7_COMPORTAMENTAL_MOTIVACAO

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16/07/2013 
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Aula 7 - Abordagem Comportamental - 
Motivação 
Texto: MAXIMIANO (2008) páginas 177 a 191 
Da Teoria das Relações Humanas para a Teoria 
Comportamental 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 2 
 TRH - pioneira 
 foco no trabalhador – no contexto do grupo social 
 identificação de novos temas para estudo 
 objetivo – fornecer conjunto de regras de conduta para 
gestores 
 foco no aumento da produtividade 
 Teoria Comportamental 
 unidade de análise – o indivíduo em situação de 
trabalho 
 objetivo explicativo – foco no conhecimento 
 gestor toma decisões - não existem regras fixas 
 
Enfoque Comportamental 
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 nível do indivíduo 
 aprendizagem, personalidade, liderança, motivação, processo 
decisório, stress, qualidade de vida 
 nível do grupo 
 dinâmica de grupo, poder, conflito 
 nível organizacional 
 cultura organizacional, ambiente interno da organização, 
poder, conflito, políticas, relações entre organizações, poderes 
 diferentes disciplinas envolvidas 
 psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia, ciência 
política 
 um mesmo tema pode ser visto de diversas maneiras 
 não há verdades absolutas 
Motivação – um dos principais estudos 
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 motivo, movimento, motor – motivus 
 qual a causa de determinado movimento? 
 visão da Abordagem Clássica 
 não existe prazer no trabalho 
 remuneração como única ferramenta eficaz de estímulo 
 Teoria das Relações Humanas 
 parou para examinar a dinâmica da motivação (teorias 
de processo) 
 alargou o universo dos fatores motivacionais (teorias de 
conteúdo) 
 foco na questão do pertencimento 
Abordagem Comportamental - Teorias de 
Processo 
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 propriedades da motivação 
 direção – objetivo do movimento ou ação 
 intensidade 
 permanência ou duração 
 Modelo do Comportamento 
 hipóteses 
 estímulo pessoa objetivo 
 todo comportamento é motivado 
 o comportamento é sempre orientado para um objetivo 
 o comportamento pode ser perturbado por conflito, 
frustração ou ansiedade 
Teoria da Expectativa 
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 o esforço que a ação requer é proporcional à 
importância do resultado desejado 
 crença na viabilidade de alcançar o resultado – 
avaliação subjetiva e objetiva 
 também funciona ao contrário – o que não se quer 
alcançar 
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Teoria da Equidade – Teoria do Equilíbrio 
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 ponto central – crença de que as recompensas 
devem ser 
 proporcionais ao esforço 
 iguais para todos 
 tendência a comparações entre si e pessoas 
próximas ou entre a situação presente e 
situações análogas do passado 
Motivação - Teorias de Conteúdo 
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HIPÓTESES SOBRE A MOTIVAÇÃO HUMANA 
 
VISÃO DE PESSOA 
 
OBJETIVO IMPORTANTE 
 
MOTIVAÇÃO 
 
econômico-racional 
 
ter bens materiais 
 
perspectiva de ganho 
 
social 
reconhecimento e 
aceitação pelos colegas 
perspectiva de 
pertencimento ao 
grupo 
 
auto realizador 
 
 
realização interior, 
desenvolvimento 
estímulo à 
aprendizagem, à 
ascensão 
 
complexo 
 
diversos 
 
diversos 
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• anterior ao enfoque comportamental 
• Kurt Lewin - 1935 
• comportamento humano deriva da totalidade 
de fatos coexistentes 
 
• campo dinâmico, composto de partes inter-
relacionadas e interdependentes 
• pioneiro, por trazer um foco dinâmico sobre a 
questão 
 
Teorias de Conteúdo – Teoria de Campo Teorias de Conteúdo – Necessidades Humanas 
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 Maslow – A Hierarquia das Necessidades 
 pessoas são motivadas pelas necessidades 
 quanto mais forte a necessidade, mais intensa 
a motivação 
 valor da recompensa – sua capacidade de 
satisfazer a determinada necessidade 
 cinco grupos de necessidades 
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(alimento, abrigo, repouso, 
 emprego...) 
(emprego, integridade física .....) 
(amizade, afeto, aceitação no 
 grupo, na sociedade .....) 
(autoestima, avaliação por parte de 
 outros .....) 
(utilização do potencial de aptidões e 
 habilidades, autodesenvolvimento, 
 realização pessoal .....) 
A Pirâmide de Maslow Maslow - As Necessidades Humanas 
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 as necessidades básicas manifestam-se primeiro 
 necessidade de nível superior só emerge quando 
as de níveis mais baixos estão relativamente 
satisfeitas 
 necessidade satisfeita deixa de ser motivadora de 
comportamento 
 quanto mais elevado o nível das necessidades, 
mais saudável o indivíduo 
 variações individuais em forma e expressão 
 
