PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS Teste de Conhecimento III

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PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
4a aula 
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Exercício: GST1228_EX_A4_20160_V1 03/04/2018 23:06:15 (Finalizada) 
Aluno(a): FELIPE EMANOEL 2018.1 
Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 20160 
 
 
 
Ref.: 201604001660 
 
 1a Questão 
 
 
 Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir: 
A imensa maioria dos negócios não tem o correto entendimento ou controle sobre seus 
processos. O que ocorre frequentemente é que seus gestores, provavelmente, possuem uma 
forte ideia de um modelo ideal de processos, mas a realidade da execução determina que 
sejam diferentes, porque provavelmente possuem __________, ________, ________ e 
_________. 
 
 organização, controle, flexibilidade e ineficiência. 
 processos, gestão, incoerência e inconsistência. 
 falta de controle, falta de marketing, processos errados e agilidade. 
 iteratividade, flexibilidade, gestão e procedimentos. 
 redundâncias, erros, gaps e ineficiência. 
 
 
 
 
Ref.: 201604001566 
 
 2a Questão 
 
 
 Consiste na definição e na construção gráfica de uma representação do processo, que deve contemplar todos os 
componentes ativos necessários ao processo, múltiplos steps, subprocessos, processos paralelos, caminhos, regras de 
negócio, tratamento de exceções e tratamento de erros. Estamos nos referindo a: 
 
 
Segmentação. 
 
Entropia. 
 
PDCA. 
 
Feedback de processos. 
 Modelagem de processos. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201604001659 
 
 3a Questão 
 
 
 Hoje ao invés de um processamento de dados, a empresa moderna para competir no mercado deve ter um 
processamento de processos dos seus negócios, com o compartilhamento não apenas como uma base de dados, mais é 
fundamental uma base de processos em que clientes, fornecedores e parceiros participam de forma iterativa as 
informações sobre produtos, serviços e muito mais sobre o negócio. O que é fundamental para o bom funcionamento 
desta base de processos do negócio ser o próprio negócio em que todos os envolvidos possam partilhar as informações? 
 
 
Que seja fácil de emissão da nota fiscal de venda. 
 Que seja dinâmica, modificável e interativa. 
 
Que seja a base do processamento dos pedidos. 
 
Que seja o mostruário de produtos e concorrentes. 
 
Que seja rápida na gestão do processamento. 
 
 
 
 
Ref.: 201603765105 
 
 4a Questão 
 
 
 Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
Em relação as ondas com foco nos processos: 
(1) Primeira onda 
(2) Segunda onda 
(3) Terceira onda 
( ) Veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria. 
( ) É a síntese e a união de todas estas tecnologias e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da 
empresa e seu gerenciamento. 
( ) É representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos atuais sistemas de gestão e outros 
correlatos. 
 
 
3,2,1 
 
1,2,3 
 1,3,2 
 
2,1,3 
 
2,3,1 
 
 
 
 
Ref.: 201604001658 
 
 5a Questão 
 
 
 Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir: 
A nova maneira das empresas competirem no mercado propõe desafios interessantes, como a troca da unidade básica de 
automação de dados, para processos. Hoje ao invés de um processamento de dados, a empresa deve ter um 
processamento de processos dos seus negócios, com o compartilhamento não apenas como uma base de dados, mais é 
fundamental uma base de processos em que ________, ________ e _________ participam de forma iterativa as 
informações sobre produtos, serviços e muito mais sobre o negócio. 
 
 Clientes, fornecedores e parceiros. 
 
Marketing, Recursos Humanos e Gestores. 
 
Colaboradores, Gestores e Vendedores. 
 
Gestores, Marketing e Clientes. 
 
Fornecedores, Nota fiscal e Gestores. 
 
 
 
 
Ref.: 201604001557 
 
 6a Questão 
 
 
 Em pleno século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais complexo, definido pela convergência entre 
as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes. Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam uma 
infraestrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que 
acontecem silenciosamente no dia a dia. Infelizmente, a complexidade deste ambiente pode levar a uma total desconexão 
entre os que foi projetado na concepção dos processos e a sua efetiva execução. Assim, marque a opção que representa 
uma característica de processos. 
 
 
Não há nenhuma visão sistêmica. 
 
Não tem lógica direta. 
 
Não há deliberação em equipe pois apenas o dono do processo pode modifica-lo. 
 
São feitos através de memorandos da alta direção quando necessário. 
 É lógico e inter-relacionado, viabilizam as atividades corporativas. 
 
 
 
 
Ref.: 201603765644 
 
 7a Questão 
 
 
 Para compreender o uso de uma solução de Gestão de Processos, precisamos começar com a construção dos blocos 
envolvidos no processo. Estes são os componentes ativos do processo, que trabalham na direção de um objetivo 
específico do nosso negócio. Os componentes são representados por: 
 
 Clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco de dados 
 Usuários, clientes, acionistas, estrategistas e fornecedores 
 
Fornecedores, clientes, acionistas e stakholders 
 
Clientes, colaboradores, usuários, especialistas e custos diretos 
 
Clientes, parceiros, terceirizados e agências reguladoras 
 
 
 
 
Ref.: 201604001646 
 
 8a Questão 
 
 
 De forma a atender às soluções da Gestão de Processos, é fundamental que as macroatividades sejam consideradas em 
conjunto. Tais macroatividades são unidas simbioticamente e representam um conjunto de funcionalidades coesas que 
vão entregar ao cliente as grandes promessas do conceito da Gestão de Processos. 
Nesse sentido, a macroatividade MODELAGEM consiste em: 
 
 
Consiste na elaboração da etapa planejamento de processo 
 
Consiste na construção gráfica de um processo, através da elaboração de fluxogramas de decisões de compra 
 
Consiste na elaboração de metas de vendas para cada um dos processos 
 Consiste na definição e construção gráfica de uma representação do processo, devendo contemplar ainda, todos 
os componentes necessários ao processo 
 
Consiste na definição de prazos para que o processo seja concluído