ATIVIDADE 2 CCONT COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO 2018A1

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11/04/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - CCONT - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2018A1
Período:09/04/2018 22:30 a 20/04/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 21/04/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
A Santos Contabilidade, atualmente, possui um quadro de colaboradores que soma 65 profissionais
alocados em diferentes áreas e níveis hierárquicos. André Santos, diretor e fundador da empresa, sempre se
demonstrou muito disposto a investir na melhoria de seus processos internos, bem como no bem estar e
qualidade do ambiente de trabalho.  Por se tratar de uma equipe grande e, também, por envolver diferentes
formas de interação entre pessoas e áreas, André Santos, juntamente com seu corpo diretivo, decidiu
implementar novas políticas relacionadas a comunicação interna. Contudo, para obter sucesso nas ações, a
empresa deverá considerar alguns princípios importantes.
 
Sobre o processo de gestão da comunicação interna, avalie as afirmações:
 
 I. Um dos princípios a ser considerado é o de que colaboradores bem informados e inteirados sobre o
negócio estarão mais motivados a tomar iniciativas nos processos de produção.
 II. Deve-se levar em consideração o princípio de que a comunicação interna destina-se exclusivamente a
transmissão de informações sobre as normas e procedimentos da empresa e ao esclarecimento quanto às
práticas não permitidas.
 III. Um importante princípio a ser considerado é o de que a comunicação interna deve apresentar um
planejamento sólido, bem definido, e deve ser independente das estratégias da empresa.
 IV. Deve-se prezar pela transparência e viabilizar toda forma de interação da organização para com seus
colaboradores.
  
 É correto apenas o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II.
I e IV.
II e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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De modo geral, pode-se dizer que a negociação é algo presente na vida e constantemente há interação com
as outras pessoas, com o propósito de alcançar o melhor acordo possível. Diariamente, a negociação é
utilizada para resolver situações em diferentes áreas da vida, desde a busca por pequenos acordos
com  familiares, amigos, colegas de trabalho, até grandes negociações mais complexas, que envolvem
diferentes interesses e requer um maior cuidado na tomada de decisão. O fato é que, independente da
negociação, a estratégia e o comportamento do negociador pode influenciar consideravelmente nos
resultados.
  
 SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2017.
  
 Considerando as características dos negociadores convencionais e dos negociadores não convencionais, a
seguir, estabeleça a relação entre as colunas:
  
( A ) Negociador
convencional
(    ) Propositalmente, força, por meio do equívoco, a outra parte a esclarecer a sua
posição e gerar informações.
( B ) Negociador não
convencional
(    ) Para levar a outra parte a gerar informações, o negociador se utiliza do
silêncio.
  (    ) Para reforçar a confiança e aliviar a tensão, o negociador busca confirmar
sentimentos e emoções.
  (    ) Tem a prática de ampliar tudo que a outra parte diz e muda de posição
repentinamente.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
ALTERNATIVAS
(A), (A), (B), (A).
(B), (A), (B), (A).
(B), (A), (A), (B).
(A), (B), (A), (A).
(B), (B), (A), (B).
3ª QUESTÃO
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No decorrer das décadas as organizações procuram formas de otimizarem sua gestão e melhorar seus
ganhos frente a grande concorrência imposta pela globalização. Nesse contexto, os gestores desenvolveram
estudos que possibilitassem uma melhor administração e os estudos da cultura organizacional passaram a
despertar grande interesse dos pesquisadores, tendo em vista que esse comportamento pode influenciar
diretamente o bom desempenho das organizações. Torna-se relevante estudar e compreender as práticas
existentes na cultura organizacional de grandes corporações de sucesso.
  
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
 
Sobre a cultura organizacional, leia e analise as afirmativas a seguir:
  
I. A cultura organizacional é a seleção de bons parceiros na comunidade, junto com o estabelecimento de
metas realistas e a capacitação adequada da equipe gerencial.
 II. Ela também pode ser definida como um processo que envolve a construção de significados através da
interação social, sendo a comunicação algo essencial na construção da cultura organizacional.
 III. A maneira como uma empresa se posiciona e se comporta dentro do ambiente corporativo com suas
crenças e valores define a cultura organizacional adotada.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
4ª QUESTÃO
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A chegada da revolução tecnológica trouxe diversas mudanças no mundo empresarial. Um elemento
importante para a maioria das empresas em tempos de concorrência é o acesso e uso das informações
oriundas dessa revolução. A busca da qualidade total torna-se essencial, uma vez que a tecnologia viabiliza
o acesso a informação em tempo real, sendo ela uma base importante do atual contexto de globalização do
capitalismo o qual vivenciamos. A tecnologia desponta como um diferencial de sustentação da vida
corporativa, assim como da capacidade de um indivíduo se manter empregável.
 
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
 
Considerando os estudos da disciplina, sobre a comunicação na sociedade da informação, leia e analise as
afirmativas a seguir:
 
I. O entendimento da sociedade da informação parte da premissa de que o desenvolvimento econômico
influencia diretamente no desenvolvimento de uma sociedade mais informada. 
 II. O compartilhamento de informações só foi possível através da disseminação dos computadores pessoais,
que trouxeram mobilidade ao acesso a internet móvel. 
 III. A nova economia surgida no final do século XX está atrelada a internet e sua popularização, pois ela
proporcionou que um grande número de usuários finais tivessem acesso ao maior volume de informação.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
5ª QUESTÃO
   A negociação ocorre ao envolver, no mínimo, duas partes interessadas. Durante o processo de negociação,
ambas as partes interagem e, dessa forma, podem intermediar os seus interesses. Em consequência disso, a
negociação pode ser conceituada como um método para solucionar conflitos.
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado).
 
Considerando as abordagens conceituais em relação à negociação, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Negociação é um procedimento de troca de ideias para buscar as suas aceitações.
Negociação é um método em que, no mínimo, duas partes determinam seus objetivos.
Negociação é um método para quem pretende ter uma "certa lábia" e alcançar seus resultados.
Negociação é um método em que uma parte busca o seu objetivo a partir de um acordo mútuo.
Negociação é um processo de troca para alcançar objetivos individuais, mas com benefícios mútuos.
6ª QUESTÃO
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A inserção da internet na sociedade trouxe consigo profundas mudanças de comportamento. Ela tem sido
uma ferramenta de trabalho, trazendo agilidade, rapidez e facilidade. Para a realização do seu trabalho
algumas pessoas não precisam mais se deslocar enfrentando o trânsito caótico de grandes centros, pois elas
trabalhamdo seu local de residência muitas vezes. Seja no escritório ou em casa, utilizam a internet para a
consulta de sites e blogs de notícias nacionais e também internacionais, entre outros que lhes proporcionem
informações valiosas. A geração atual já começa a vida deslizando os dedos minúsculos em telas modernas
de touch screen e vivencia um mundo cada vez mais rápido com constante troca de dados e informações,
sejam elas em caracteres, áudio ou vídeo. A sociedade atual convive com um enorme volume de
informações.
  
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
 
Considerando o conteúdo estudado na disciplina sobre o ciclo informacional, leia, analise as alternativas e
assinale a correta:
ALTERNATIVAS
Informação; dado; desenvolvimento
Conhecimento; tecnologia; dados.
Tecnologia; dados; conhecimento.
Dados; conhecimento; informação.
Informação; conhecimento; desenvolvimento.
7ª QUESTÃO
A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito da empresa. Existem vários tipos de
comunicação. A comunicação interna é um valor muito importante na organização, já que permite
estabelecer uma interação constante na equipe. Quanto maior uma empresa, mais complexa e necessária é a
comunicação interna.
 
Disponível em: <https://goo.gl/tpWxQq>. Acesso em: 24 fev. 2018.
 
