Prova/Atividade 3 - Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes

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ATIVIDADE 03 - GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES - 2018A1
Período:13/03/2018 22:30 a 18/03/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 19/03/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
Uma empresa de software está experimentando grande crescimento. O número de clientes triplicou nos
últimos 12 e meses, exatamente como seu faturamento e resultado. Um problema é o de que a empresa tem
a mesma estrutura e equipe desde o início desse ciclo e já apresenta uma queda na qualidade dos seus
produtos e serviços. Isso tem ocasionado reclamação dos clientes. A direção está agindo rapidamente e está
buscando reestruturar e compor a equipe.
 
Com base nos conceitos de recrutamento, seleção e integração de pessoas, como a direção da empresa
deve conduzir esse processo, leia as afirmações a seguir e assinale a correta.
ALTERNATIVAS
A direção deve fazer um recrutamento misto, ou seja, externamente buscar competências individuais que não
estejam presentes atualmente, mas também valorizar os profissionais atuais que estão sendo chave para o
crescimento tão acelerado da organização.
A direção deve buscar lideranças com recrutamento externo. A empresa está apresentando problemas de qualidade,
portanto, significa dizer que os funcionários atuais não têm competências suficientes para atender ao novo estágio
competitivo da organização.
O cenário de crescimento descrito impõe algumas ações estratégicas, o que implica em abrir mão de alguns clientes
. Junto à essa medida, implementar uma política de recompensas por produtividade, que ajudará a corrigir os erros
cometidos até agora.
A direção deve buscar assistentes com recrutamento externo. É bom que toda a estrutura de liderança seja mantida
com pessoas que já estejam na empresa anteriormente: recrutamento interno. Conduzir a expansão, dessa forma,
demonstrará que a empresa confia e dá oportunidade aos sus funcionários.
Em um cenário como o descrito, claramente o pessoal de recursos humanos não está fazendo seu papel
corretamente, uma vez que o número maior de clientes não deveria implicar em perda de qualidade. O primeiro
passo é terceirizar funções que não sejam centrais na operação como atendimento ao cliente, suporte e vendas.
2ª QUESTÃO
menoslucrativose/oumaisexigentes
Sabemos que toda equipe pode ser um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe.
  
COSTA, Waldeciria Souza. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: Unicesumar,
2017.
 
Dessa forma, existem algumas definições nas quais podemos diferenciá-los, que podem ser:
  
I. O desempenho do grupo incluirá: O produto do trabalho coletivo, ou seja, aquilo que dois ou mais
membros, trabalhando juntos, produzem como uma contribuição real.
 I. O desempenho de um grupo de trabalho dependerá: do que os membros fazem como indivíduos.
 III. O desempenho de uma equipe incluirá: os resultados individuais.
 IV. O desempenho de um grupo incluirá: os resultados coletivos.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
3ª QUESTÃO
A comunicação constitui a primeira área a ser focalizada no que se refere a relações humanas nas
organizações, é um dos processos essenciais da liderança. É a comunicação que permite o desenvolvimento
de equipes.
 
CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010.
 
Com base no exposto acima e o processo de comunicação, analise as afirmativas a seguir.
 
I - As barreiras semânticas são interferências que ocorrem devido às emoções, valores e interesses das
pessoas envolvidas no processo de comunicação.
 II - Na comunicação não há uma função mais importante que outra, essas estão presentes em todas as
situações de interação nas organizações.
 III - O controle não é uma das funções básicas da comunicação, por ser visto negativamente nas relações
entre dirigentes e subordinados.
 IV - Há quatro funções principais da comunicação nas organizações: controle, informação, motivação e
expressão emocional.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
Um treinamento formal ocorre para atender a uma demanda específica da organização quanto à sua força
laboral. Ao planejar o treinamento, essas demandas são colocadas em evidência e o objetivo do treinamento
aponta para seu atendimento ou apoio. Os objetivos, portanto, podem ser os mais diversos. Sendo assim,
apresenta-se a seguir algumas sentenças, listadas como objetivos para treinamentos.
 
I – Identificar, nos documentos e registros da organização, aqueles que não foram realizados conforme o
preconizado no sistema de gestão da qualidade.
 II – Estimular o desenvolvimento da criatividade e do senso crítico em situações profissionais.
 III – Atualizar quanto a mudanças ocorridas na legislação, que afetam os processos da organização.
 IV – Integrar o participante à estrutura, processos e valores da organização.
 
É correto o que se afirma apenas em:
ALTERNATIVAS
I.
I e II.
III e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
A motivação humana tem sido um tema bastante estudado em várias áreas do conhecimento, partindo de
algumas questões: o que faz as pessoas agirem de uma ou outra maneira, mais ou menos proativa diante de
determinadas situações? O que leva uma pessoa à ação, ao desempenho de suas funções de forma mais ou
menos interessada?  Um maneira de reforçar o comportamento dos integrantes da organização é através de
um sistema de recompensas.
 
COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes.
 Maringá PR: Unicesumar, 2017.
  
 
Analisando o fragmento de texto exposto acima  e pensando nas  características da Motivação, avalie as
afirmações abaixo:
 
I - Geralmente as recompensas proporcionam melhores resultados do que a aplicação de punições.
 II - As condutas que resultam tanto em punição quanto em recompensas normalmente provocam conflitos.
 III - Normalmente as recompensas extrínsecas são mais eficazes que as recompensas intrínsecas.
 IV - As recompensas são vistas comparativamente e a oportunidade das recompensas é importante para sua
eficácia.
 
É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
Treinamentos ocorrem em organizações que buscam desenvolver habilidades específicas em seus
funcionários e, ainda, quando elas querem apoiar o seu desenvolvimento profissional. Para atender à ampla
gama de possibilidades de aplicação de treinamentos, há uma variação na tipologia dos mesmos.
 
COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2017.
 
Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir, a respeito dos tipos de treinamentos, e assinale a correta.
ALTERNATIVAS
Treinamento gerencial é todo treinamento planejado executado pelos gerentes da organização.
Quando, para criar empatia entre os profissionais em treinamento para com o mesmo, retira-se a exigência do uso
de uniforme durante esse evento, diz-se que o treinamento é informal.
Quando um treinamento tem objetivos clara e previamente definidos, com o uso deliberado de uma metodologia e
conta com um processo de avaliação, diz-se que é um treinamento programado.
Um treinamento que tenha como audiência os profissionais responsáveis pelo planejamento e controle da
organização, bem como pela chefia e avaliação de equipes, é considerado um treinamento técnico.
Eventualmente, a organização pode constatar que os conhecimentos desejados nos funcionáriossão aqueles que
deveriam ter sido providos, normalmente, na época do ensino escolar entre os 12 e 16 anos. Assim, se a empresa
constituir treinamentos sobre esses conteúdos, diz-se que o treinamento é no nível médio.
7ª QUESTÃO
Equipes são eficazes e devem apresentar excelente desempenho. Diante das condições necessárias para a
implementação das equipes como unidades de desempenho, podemos concluir que o empenho e
investimento das empresas deverão ser muito grandes para que as equipes de trabalho possam ser efetivas
e apresentem resultados realmente satisfatórios.
 
COSTA, Waldeciria Souza. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: Unicesumar,
2017.
 
Portanto, equipes devem apresentar algumas características como:
 
I. Confiança mútua entre os membros. Compromisso unificado em relação aos objetivos e aos meios para
alcançá-los.
 II. Boa comunicação interna entre os membros. Habilidades de negociação para o alcance de consenso e de
aceitação externa.
 III. Liderança renovadora capaz de impulsionar e alavancar as pessoas. Apoio interno dos membros e
externo de todas as partes da organização.
 IV. Objetivos claros e entendidos por todos os membros. Cada membro deverá desenvolver habilidades
relevantes para as tarefas a serem executadas.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
Definir cultura é pensar de uma forma holística uma vez que uma empresa reflete em elementos visíveis ou
não visíveis, como o comportamento e aparência das pessoas em seu trabalho, a maior ou menor
formalidade no falar, no vestir, no modo de se portar durante uma reunião ou de se relacionar com colegas,
supervisores e clientes.
 
COSTA, Waldeciria Souza. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: Unicesumar,
2017.
  
Robbins et al. (2010) nos indicam sete características básicas que capturam a essência da cultura de uma
organização:
  
I - Estabilidade - É o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de tranquilas.
 II - Inovação - É o grau em que os funcionários são estimulados a ser inovadores e a assumir riscos.
 III - Foco na pessoa - É o grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos
resultados sobre as pessoas dentro das organizações.
 IV - Orientação para os resultados - É o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as
técnicas e os processos empregados para o seu alcance.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
9ª QUESTÃO
Antônio Nunes tem 36 anos e foi nomeado como Diretor Técnico da empresa BetAlpha, uma empresa
especializada em tecnologia em nuvem. O que ocorre é que ele não consegue ter o reconhecimento e
respeito que Miguel Jordão recebe de seus colegas de trabalho. Miguel está há mais tempo na empresa e
sempre é procurado por seus colegas quando aparece alguma dúvida no trabalho. Miguel também é
reconhecido pelo suporte emocional oferecido aos colegas, no cumprimento de suas metas.
 
COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2017
 
Tomando como base o caso apresentado e considerando os conceitos de gestão e liderança, assinale a
alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Nunes tem o status formal de Diretor Técnico assim como Jordão.
Nunes tem o cargo de Diretor Técnico enquanto Jordão tem um status formal.
Tanto Nunes como Jordão têm igualdade de status na gestão e liderança da empresa.
Nunes tem status formal de Diretor Técnico e Jordão, status informal de referência.
Nunes tem o status informal de Diretor Técnico e Jordão, o status formal de referência.
10ª QUESTÃO
Somos seres gregários e isso se verifica desde que nascemos, pois precisamos fazer parte ao menos de uma
díade para termos quem nos alimente e para que possamos sobreviver. Assim, vimos construindo a
sociedade em que vivemos e acabamos por constituir as chamadas organizações, mais ou menos complexas,
formadas por máquinas, recursos tecnológicos, recursos financeiros e estratégias.
 
COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: UniCesumar,
2017.
.
 
A gestão de pessoas é caracterizada por auxiliar as pessoas no alcance de objetivos pessoais e, sobretudo,
objetivos comuns. Por objetivos comuns entende-se um resultado que tenha mais do que um interessado.
Sendo assim, indique a alternativa correta sobre a Gestão de Pessoas.
ALTERNATIVAS
A Gestão de Pessoas estimula as organizações, para que os objetivos pessoais dos funcionários estejam à frente dos
objetivos da própria organização.
Os princípios da Gestão de Pessoas são aplicáveis a qualquer tipo de organização humana, por exemplo, uma
empresa, igreja ou organização não governamental (ONG), entre outros.
A Gestão de Pessoas é a responsável por estabelecer os objetivos estratégicos da organização e também auxiliar os
funcionários quanto aos objetivos que sejam pertinentes a eles.
A Gestão de Pessoas é uma forma de criar uma estrutura de apoio à diretoria, de modo a monitorar os funcionários
que se sintam explorados na organização, para impedí-los de contaminar os demais.
A Gestão de Pessoas é uma estrutura de pessoas e procedimentos que apoia o funcionário na descoberta de todas as
suas potencialidades e talentos, independentemente do uso desses talentos, ainda que, indiretamente, na
organização.
Unidade1;Pg. 16 − 18