Desafios para a prática da leitura no Brasil e gerenciamento de crise em redes sociais

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Questão A
Especialistas indicam desafios para a prática da leitura no Brasil
Publicado em Educação, USP Online Destaque por Redação em 6 de fevereiro de 2015
William Nunes / Revista Espaço Aberto
Mais de 60% da população brasileira considera a leitura uma fonte de conhecimento para a vida. É o que diz a pesquisa “Retratos da Leitura no Brasil 3”, realizada em 2011 pelo Instituto Pró-Livro (IPL) e divulgada pela Imprensa Oficial do Estado de São Paulo. Porém, a mesma investigação chegou à conclusão de que o índice de penetração de leitores pelo País caiu em 5% desde o último levantamento, em 2007. Além disso, dados do Ministério da Educação de dezembro de 2014 mostram que um em cada quatro estudantes das redes públicas estaduais e municipais se encontra no nível mais baixo de avaliação do português.
Sabemos que ler traz muitos benefícios a quem o pratica de modo correto. A leitura desenvolve e aumenta o repertório geral, auxilia para que o indivíduo tenha senso crítico, amplia o vocabulário, estimula a criatividade e, finalmente, facilita a escrita. Mas ainda que carregue consigo um lado bom, é preciso tomar cuidado e selecionar bem o que se lê. Segundo Valdir Heitor Barzotto, professor da Faculdade de Educação (FE) da USP, vivemos em um momento em que há excesso de material disponível. “O que também pode ser prejudicial, pois uma pessoa pode ler coisas que não são, necessariamente, de uma fonte confiável. É uma novidade do tempo contemporâneo. Existe muito acesso ao texto, mas não ao conhecimento”, explica ele.
Além disso, outro grande problema do panorama da leitura e da escrita no País é a questão da interpretação. Alunos com 14 anos ainda têm dificuldades em identificar informações que estão tanto explícitas quanto implícitas em um texto. Este déficit transcende a disciplina de português e atinge matérias como matemática, no momento de interpretar enunciados-problema, e história, para compreender as relações entre os fatos.
Na busca pela melhoria do incentivo à leitura e escrita no País, há três perspectivas para as quais devemos tornar os nossos olhares: o governo, a escola e o próprio lar. Esses três constituem os principais pilares e não acontecem separadamente.
De acordo com a professora Fraulein Vidigal de Paula, do Instituto de Psicologia (IP), a deficiência na alfabetização e no desenvolvimento da escrita e leitura pode acarretar consequências futuras, tanto no campo cognitivo quanto no campo social. Pessoas que, por algum motivo, foram privadas da leitura podem apresentar maiores dificuldades em situações que exijam maior deslocamento da sua realidade comum, como em momentos de resolução de problemas. Quem não teve acesso pleno ao ensino da leitura e da escrita também pode apresentar desvantagens no campo da memória de retenção e de recuperação. (Texto adaptado)Fonte: http://www5.usp.br/84357/especialistas-comentam-desafios-para-a-pratica-da-leitura-no-brasilMuitos são os desafios em relação à leitura no Brasil. 44% da população, segundo a pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, não são leitores ativos. Segundo Bloom, o desenvolvimento do leitor depende de cinco capacidades cognitivas: compreensão, análise, síntese, avaliação e aplicação. Disserte sobre a importância da leitura para o desenvolvimento pessoal do indivíduo e as estratégias para seu desenvolvimento à luz das três perspectivas apresentadas por Willian Nunes: o governo, a escola e o lar. Para responder a questão, você deve produzir um texto entre 10 e 15 linhas (entre 800 e 1200 caracteres). O texto escrito deve ser construído com base em suas ideias acerca do assunto estudado, fundamentado corretamente com o conteúdo abordado no material e videoaulas da disciplina.
