GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

Prévia do material em texto

Ref.: 201703433816
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 
	
	 
	Ref.: 201703954000
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual 
		
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	 
	Ref.: 201703954014
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
		
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16% 
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
	
	 
	Ref.: 201703493319
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. 
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	 
	Ref.: 201704005029
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	 
	Ref.: 201704040556
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
	
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
	
	 
	Ref.: 201703954022
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
		
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo) 
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	 
	Ref.: 201703435341
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça. 
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.