QUESTOES DE GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

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QUESTOES DE GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO 
		1.
		Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
	
	
	
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor absenteísmo e maior produtividade
	
	 
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e produtivos
	
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
	
	
	Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida também a melhoria na remuneração
	
	
	Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na motivação ou desempenho dos seus empregados
	
		2.
		Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
	
	
	
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	
	
	
		
	
		3.
		Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
	
	
	
	 
	V, V, V.
	
	 
	F, V, V.
	
	
	V, F, F.
	
	
	V, V, F
	
	
	V, F, V.
	
	
	
		
	
		4.
		Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
	
	
	
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	
	Execução do plano de ação.
	
	
	Coordenação de ação.
	
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	
	Elaboração do plano de ação.
	
		5.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	
	
	
	 
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
		6.
		Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
	
	
	
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	
	Demonstrar apoio.
	
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	
	Vincular à visão/missão.
	
	 
	Não disseminar as metas.
	
		7.
		Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
	
	
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
		8.
		No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
	
	
	
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	
		
	
		1.
		Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
	
	
	
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	 
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	
		
	
		2.
		Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
	
	
	
	 
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	( ) N.D.A
	
		3.
		Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
	
	
	
	
	Metas de desempenho.
	
	 
	Deveres críticos do cargo.
	
	 
	Metas pessoais.
	
	
	Requisitos de recursos.
	
	
	Conduta profissional.
	
	
	
	
	
		
	
		4.
		Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entreeles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
	
	Apenas a número 1 está correta.
	
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
		5.
		Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
	
	
	
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	
	
	
	
		
	
		6.
		O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
	
	
	
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	
	
	
	
		
	
		7.
		O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
	
	
	
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	
	
		
	
		8.
		Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
	
	
	
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	 
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	 
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade