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xercício: GST1661_EX_A1_201708436782_V16 01/04/2018 19:58:17 (Finalizada) Aluno(a): ELIENE DE ARAUJO CRUZ GUARINO 2018.1 EAD Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201708436782 Ref.: 201708652612 1a Questão O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? Praça. Marketing. Promoção. Mercado. Processo. Ref.: 201708652611 2a Questão O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? Cultura. Custo. Mercado. Internacionalização. Grupo de afinidade. Ref.: 201708652607 3a Questão Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? Produto. Necessidade. Praça. Mercado. Serviço. Ref.: 201709391020 4a Questão A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO: Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento; Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno; Nenhuma das respostas anteriores Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento; Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento; Ref.: 201708720814 5a Questão Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações. o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo. o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto. o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito. o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto. Ref.: 201708648449 6a Questão Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing: deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes. proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos deve cuidar somente dos clientes deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse Ref.: 201709184525 7a Questão Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se: necessidades objetivos demandas metas estratégias. Ref.: 201709089586 8a Questão Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. Somente as afirmações II e III são verdadeiras. Somente as afirmações I e II são verdadeiras. Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
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