 Considerando essas informações, avalie entre as afirmações a seguir, que correspondem a subdivisão da
comunicação interna.
 
 I. Comunicação entre órgãos, unidades entre outros.
 
II. Comunicação operacional como quadro de avisos e manuais.
 
III. Comunicação entre funcionários e superiores direto como gerentes.
 
IV. Comunicação por meio de eventos: festa, integração de colaboradores entre outros.
  
 É correto apenas o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
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I e II.
I e III.
I e IV.
II e III.
III e IV.
8ª QUESTÃO
Agnaldo é proprietário de uma pequena indústria de salgadinhos e, atualmente, encontra-se insatisfeito
com os serviços que a Contabilidade Costa tem disponibilizado. Diante disso, Agnaldo agendou uma
conversa com Rogério, gerente da Contabilidade Costa, afim de apresentar a sua insatisfação e encerrar o
contrato. Segundo Agnaldo, existem informações e lançamentos contábeis de sua empresa que estão sendo
feitos de forma equivocada e isso pode lhe trazer problemas. Ele ainda alegou que já conversou com o
profissional que atende sua empresa, mas foi mal atendido, e que já havia consultado outro escritório de
contabilidade que poderia fazer um serviço melhor, e com uma diferença de 15% a menos no valor
mensal.  Percebendo a situação e a perda eminente daquele cliente, imediatamente Rogério buscou se
retratar pedindo sinceras desculpas e buscou contornar oferecendo um desconto de 10% e a garantia de
serviços com qualidade. Considerando a proposta e o fato de que sua empresa já vem sendo atendida há 12
anos pela Contabilidade Costa, Agnaldo decidiu permanecer com o contrato.  
 
Analisando o caso apresentado, juntamente com as concepções do uso do poder nas negociações, pode-se
afirmar que, em sua abordagem, Agnaldo fez uso do poder da:
ALTERNATIVAS
Atitude.
Moralidade.
Persistência.
Concorrência.
Especialização.
9ª QUESTÃO
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A habilidade de um negociador pode fazer a diferença para um desfecho positivo ou negativo para uma
negociação. O termo habilidade pode ser definido como “qualidade ou característica de quem é hábil”, por
sua vez, hábil, segundo o dicionário Houaiss, significa “que tem a mestria de uma ou várias artes ou um
conhecimento profundo, teórico e prático de uma ou várias disciplinas”. Com esta definição, é possível
concluir que um negociador habilidoso domina seu ofício de maneira diferenciada das demais.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017. 
 
 Considerando este contexto, avalie as afirmações abaixo.
 
I. A habilidade surge com muito estudo, treino, persistência e disciplina em busca da competência em
exercer uma atividade eficiente.
 II. É possível encontrarmos negociadores competentes que desempenham seu ofício de maneira eficiente. 
 III. Na negociação a falta de habilidade pode ser mascarada com um boa conversa.
 IV. Qualquer pessoa pode desenvolver habilidades para se tornar um negociador eficiente. 
 
É correto o que se afirma em:
 
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
O termo Comunicação Integrada tem sido utilizado recentemente para designar a integração das atividades
de propaganda, marketing e relações públicas de uma organização. No entanto, Lupetti (2009, p. 15),
considera que esse conceito deve ser muito mais amplo, pois para que a comunicação integrada exista, é
preciso um árduo trabalho de análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação.
 
LUPETTI, M. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
 
Com base no exposto e no material de estudos da disciplina, sobre comunicação integada, leia as
afirmativas abaixo.
 
I. A comunicação integrada é baseada na integração dos fornecedores, agências e agentes do mercado.
 II. O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de todos os setores.
 III. A comunicação integrada deve incluir em seu planejamento um programa de incentivo aos
colaboradores.
 IV. Para que a comunicação seja autêntica, o discurso tem que ser homogêneo.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
11/04/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
8/8
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.