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Teoria ERG – Clayton Alderfer 
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RELATEDNESS 
(relacionamento) 
EXISTENCE 
(existência) 
GROWTH 
(crescimento) 
 satisfação simultânea, não sequencial 
Teoria de McClelland 
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 também adotou a idéia de necessidades 
 identificou três – complementares 
 realização (achievement) – necessidade de sucesso 
 gosto por metas desafiadoras e viáveis 
 filiação/ pertencimento (affiliation) – necessidade de 
relacionamento e amizade 
 valorização das relações humanas 
 preferem atividades que permitam contato 
 poder (power) – necessidade de controlar ou 
influenciar pessoas, direta ou indiretamente 
 poder institucional 
 poder pessoal 
Teoria dos Dois Fatores – Frederick Herzberg 
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 constatação básica – ambiente de trabalho e o 
trabalho em si 
 são domínios diferentes 
 afetam o trabalhador de modo diferente 
 identificou dois grandes grupos de fatores 
 fatores motivacionais ou intrínsecos – relacionados ao 
próprio trabalho 
 fatores extrínsecos ou higiênicos – relacionados às 
condições de trabalho 
 ambos são importantes e, idealmente, devem ser 
atendidos 
Teoria dos Dois Fatores 
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 fatores motivacionais ou intrínsecos – relacionados 
ao próprio trabalho 
 conteúdo do trabalho 
 sua natureza e sua adequação a interesses e qualificações 
pessoais 
 importância do trabalho 
 sentido de realização 
 permite exercício de responsabilidade 
 traz possibilidade de crescimento 
 orgulho profissional 
 reconhecimento pelo trabalho bem feito 
Teoria dos Dois Fatores 
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 fatores extrínsecos ou higiênicos (no sentido de 
saúde, física e mental) – relacionados às 
condições de trabalho 
 políticas de administração de pessoal 
 estilo de supervisão ou chefia 
 relações com colegas 
 salário, benefícios, prêmios 
 adequação do valor 
 pontualidade no pagamento 
 condições físicas e segurança do trabalho 
Os Fatores e Seus Papéis 
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 papel dos fatores higiênicos 
 criam um clima psicológico e material saudável 
 criam satisfação em relação às condições de trabalho 
 ambiente de trabalho produz satisfação ou insatisfação 
com o próprio ambiente, mas não motivação para o 
trabalho 
 papel dos fatores motivacionais 
 para haver motivação, é preciso que o trabalhador veja 
no trabalho a chance de exercitar habilidades ou 
desenvolver aptidões 
 apenas o trabalho em si e seu conteúdoproduzem 
motivação para o trabalho 
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Resultados de Pesquisas de Herzberg 
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 as melhorias introduzidas na parte extrínseca 
podem trazer motivação, mas é passageira 
 satisfação com ambiente de trabalho ≠ motivação 
pelo trabalho 
 existe tendência a valorizar mais a parte intrínseca 
(motivacional, ligada ao conteúdo do trabalho) 
Satisfação e Insatisfação 
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 satisfação e insatisfação não são pólos opostos da 
mesma linha – dimensões diferentes 
 
 
 
 
 
 
 
+ FATORES MOTIVACIONAIS - 
+ FATORES HIGIÊNICOS - 
AUSÊNCIA DE 
SATISFAÇÃO 
INSATISFAÇÃO 
SATISFAÇÃO 
MOTIVAÇÃO 
EVITAM A 
INSATISFAÇÃO 
Enriquecimento de Cargo (job enrichment) 
 enriquecimento de tarefa – técnica para introduzir 
fatores motivacionais no trabalho 
 exige acompanhamento do crescimento individual 
 é necessário identificar corretamente 
 momento certo 
 maneira certa 
 alternativas 
 substituir tarefas simples e elementares por outras mais 
complexas 
 oferecer diversidade 
 oferecer condições de desafio e satisfação profissional 
 etc. 
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Enriquecimento Vertical do Cargo 
(níveis crescentes de dificuldade) 
atribuições mais complexas 
maiores responsabilidades 
 
atribuições básicas do cargo 
 
 
automatização ou delegação 
das tarefas mais simples 
 
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Enriquecimento Horizontal do Cargo 
(mesmo nível de dificuldade) 
excluir 
tarefas 
 
atribuições 
básicas 
 do cargo 
 
incluir 
tarefas 
 Efeitos do Enriquecimento do Cargo 
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desejáveis 
 aumento da motivação 
 aumento da 
produtividade 
 redução do absenteísmo 
 redução da rotatividade 
indesejáveis 
 aumento da ansiedade 
 aumento do conflito 
 sentimento de exploração 
 redução das relações 
interpessoais