUMIDOR
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DIREITO DO CONSUMIDOR
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DIREITO DO CONSUMIDOR
STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL AgRg no REsp 1162946 MG 2009/0208055-8 (STJ) 
Data de publicação: 07/06/2013 
Ementa: ADMINISTRATIVO. PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO REGIMENTAL. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. DIREITO À SAÚDE. DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA. PROTEÇÃO DE DIREITOS FUNDAMENTAIS E INDISPONÍVEIS. LEGITIMIDADE ATIVA AD CAUSAM DO MINISTÉRIO PÚBLICO. PRECEDENTES. 1. O Ministério Público ajuizou ação civil pública visando à condenação da concessionária de energia elétrica à obrigação de não fazer, consistente na proibição de interromper o fornecimento do serviço à pessoa carente de recursos financeiros, diagnosticada com enfermidade grave e que depende, para sobreviver, da utilização doméstica de equipamento médico com alto consumo de energia. 2. Conforme jurisprudência deste Superior Tribunal de Justiça, o Ministério Público detém legitimidade ativa ad causam para propor ação civil pública, objetivando a proteção do direito à saúde de pessoa hipossuficiente, porquanto se trata de direito fundamental e indisponível, cuja relevância interessa à toda sociedade. 3. Agravo regimental a que se nega provimento. 
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DIREITO DO CONSUMIDOR
STJ - AGRAVO REGIMENTAL NO RECURSO ESPECIAL AgRg no REsp 1196516 SP 2010/0098397-6 (STJ) 
Data de publicação: 04/10/2010 
Ementa: PROCESSUAL CIVIL E ADMINISTRATIVO. AÇÃO CIVIL PÚBLICA. LEGITIMIDADE ATIVA DO MINISTÉRIO PÚBLICO. PROTEÇÃO A DIREITOS FUNDAMENTAIS. DIREITO À VIDA E À SAÚDE. DEVER CONSTITUCIONAL. 1. O Ministério Público Federal tem legitimidade ativa para ajuizar ação civil pública a fim de garantir direitos indisponíveis tais como a saúde e a vida. Precedentes. 2. Não havendo, nos autos, recurso extraordinário com o intuito de rever o entendimento de que a legitimidade do Ministério Público estaria respaldada no artigo 127 da Carta da Republica , cabe a aplicação da Súmula 126 /STJ. 3. Agravo regimental não provido. 
Encontrado em: DE JUSTIÇA DIREITO INDISPONÍVEL - SAÚDE - AÇÃO CIVIL PÚBLICA STJ - AGRG NO AG 1247323 -SC, RESP 
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TJ-SP - Apelação APL 1296000220088260000 SP 0129600-02.2008.8.26.0000 (TJ-SP) 
Data de publicação: 07/07/2012 
Ementa: PUBLICIDADE ENGANOSA - CDC - Venda de produto com vigorosa veiculação de promoção, mas texto dúbio que não esclarece a contento o número de veículos em estoque ao amparo da publicidade - Dano moral, pois, o aborrecimento para quem se dirige à revenda e não encontra sequer o único veículo em estoque, porquanto vendido (referência a cinco sem esclarecimento de que se tratava de estoque total na rede dos participantes) extrapola aborrecimento qualificado como "fatos do cotidiano" - Dosagem segundo parâmetros do Colegiado (R$ 10.000,00) - Inexistência de dano patrimonial, pois, não houve aquisição do mesmo veículo em outra revenda qualquer a preço e condições em desalinho com a publicidade. Recurso parcialmente provido. 
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TJ-RS - Recurso Cível 71003815164 RS (TJ-RS) 
Data de publicação: 01/02/2013 
Ementa: RECURSO INOMINADO. AÇAÕ DE INDENIZAÇÃO. ALEGAÇÃO DE PUBLICIDADE ENGANOSA. ALUNA UNIVERSITÁRIA QUE NÃO PREENCHIA O REQUISITO DA IDADE (50 ANOS), QUANDO DO INGRESSO, PARA RECEBER DESCONTO DE 50%. CANCELADO O BENEFÍCIO ANTES QUE IMPLEMENTASSE OS 50 ANOS DE IDADE, NÃO PODE INVOCAR PUBLICIDADE ENGANOSA. RECURSO IMPROVIDO. (Recurso Cível Nº 71003815164, Segunda Turma Recursal Cível, Turmas Recursais, Relator: Roberto Behrensdorf Gomes da Silva, Julgado em 30/01/2013)
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DIREITO DO CONSUMIDOR
CASO CONCRETO 1:
Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão de um Laboratório Farmacêutico quanto à retirada de um anti-inflamatório do mercado, em virtude da constatação de que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem de forma contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicações cardio-respiratórias. A decisão deste laboratório obedece algum dispositivo do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)? Fundamente sua resposta.
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DIREITO DO CONSUMIDOR
Os produtos que possuem risco inerente, como inseticidas, uma navalha etc, não se subordinam aos princípios da informação e segurança pois todos tem conhecimento dos risco normais desses produtos. Caso causem algum dano ao consumidor não haverá o dever de indenizar. 
a) a afirmativa é incorreta pois os produtos e serviços de risco inerente devem observar com maior rigor o princípio da informação; 
b) está correta por não ser possível fornecer produtos e serviços de riscos inerentes sem tais características; 
c) está incorreta porque o CDC assegura ao consumidor o direito de ser indenizado sempre que sofrer qualquer dano; 
d) está correta porque nem todos os princípios consagrados no CDC devem ser observados conjuntamente. 
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Material de Apoio:
Vídeos:
Vídeo explicativo (A História dos Eletrônicos)
http://www.youtube.com/watch?v=BZzxU46DBd8
Indicação de Filmes:
A História dos Combustíveis fósseis
http://www.youtube.com/watch?v=Sg2ihWBm_Vs
A História Secreta da Obsolescência
Planejada.
http://www.youtube.com/watch?v=5tKuaOllo_0
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Um pouco de pensamento para relaxar:
Criança Alma do Negócio:
http://www.youtube.com/watch?v=49UXEog2fI8
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BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
SUGESTÃO DO PROFESSOR: