Atividade de Aprendizagem 2 - Gestão de Qualidade

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1)
"Depois de dois meses de implementada a mudança, o número de encaminhamento de animais com intoxicação caiu 40% comparado com o mesmo período em anos anteriores". Esta frase se refere a qual etapa do ciclo PDCA?
Alternativas:
a)
Planejamento.
b)
Realização.
c)
Checagem.
Alternativa assinalada
d)
Ação.
e)
Postergação.
2)
Ferramentas da Qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões.
A ferramenta que posteriormente servirá para alimentar outras ferramentas da qualidade como: Diagramas de Pareto, Histogramas, é a:
Alternativas:
a)
Fluxograma.
b)
Folha de Verificação.
Alternativa assinalada
c)
Diagrama de Causa e Efeito.
d)
Gráfico de Controle.
e)
5 Porquês.
3)
Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP) é representada na figura abaixo:
 
As ferramentas Fluxograma, Matriz GUT e 5W2H geralmente são utilizadas em qual etapa?
Alternativas:
a)
Etapa de Identificação do Problema.
b)
 Etapa de Observação.
c)
Etapa de Análise.
d)
Etapa de Plano de Ação.
Alternativa assinalada
e)
Etapa de Ação.
4)
" Os gráficos são recursos utilizados para representar um fenômeno que possa ser mensurado, quantificado ou ilustrado de forma mais ou menos lógica. Assim como os mapas indicam uma representação espacial de um determinado acontecimento ou lugar, os gráficos apontam uma dimensão estatística sobre um determinado fato".
Fonte: Disponível em: http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/tipo.... Acesso em 31 de janeiro de 2018.É importante saber que existem gráficos de controle para:
Alternativas:
a)
Corretiva e Preventiva.
b)
Melhoria e Reprocesso.
c)
Atributos e Variáveis.
Alternativa assinalada
d)
Analise e Planejamento.
e)
Riscos e Evidencias.