Comportamento do Consumidor UNIP curso Marketing QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3021 .. 2.5 de 2.5 em 29.03.18

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Comportamento do Consumidor 3021-60_55822_R_20181 CONTEÚDO
Usuário heloisa.bertoli @unipinterativa.edu.br
Curso Comportamento do Consumidor
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 29/03/18 14:45
Enviado 29/03/18 14:47
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
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decorrido
2 minutos
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
 
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de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência;
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consulte como último recurso;
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vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e
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acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
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Pergunta 1
Resposta
As alternativas abaixo compreendem o conceito de Classe social, porém uma delas não esta
correta. Aponte a alternativa não corresponde a um conceito correta de classe social:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
heloisa.bertoli @unipinterativa.edu.br 44
Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c.
d. 
e.
Feedback da
resposta:
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
É a divisão dos membros da sociedade em uma hierarquia
Dentro de determinada classe, os membros têm status diferentes.
A sociedade apresenta diferentes classes sociais o que significa que os
membros destas diferentes classes têm status social maior ou menor
Em geral, classe social é medida em termos de status social
As classes sociais são definidas pelo status que os seus membros ocupam em
comparação com os de outras classes sociais.
Reposta: alternativa B
Comentário: Dentro de determinada classe, os membros têm
relativamente o mesmo status
 
Pergunta 2
As teorias de tipologia podem ser categorizadas em variáveis demográficas, traços de
personalidade, estilo de vida e variáveis comportamentais.
I As variáveis demográficas estão relacionadas a variáveis cognitivas, emocionais e de atitudes
e valores
II Os traços de personalidade envolvem aspectos como a estrutura do corpo e suas funções,
além de aspectos de ordem social e econômica.
III O estilo de vida tem a ver com rotinas, tanto no que diz respeito ao que as mantém, como
aos estímulos que as levam a ser alteradas.
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
IV As variáveis comportamentais se referem ao modo de comprar, ao tempo dedicado à compra
e ao uso que será dado ao objeto da compra.
Está correto o que se lê em:
III, IV
I, II
I, III
II, III
III, IV
I, IV
Resposta: alternativa D
Variáveis demográficas, como o próprio termo diz, se refere a aspectos como a
estrutura do corpo e suas funções, além de aspectos de ordem social e
econômica. E são os traços de personalidade que envolvem variáveis de ordem
cognitivas, emocionais e de atitudes e valores.
 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Como se explica estimulação emocional?
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
É a estimulação fisiológica que se refere às necessidades naturais do corpo. 
0,25 em 0,25 pontos
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
Tipo de estimulação que remete a devaneios que despertam desejos latentes.
Tem a ver com pensamentos eventuais, que produzem consciência de
necessidades; é a base de muitas campanhas publicitárias.
Estimulação decorrente de sinais enviados pelo ambiente onde o indivíduo está
inserido.
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis resultando em comportamento orientado a satisfazer seus
objetivos.
Resposta: alternativa B
Comentário: A estimulação emocional vem de divagações em que desejos
latentes tentam alcançar as suas realizações.
 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
Desejos são despertados em respostas a diferentes tipos de estimulação. Aponte a alternativa
que se refere à estimulação cognitiva.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de
necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
Refere-se às necessidades corporais (como fome e frio, por exemplo); os sinais
destas necessidades ocorrem de forma involuntária e despertam vontades que
causam desconfortos se não forem atendidas.
Relaciona-se a devaneios, que por sua vez, podem despertar desejos latentes.
0,25 em 0,25 pontos
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Desperta necessidades adormecidas, que podem resultar em tensões
desconfortáveis resultando em comportamento orientado a satisfazer seus
objetivos.
Tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência cognitiva de
necessidades. É a base de muitas campanhas publicitárias.
Responde ao ambiente em que indivíduo vive e pode sugerir ou despertar
necessidades e desejos.
Resposta: Alternativa D
Comentário: A estimulação cognitiva tem a ver com pensamentos que podem
surgir eventualmente e resultar em algum tipo de necessidade ou desejo. É como
uma lembrança que pode resultar a um desejo (lembro-me de férias prazerosas na
praia e tenho a vontade de estar no mar naquele momento). A comunicação de
marketing se utiliza deste tipo de estímulo com frequência.
 
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
Em marketing, é fundamental entender o status e sua associação ao poder de compra do
consumidor. Isto porque:
I A estimativa da classe social se dá com a avaliação da riqueza relativa, do poder e do dos
seus membros.
II A teoria da comparação social leva ao entendimento de como o status age na mente dos
consumidores. 
III Acredita-se que as pessoas comparam entre si o nível de posse material e assim
determinam seu relativo posicionamento social.
É correto o que se lê em:
 
I, II, III
I, II, III
0,25 em 0,25 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
I, III
II, III
I
II
Resposta: alternativa A
Comentário: Para se calcular ou estimar uma classe social é necessário levantar a
riqueza relativa (que é o volume de bens econômicos que os indivíduos
possuem), o nível de poder (grau de escolha pessoal ou influência sobre outras
pessoas) e o prestígio (nível de reconhecimento recebido de outras pessoas). Ao
se comprara estes fatores é possível compreender como o status age na mente
dos consumidores. Esta forma de comparação advém de um conceito
sociopsicológico baseado na ideia de que os indivíduos normalmente comparam
seus bens materiais com os demais integrantes de sua classe. 
 
Pergunta 6
Percepção e motivação são duas fortes influências sobre o comportamento do consumidor.
Com relação a estes dois fatores podemos afirmar:
I A percepção é um processo que permite as pessoas selecionar, organizar e interpretar
informações para formar uma imagem com significado do mundo.
II Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação tendem a ser iguais entre os indivíduos.
III A motivação é a força impulsionadora existente nos indivíduos e que os impeleà ação.
IV A motivação tem a ver com o processo que leva ao comportamento ansioso ou inquieto
resultante do desejo de adquirir determinado produto.
VMotivação e anseio se relacionam entre si e, em nível suficiente, leva o indivíduo à ação.
 
Está correto o que se lê em:
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
I, III, IV, V
I, II, III, IV, V
I, II, III, IV
I, II, IV, V
I, III, IV, V
I, II, III, V
Resposta: alternativa D
Comentário: Percepções relativas a um mesmo objeto ou situação podem
ser diferentes entre os indivíduos.
 
Pergunta 7
Percepção que é algo que pode ser explicado como a forma os indivíduos veem o mundo em
sua volta, abrange quatro conceitos: a exposição seletiva, a atenção seletiva, e o bloqueio
perceptivo. Avalie cada definição abaixo e responda ao se pede:
I A exposição seletiva é o ato de selecionar os estímulos que são recebidos. Isto se dá porque
quando uma mensagem é recebida, dá-se intensificação da consciência frente aos estímulos
 que correspondem às expectativas. 
II Atenção seletiva é captação de modo seletivo de informações recebidas com base no que o
indivíduo entende como adequado ou sensato.
III Defesa perceptiva tem a ver com percepção de algo que pode ameaçar o indivíduo.
IV Bloqueio perceptivo se dá para proteção do indivíduo frente ao grande volume de
informações que é enviado diariamente.
Está correto o que se lê em:
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
III, IV
I, III
I, IV
II, III
II, IV
III, IV
Resposta: alternativa E
Comentário: A exposição seletiva tem a ver com a busca natural ou aceitação de
mensagens consideradas agradáveis ou simpáticas a suas ideias; é a
captação, de forma seletiva. De mensagens que vão ao encontro de suas
ideias. Já a atenção seletiva tem a ver com a seleção de estímulos inseridos nas
mensagens comerciais (propaganda); ocorre a intensificação da consciência ao
receber estímulos relativos às expectativas do consumidor.
 
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
Qual tipo de estimulação tem a ver com pensamentos eventuais que produzem consciência
cognitiva de necessidades? 
Estimulação cognitiva:
Estimulação fisiológica
Estimulação emocional
0,25 em 0,25 pontos
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Estimulação cognitiva:
Estimulação ambiental
Estimulação por devaneios.
Resposta: alternativa C
Comentário: A estimulação cognitiva se dá em decorrências de pensamentos que
podem surgir eventualmente em decorrência de alguma motivação, que pode ser
uma comunicação de marketing. Esta estimulação remete a uma necessidade
existe que se depara com uma possível solução. 
 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada: b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Quando nos referimos a Grupos Sociais, não é correto afirmar:
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares
Os seres humanos são animais sociais e todos fazem parte de algum grupo.
Os membros de um grupo social procuram agradar seus pares
É incomum copiar o comportamento vigente no grupo
Algumas pessoas tentam criar uma identidade diferente da característica do
grupo social em que vivem mas igual à do grupo que deseja participar.
Apesar de ter origem em determinado grupo, é possível que o indivíduo não
seja é considerado associado, porque age e pensa forma diferente.
Resposta: alternativa B
0,25 em 0,25 pontos
Comentário: Exatamente por querer agradar os pares e ser aceito, os indivíduos
do grupo seguem o modelo de comportamento, copiam as ações dos demais em
sua volta.
 
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
Sabe-se que a motivação se modifica com frequência como respostas às vivências de cada
pessoa. Sendo assim, podemos afirmar:
I A intensidade das necessidades pode se alterar de acordo com a situação financeira e
profissional da pessoa em diferentes momentos da vida. 
II À medida que o indivíduo realiza seus objetivos, surgem novos anseios.
III Em geral, quando um objetivo não é alcançado o indivíduo, naturalmente, deixa de desejar
novas conquistas e desmotiva.
IV A motivação humana pode vir de desejos não satisfeitos e de novos anseios que surgem a
partir do atendimento de necessidades.
Está correto o que se lê em:
I, II, IV
I, II, III, IV
I, II, III
I, III, IV
I, II, IV
II, III, IV
Resposta: alternativa D
0,25 em 0,25 pontos
Quinta-feira, 29 de Março de 2018 14h47min55s BRT
resposta:
Comentário: Quando um objetivo não é alcançado, o indivíduo, por
natureza, cria um novo e se mantém motivado.
 
 
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