Questão B
As Redes Sociais assumiram tal importância na primeira década deste século que há estudos sobre sua influência na comunicação organizacional. No gerenciamento de uma crise, o “saber lidar” com esta ferramenta comunicacional ganhou extrema relevância. Certa empresa do setor gastronômico possui uma página numa rede social. Os posts são sempre muito bem pensados, linguagem correta e visual bem trabalhado. A página é sempre bem avaliada com 3,5 estrelas. Contudo, um escândalo de assédio sexual em uma de suas unidades gera queixas e “reviews” negativos. Aparentemente, num primeiro momento, a empresa não prestou apoio à vítima. A primeira nota que a empresa solta em sua página não é bem recebida gerando mais de 600 comentários negativos. Sua avaliação em uma semana cai para 1,5 estrelas. Outra nota oficial, igualmente desastrosa, faz com que o fato chegue às páginas de jornais. A empresa buscar responder a cada comentário negativo o que gera mais e mais revolta. O movimento de mulheres da cidade promove um “vomitaço” na página.
Na condição de gestor como você lidaria com esta crise? Qual medida poderia ser adotada para minimizar o impacto na imagem? Você bloquearia temporariamente a página? Por quê? Para responder a questão, você deve produzir um texto entre 10 e 15 linhas (entre 800 e 1200 caracteres). O texto escrito deve ser construído com base em suas ideias acerca do assunto estudado, fundamentado corretamente com o conteúdo abordado no material e videoaulas da disciplina.
 
Apesar das visões diferentes entre a Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol, complementaram-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas obras deu o corpo necessário à criação da Teoria Administrativa. As duas teorias dão o enfoque necessário para a organização. Identifique a alternativa que mostra as principais características dos estudos de Taylor e Fayol.
Escolha uma:
a. A Teoria Clássica de Fayol estabeleceu uma série de cargos e órgãos arrumados de forma estruturada, de tal modo dispostos que as funções organizacionais pudessem se relacionar entre si e os objetivos globais como um todo.
b. Taylor apontou problemas e soluções voltados unicamente ao processo fabril, linhas de produção e capacitação de mão de obra. Fayol se preocupou com os processos, definindo padrões e criou os departamentos nas empresas o que facilitou o processo de gestão.
Gabarito comentado: A Administração Cientifica de Taylor deu ênfase nas tarefas, o processo de produção e capacitação operária. A Teoria Clássica de Fayol deu ênfase na estrutura criando a departamentalização e criação de funções dentro das empresas.
c. A falta de aplicação dos princípios das teorias administrativas pode identificar os insucessos empresariais ocorridos nas empresas à época dos estudos.
d. A Teoria de Científica de Taylor uniu a produção fabril ao processo de departamentalização e servindo como base para as tomadas de decisões referente a preparação da mão de obra necessária.
e. Taylor e Fayol apontaram a linha de produção como sendo o principal problema dentro da organização devido à falta de mão de obra qualificada.
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A resposta correta é: Taylor apontou problemas e soluções voltados unicamente ao processo fabril, linhas de produção e capacitação de mão de obra. Fayol se preocupou com os processos, definindo padrões e criou os departamentos nas empresas o que facilitou o processo de gestão..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Administração trata da condução das organizações lucrativas ou não lucrativas de uma forma racional das suas atividades. E esse processo deve ocorrer mediante o planejamento, a organização, a direção e o controle de todas as atividades que ocorrem em uma organização, decorrentes de uma diferenciação e divisão do trabalho (CHIAVENATO, 2004). Aponte a alternativa que melhor justifica essa condução corretamente, voltada para os interesses organizacionais.
Escolha uma:
a. Seguindo os princípios de Taylor e Fayol atuando com planejamento, organização, direção e o controle de todas as atividades que ocorrem em uma organização faz com que as empresas se tornem mais duráveis e sólidas garantindo assim a sua lucratividade.
Gabarito: As orientações deixadas por Taylor e Fayol conduzem a empresa para o caminho planejado, direcionandoassim para a sua lucratividade.
Todos os processos se tornam parte do contexto caminhando para um modelo de gestão eficaz e coerente.
b. O início da industrialização e o crescimento das empresas geraram uma necessidade muito grande de mão de obra qualificada para gerir essas empresas e ocupar cargos intermediários de gestão.
c. As funções e competências básicas necessárias relevantes a função de administrar determinam na melhoria e inovação da relativa tomada de decisões pelos gestores. Transformando esses conhecimentos em práticas.
d. A necessidade inicial do processo industrial foi a formação de administradores profissionais e se deu por meio do ensino formal profissional da Administração.
e. Apontar como um grande desafio para os administradores e organizações ao aplicarem os conceitos e princípios de modo que as organizações se beneficiem e promova uma melhoria da administração como um todo.
