APOL 5 GESTAO CONTRATOS E GESTAO RH

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13/04/2018 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao 
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade 
com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária. Assinale a alternativa 
correta com relação à exigência que pode ser feita pelo consumidor, alternativamente e à 
sua escolha.
Nota: 20.0
A O consumidor pode exigir a restituição
imediata da quantia paga, desde que sem
atualização de valores.
B O consumidor pode exigir o abatimento
proporcional do preço, mas desde que realize
a compra de outro produto ou serviço.
C O consumidor pode exigir a reexecução
dos serviços, sem custo adicional e
quando cabível.
D O consumidor pode exigir a restituição da
quantia paga, monetariamente atualizada,
desde que não seja levado em consideração
o prejuízo de eventuais perdas e danos.
Questão 2/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
O fabricante, o produtor, o construtor (nacional ou estrangeiro) e o importador respondem 
pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos/problemas decorrentes 
de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou 
acondicionamento de seus produtos, bem como por informações insuficientes ou 
inadequadas sobre sua utilização e riscos. De acordo com a legislação, a reparação dos 
danos causados aos consumidores por fabricantes, produtores, construtores e 
importadores nesse caso ocorrerá:
Nota: 20.0
A independentemente da existência de
culpa.
Você acertou!
R. C – Rota aula 06
Você acertou!
R. A – Rota aula 06
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B caso seja provada culpa ou intenção.
C apenas após ganho de causa e caso o
consumidor abra processo.
D mediante emissão de jurisprudência.
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
Com relação ao treinamento de pessoas assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A O treinamento visa o futuro do funcionário na
organização, por isso não está focado em
corrigir falhas e dificuldades atuais.
B A descrição de cargo é um outro fator
importante para a organização, mas que não
tem influência na identificação do que é
necessário que seja executado e dos
melhores treinamentos a serem escolhidos.
C A descrição dos cargos e a avaliação de
desempenho, permitem ao gestor identificar
as necessidades de melhoria do desempenho
de sua equipe, mas apenas o setor de
Educação Continuada pode decidir os
treinamentos a serem implantados.
D Avaliar o desempenho do colaborador é
importante, pois a partir disso é possível
identificar quais os treinamentos
necessários para melhorar sua
performance em seu cargo atual.
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos
O treinamento e o desenvolvimento são contínuos e cíclicos. Para que sejam realizados de 
forma a atingir os objetivos propostos tanto pela organização como pelas situações 
identificadas entre os colaboradores, faz-se necessário seguir quatro passos. Com relação a 
esses passos, assinale a alternativa correta.
Você acertou!
R. D – Rota aula 06
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Nota: 20.0
A Após analisada a necessidade elabora-se
um projeto para treinamento ou
desenvolvimento com o objetivo de
verificar quem deve ser treinado, o que
deve ser treinado e por que o treinamento
deve ser realizado.
B Levantar as necessidades consiste em
verificar quais colaboradores tem melhor
técnica e com base em suas competências
excluí-los da capacitação dos colaboradores,
das equipes e dos líderes.
C Realização do treinamento consiste na
execução da avaliação de desempenho dos
funcionários após o treinamento conforme
planejado, de forma que possa atingir os
objetivos propostos.
D A avaliação do treinamento consiste em
planejar e aplicar o treinamento de forma
piloto para verificar se o que foi planejado
aconteceria no treinamento de fato,
verificando a eficácia que teria o treinamento.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos
Nas organizações é frequente existir um setor responsável pela Educação Continuada, o 
qual desenvolve programas para treinamentos técnicos. A área de Gestão de Recursos 
Humanos trabalha em parceria com a Educação Continuada e com o gestor. Com relação à 
educação continuada, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A Em conjunto, os setores citados,
identificam necessidades de treinamentos
e de desenvolvimento para os
colaboradores, para as equipes e para os
próprios líderes.
Você acertou!
R. A – Rota aula 06
Você acertou!
R. A – Rota aula 06
13/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/219443/novo/1/ 4/4
B O gestor só tem papel no processo de
educação continuada quando já existe um
processo estruturado para o treinamento e o
desenvolvimento de pessoas em uma
organização.
O gestor só tem papel no processo de
educação continuada quando já existe um
processo estruturado para o treinamento e o
desenvolvimento de pessoas em uma
organização.
C Havendo um setor de educação continuada,
não é mais o gestor quem acompanha o
desempenho diário do colaborador, sendo o
setor a observar as dificuldades ou
necessidades de melhoria.
Havendo um setor de educação continuada,
não é mais o gestor quem acompanha o
desempenho diário do colaborador, sendo o
setor a observar as dificuldades ou
necessidades de melhoria.
D O gestor não atua diretamente na
capacitação da equipe, apenas orienta o setor
de RH quanto a procedimentos,
comportamentos e ferramentas de trabalho.