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Questão 1/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Sobre o processo de avaliação de desempenho por competências é correto afirmar: I - Avaliar o desempenho por competências possibilita o compromisso dos colaboradores com o desenvolvimento de suas competências e com seus resultados. II - Avaliação de desempenho por competências possibilita visualizar os gaps de competências, com isso, a organização pode planejar ações para capacitar e desenvolver as competências dos colaboradores. III - Todo colaborador necessita receber feedback a respeito de seu desempenho, pois precisa saber se está ou não no caminho certo. IV - Avaliação de desempenho por competências possibilita alinhar expectativas de atuação, identificar necessidades de mudanças de atitudes, aquisição de novas habilidades ou melhorar o nível de entregas. Assinale a alternativa que apresenta os itens corretos sobre a avaliação de desempenho por competências correta. A I; II e IV estão corretos. B III e IV estão corretos. C Apenas o II está correto. D Todos estão incorretos. E Todos estão corretos. Questão 2/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos A percepção dos funcionários em relação aos programas de treinamento, à remuneração, à administração dos benefícios, aos programas de desenvolvimento de carreiras e os motivos que os levam a pedir desligamento de uma empresa representam qual tipo de medida que pode ser utilizada pela área de recursos humanos? Analise as proposições a seguir e, após, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. A Medidas de desempenho B Medidas de adequação C Medidas de satisfação dos funcionários D Medidas indiretas de desempenho dos funcionários Questão 3/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Leia o caso: Joaquim e Marta são alunos do curso Superior Tecnológico em Gestão de RH, estudam a disciplina de gestão por competências, um dos temas abordado é o processo de coaching. Em um intervalo de aula, Joaquim comenta com Marta que o coaching possibilita o autoconhecimento. Joaquim fala que o autoconhecimento é o saber que a pessoa desenvolve a seu próprio respeito. Marta diz a Joaquim que o foco do coaching é o desenvolvimento profissional e que este busca elevar o nível desempenho para o trabalho. Considerando o roteiro de estudo sobre coaching e o diálogo entre Joaquim e Marta, assinale a alternativa correta. A Joaquim está equivocado, pois o coaching não possibilita o autoconhecimento, uma vez que não é um processo terapêutico. B Marta está correta, pois, em razão do coaching ser diferente do processo terapêutico, possibilita o desenvolvimento profissional, por isso é bastante utilizado no âmbito empresarial. C Marta e Joaquim estão corretos. No ambiente profissional o coaching possibilita o desenvolvimento para o trabalho e quando buscado no âmbito particular possibilita o autoconhecimento. D As ideias de Joaquim e de Marta se completam. O equivoco de Marta está em considera o coaching somente no ambiente profissional. O coaching possibilita tanto o autoconhecimento com o desenvolvimento profissional. E As ideias tanto de Joaquim como Marta são equivocadas, pois o coaching visa aumentar os resultados positivos dos indivíduos. Questão 4/5 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos O auditor, após identificar os indicadores e padrões de desempenho mais significativos, poderá medir o desempenho real e o comparar aos padrões, objetivando determinar a ‘performance’ da empresa sob a ótica da economia, eficiência e eficácia. Sobre a finalidade dos padrões para o processo de auditoria, assinale a alternativa correta. A É por meio dos padrões que as pessoas possuem parâmetros de como devem se comportar em determinadas situações. B É por meio da comparação com o padrão que se pode avaliar os resultados obtidos e verificar quais os ajustamentos e as correções a serem feitos no sistema, a fim de que funcione melhor. C É por meio dos padrões que se sabe quais são os procedimentos que devem ser seguidos no processo de auditoria. D É por meio dos padrões que se definem os objetivos do processo de auditoria. Questão 5/5 - Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Leia o texto: O coaching objetiva a aquisição de competências técnicas ou comportamentais, aumentar a performance de indivíduos, times ou empresas, ou ainda desenvolver carreiras (Da Matta e Victoria, 2012). A analise os itens a seguir e identifique aqueles que trazem aspectos coerentes sobre o processo de coaching. I - Para atuar como coach, o profissional precisa passar por um processo longo de formação. II - O coaching é similar a treinamento ou aconselhamento ou mentoring, é uma parceria em que o coach contribui para que o coachee obtenha melhores resultados. III - Hábitos arraigados são facilitadores para o desenvolvimento, pois ações e pensamentos bem estruturados e mantidos por tempos fixam modelos mentais e formas de ser. IV - O coaching deve estar focado em resultados, os quais são previamente negociados e estabelecidos entre o coach e o coachee. V - O coaching deve gerar foco, dar ênfase em ações, acompanhar, avaliar e medir resultados, além de propiciar melhoria continua ao coachee. A I; IV; V. B II; III. IV. C I; II; V. D IV; V. E II; III.
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