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A resposta correta é: Seguindo os princípios de Taylor e Fayol atuando com planejamento, organização, direção e o controle de todas as atividades que ocorrem em uma organização faz com que as empresas se tornem mais duráveis e sólidas garantindo assim a sua lucratividade..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A visão totalmente mecanicista sobre o ser humano na sua relação com o ambiente de trabalho começou a ser questionada, primeiro pelos sindicatos e depois pela psicologia industrial. O mundo estava saindo da grande recessão econômica e cada vez mais buscava-se a eficiência nas organizações, mas, apesar ou por causa disso, iniciou-se uma corrente que questionava os princípios da Administração Clássica. As ciências sociais estavam se desenvolvendo, principalmente a psicologia e sua vertente industrial. O estudo do homem, de sua relação com o trabalho e de sua relação no grupo e suas interdependências fortaleceu-se por meio de estudos e pesquisas. Surgiu a corrente que mais ferrenhamente se opôs à Teoria Clássica e seus preceitos, mediante evidências de que existiam outros aspectos que influenciavam a produtividade humana dentro das organizações. Esses aspectos relacionavam-se ao lado humano e não mecanicista ou operacional das organizações. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta que referencia dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial:
I. A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho.
II. A adaptação do trabalhador aos meios econômicos – tem como foco de estudo a viabilidade econômica do local em que se trabalha e os aspectos mais promissores do trabalhador.
III. A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais.
Escolha uma:
a. Afirmativas I e III estão corretas.
Comentários: Afirmativas I e III estão corretas. Dois pontos formaram a preocupação da psicologia industrial:
1) A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho e 2) A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais. Resposta no capítulo 3 dolivro da disciplina.
b. Afirmativas II e III estão corretas.
c. Afirmativas I e II estão corretas.
d. Somente a afirmativa I está correta.
e. Somente a afirmativa II está correta.
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A resposta correta é: Afirmativas I e III estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Taylor, na sua carreira como engenheiro, pôde observar os problemas vividos na época. Como não poderia deixar de ser, em função dos problemas da Administração do período serem eminentemente fabris, o movimento da Administração Científica surgiu na Sociedade Americana de Engenheiros, instituição presidida por Taylor em determinada época. A ideia central do movimento da Administração Científica foi a organização racional do trabalho, visando eliminar o empirismo aos diferentes processos de trabalho. Por meio da uniformidade de interesses entre patrões e empregados e da aplicação dos princípios da racionalização do trabalho, ambos poderiam ganhar o máximo possível. Neste âmbito, foram determinadas bases conceituais que apoiaram o movimento. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que menciona corretamente bases conceituais de apoio ao movimento.
I. O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos.
II. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação.
III. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas.
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa III está correta.
b. Afirmativas II e III estão corretas.
c. Afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Comentários: Afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
O estudo minucioso de tempos e movimentos repetitivos executados pelos operários nos seus trabalhos. A criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa, incluindo-se nisso as máquinas mais indicadas a cada operação. Paralelamente ao estudo das tarefas e do melhor método de executá-las, a análise da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada dessas tarefas. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. Estão são algumas das bases conceituais de apoio ao movimento. Resposta no capítulo 2 do livro.
d. Somente a afirmativa I está correta.
e. Afirmativas I, II e III estão corretas.
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A resposta correta é: Afirmativas I, II, III e IV estão corretas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Frederick Taylor conhecido como criador da Administração Científica estabelecia como princípio acabar com conhecimentos empíricos e padronizar os processos mediante a observação de tempos e movimentos e assim achar a eficiência máxima da operação. Marque a alternativa em que Taylor em seus estudos apontou como questão problemáticas pertinentes aos processos que eram falhos e resultavam em pouca produtividade e desperdícios de tempo e matéria prima.
Escolha uma:
a. Na problemática da divisão do trabalho Taylor deu ênfase a criar setores específicos dentro da empresa, criando assim o processo de departamentalização.
b. Taylor definiu o operário como totalmente interesseiro e sem motivação para o trabalho, assim optou por criar os processos de cargos e salários.
c. Falta de clareza e noção das responsabilidades entre os trabalhadores nas atividades que lhes eram atribuídas; desmotivação salarial; falta de coordenação nas atividades; falta de mão de obra qualificada e falta de padrões operacionais.Gabarito: Para que ocorresse a padronização dos processos e acabar com os desperdícios, Taylor identificou esses fatores como sendo os maiores problemas a serem combatidos. A partir desse levantamento busca encontrar a melhor maneira de executar a tarefa, definindo, quase a totalidade, as tarefas a serem executadas, definindo processos e posterior a isso construir a partir daí o restante da organização fabril e das recompensas salariais.
d. A ideia central do movimento da Administração Científica foi a aplicação de processos visando unicamente os aumentos dos lucros e ignorando assim qualquer problema existente.
e. A autonomia do operário diante dos processos foi analisada por Taylor como um fator para a linha de produção. Optando por implantar o processo de gerenciamento dentro da linha de produção.
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A resposta correta é: Falta de clareza e noção das responsabilidades entre os trabalhadores nas atividades que lhes eram atribuídas; desmotivação salarial; falta de coordenação nas atividades; falta de mão de obra qualificada e falta de padrões operacionais..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A origem histórica da administração está presente desde muito antes dos estudos realizados por Taylor. A necessidade de o homem viver em sociedade levou-os a organizarem-se de forma a obter o melhor resultado nas suas empreitadas e a registrar suas experiências e táticas para que, em futuras caçadas, usassem os mesmos modelos de sucesso, como ficou registrado em pinturas conservadas em várias cavernas descobertas ao longo do tempo. A administração ganhou influência de experiências militares como dos exércitos na preparação para as guerras. Aponte a alternativa que define a administração como essencial a vida em sociedade do indivíduo.
Escolha uma:
a. A aplicação do estudo da gestão se aplica apenas para as organizações, não envolvendo o indivíduo.
b. O estudo e a aplicação da gestão estão presentes nos aspetos corriqueiros da vida humana, a sua aplicação trará imensos benefícios na busca do sucesso pessoal e profissional, mediante planejamento pessoal ou da carreira, organização de tempo e recursos, execução do planejado e na otimização de recursos financeiros.
Gabarito: A Administração está presente no cotidiano de todos os indivíduos, em seus planejamentos, execução de tarefas. Desde os primórdios da história já se realizava aspectos administrativos. O convívio do homem em sociedade fundamentou esses processos.
c. Organização e indivíduo se consolidam ao definirem a melhor forma de administrar os processos ficando a cargo de o gestor escolher a melhor opção de gestão a ser implantada.
d. O fato de o estudo da Administração voltar-se, principalmente, à análise das teorias administrativas organizacionais acaba por invalidar a utilização desses princípios e fundamentos pelo indivíduo.
e. Apenas organizações com objetivos lucrativos se enquadram no processo administrativo analisado por Taylor visto que o lucro é o principal fator motivador.
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A resposta correta é: O estudo e a aplicação da gestão estão presentes nos aspetos corriqueiros da vida humana, a sua aplicação trará imensos benefícios na busca do sucesso pessoal e profissional, mediante planejamento pessoal ou da carreira, organização de tempo e recursos, execução do planejado e na otimização de recursos financeiros..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Taylor em relação à busca da melhoria da eficiência por meio da divisão do trabalho, do estudo dos tempos e movimentos, da padronização de equipamentos e ferramentas, da seleção criteriosa dos operários e treinamentos específicos para as funções e da supervisão e planejamento, a Administração começou a ter método científico e as empresas puderam se beneficiar dos princípios propostos por Taylor e seus seguidores. Aponte qual característica teve papel fundamental para ocorrer tais melhorias:
Escolha uma:
a. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. Sendo estabelecida a especialização exigida ao trabalhador, a seleção adequada dos trabalhadores aptos para as tarefas, o treinamento necessário, tudo sendo como consequência racional do processo.
b. A modernização das máquinas para que a linha de produção chegasse ao seu desempenho máximo nas tarefas e a princípio não levando em conta a capacitação dos operários, ficando está para uma segunda fase.
c. A insatisfação salarial da época apontou como a principal causa da baixa produtividade e desinteresse dos operários. O que impulsionou a estratégia de remuneração a partir da produtividade.
d. A valorização do indivíduo ao longo do estudo de Taylor com a introdução de princípios de psicologia e o homem na sociedade correspondeu para uma significativa melhoria nos aspectos produtivos das empresas.
Gabarito: A principal característica do estudo realizado por Taylor foram suas inovações em termos de padronização e o uso de métodos científicos. Os outros conceitos vieram após essa padronização.
e. A identificação da fadiga humana decorrente da execução repetitiva e prolongada das tarefas despertou em Taylor o interesse por criar departamentos dentro da organização.
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A resposta correta é: A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado. Sendo estabelecida a especialização exigida ao trabalhador, a seleção adequada dos trabalhadores aptos para as tarefas, o treinamento necessário, tudo sendo como consequência racional do processo..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A visão de Fayol da Administração e as suas funções estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. E aponta alguns elementos básicos inerentes ao trabalho do administrador, identifique quais são:
Escolha uma:
a. O administrador / gestor deveria usar de suas habilidades para funções operacionais necessárias na organização.
b. Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar devesse estar desvinculado às demais atividades de uma empresa.
c. Para Fayol, a ideia que os colaboradores precisam de ordens para saber o que fazer e serem coordenados da melhor maneira e com controle, sobrepôs a todas as outras habilidades gerenciais necessárias em função para que os resultados sejam atingidos.
Gabarito: Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador, como prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
d. Baseado na ideia de que os gestores necessitam de controle sobre os seus subordinados, Fayol estabelece princípios e deveres para auxilia-los na função. Apontando como direção a autoridade, harmonia, disciplina, centralização, remuneração e dentre outras.
e. Divisão do trabalho: divisão das tarefas e especialização de pessoas em um número limitado para realizá-las, de modo a aumentar a eficiência.
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A resposta correta é: Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Fayol foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar devesse estar desvinculado às demais atividades de uma empresa..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador, como:
A - prever, organizar, comandar, coordenar e controlar
B - prever, relatar, ordenar, coordenar e analisar
C - relatar, comandar, relacionar,coordenar e analisar
D- comandar, patrocinar, relacionar, coordenar e melhorar
E - comandar, patrocinar, julgar, melhorar e analisar
Está correta somente a alternativa:
Escolha uma:
a. ( ) B
b. ( ) C
c. ( ) A
GABARITO COMENTADO
Fayol foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador, que são prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ver livro da disciplina página 40.
d. ( ) D
e. ( ) C
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A resposta correta é: ( ) A.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Mesmo com as análises feitas e apontados, pelos críticos, pontos negativos à Administração Científica, devemos admitir que uma série de fatos e consequências importantes à Administração atual são decorrência daquela. Uma dessas decorrências é a busca constante, por parte da Administração de
A - produtividade e rentabilidade
B - produtividade e democracia
C - produtividade e responsabilidade
D - responsabilidade e rentabilidade
E - criatividade e rentabilidade
Está correta somente a alternativa:
Escolha uma:
a. ( ) C
b. ( ) D
c. ( ) C
GABARITO COMENTADO
Conforme Chiavenato, (2004) até hoje a mola propulsora da Administração é essa busca, a constante e necessária renovação de processos e práticas para o aumento da produtividade e da rentabilidade das empresas. Assim, não podemos, de maneira alguma, retirar o mérito de Taylor no desenvolvimento industrial da sua época e consequências decorrentes da implantação das suas ideias, por isso ele é considerado o pai da Administração. Ver livro da disciplina página 39.
d. ( ) A
e. ( ) B
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A resposta correta é: ( ) A.