Avaliação Discursiva Online Administração de Materiais

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Avaliação Discursiva Online (A1C)
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Questão A
“Fundada em 1969, a Natura é a maior multinacional brasileira de cosméticos e produtos de higiene e beleza. Líder no setor de venda direta no Brasil, registrou R$ 7,4 bilhões de receita líquida em 2014, possui sete mil colaboradores, 1,8 milhão de consultoras e operações na Argentina, Bolívia, Chile, México, Peru, Colômbia e França. Maior empresa B Corp do mundo, foi a primeira companhia de capital aberto a receber a certificação, em dezembro de 2014, o que reforça sua atuação transparente e sustentável nos aspectos social, ambiental e econômico. A estrutura da companhia é composta por fábricas em Cajamar (SP) e Benevides (PA), oito centros de distribuição no Brasil, um hub logístico em Itupeva (SP) e centros de Pesquisa e Tecnologia em São Paulo (SP), Manaus (AM) e Nova Iorque (EUA). Detém 71% da fabricante australiana de cosméticos Aesop, com lojas em países da Oceania, Ásia, Europa e América do Norte.” (Fonte: https://www.natura.com.br/e/natura-e-reconhecida-com-principal-premio-ambiental-da-onu)
“Para a produção e a distribuição dos produtos, compramos insumos, serviços e materiais indiretos de uma variada gama de fornecedores localizados em diversas regiões do País e também no exterior. Em 2008, nos relacionamos com 4.257 fornecedores, dos quais 5,5% oferecem insumos produtivos, que são ativos da biodiversidade, matérias-primas, materiais de embalagem e produtos acabados, e 94,5% prestam serviços ou fornecem ativos ou materiais indiretos (como materiais de escritório ou de limpeza e peças de manutenção de equipamentos). 
A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de ganho de eficiência, qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias de longo prazo, pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa cadeia de valor.”(Fonte: http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_fornecedores.as )
“Natura reconhece seus fornecedores pelo desempenho em 2016.
Programa “qlicar” premiou 21 entre os 155 parceiros estratégicos da empresa. (...). O programa qlicar, que promove a premiação, foi criado em 2004, com o objetivo de estimular uma cadeia de alta competitividade e relações de qualidade com os parceiros estratégicos da Natura.
Atualmente, 155 fornecedores participam do qlicar, distribuídos em sete categorias de acordo com suas áreas de atuação. Este ano, foi criada a categoria Facilities, que reconhece empresas que prestam serviços de fretado, alimentação, segurança, limpeza e manutenção predial, entre outros. Além das premiações por área de fornecimento, há a categoria transversal Destaque Socioambiental, que destaca a ação dos fornecedores nesse campo.
"Engajamos os principais fornecedores em nossas estratégias, com o objetivo de disseminar as crenças e os valores da empresa e abrir o canal para propostas de inovação em primeira mão”, diz Josie Romero, vice-presidente de operações e logística da Natura. “Juntos, podemos alcançar a excelência em qualidade de produtos e de serviços para nossas consultoras e consumidoras", afirma.” (Fonte: http://www.natura.com.br/e/natura-reconhece-seus-fornecedores-pelo-desempenho-em-2016)
Nos trechos de texto sobre a empresa Natura aqui mencionados temos nitidamente a preocupação com os fornecedores da empresa.
A avaliação e seleção de fornecedores é uma tarefa crucial em todas as empresas. Você foi contratado por uma grande multinacional para gerenciar os fornecedores e a sua primeira tarefa era criar critérios para a seleção de fornecedores do próximo período. Cite e explique pelo menos cinco critérios que estariam na sua proposta.
R) A seleção de fornecedores é uma das etapas para a implantação da terceirização em uma empresa, já que selecionar o fornecedor correto em cada caso significa reduzir os riscos e os custos de transação, aumentando assim a competitividade da empresa. Para que a etapa de seleção de fornecedores seja eficaz, originando assim uma parceria de sucesso entre comprador e fornecedor, faz-se necessário determinar os critérios de seleção a serem considerados em cada processo. Pois, são os critérios de seleção que vão determinar quais pontos devem ser confrontados entre os fornecedores interessados na parceria ofertada. Embora exista uma diferença de critérios de seleção a serem considerados em cada atividade é necessário que as empresas se baseiem em critérios corporativos, válidos para todas as atividades, de modo a criar uma identidade junto ao mercado de fornecedores, e tornar claro suas prioridades e exigências (MOTWANI et al, 1999; LIU et al, 2000). 
− Qualidade. É fundamental preservar, na terceirização, a qualidade e garantir a melhoria contínua. Se houver qualquer possibilidade de que a qualidade dos serviços ou produtos venha a ser comprometida ou sofrer prejuízos, a terceirização não é racional. Qualidade mantém a satisfação do cliente, a motivação do empregado e, em consequência, a produtividade com qualidade (SILVA, 1997). 
− Desempenho das Entregas. O desempenho das entregas é analisado a partir de duas características: velocidade e confiabilidade. Velocidade, neste caso, é o tempo gasto por uma empresa para completar a execução de um pedido e confiabilidade é a capacidade da empresa em realizar a entrega conforme combinado (MILGATE, 2001). 
− Flexibilidade. Antes de se escolher um parceiro é importante certificar-se de que este é capaz de responder de forma adequada às flutuações de demanda da empresa contratante. Empresas que possam se ajustar às necessidades e especificações com maior rapidez e precisão trarão melhores benefícios (GIOSA, 1999). 
− Análise de Competências Essenciais. Só com parceiros fornecedores que tenham competência essencial para a atividade que lhes é repassada, as empresas podem esperar a busca por soluções criativas/inovadoras, pelo aperfeiçoamento constante dos processos de produção, e pela integração de novas técnicas e metodologias. A competência essencial para uma dada atividade pressupõe a capacidade de transferência, de aprendizagem e de adaptação (VIEIRA e GARCIA, 2004). 
− Aspectos Relativos à Segurança e Meio-ambiente. A segurança é uma questão fundamental e não dá para tratar de empresa excelente, parceria e competitividade se esta questão não for encarada de forma estratégica. Os mesmos programas, os mesmos resultados buscados e praticados pela contratante devem ser buscados pela contratada (PINTO e XAVIER, 2002). Sobre a questão ambiental, Alvarez (1996) destaca que a preservação ecológica, ainda considerada como modismo por algumas pessoas e organizações, ascendeu ao status de necessidade primária. A preocupação com os impactos ecológicos da produção de bens e serviços é não só uma questão ideológica, mas legal, moral, ética e, sobretudo, mercadológica.
 
Questão B
“O desafio de chegar ao consumidor. (...) Novos veículos, como um triciclo para entregas urbanas, e quatro novos centros de distribuição ampliam a logística da BRF. (...). Em Salvador, será aberto o CD mais automatizado do setor de proteína animal do país. Belo Horizonte, Curitiba e Rio de Janeiro também terão novos centros. Ao todo, a BRF opera hoje com cerca de 80 centros de concentração e distribuição de cargas, incluindo os armazéns integrados a suas fábricas. Em Jundiaí e Embu, cidades próximas a São Paulo, estão situados os dois maiores centros de armazenagem de produtos refrigerados do país.” (Fonte: http://revistabrf.com.br/o-desafio-de-chegar-ao-consumidor/)
“Você sabe organizar e armazenar seus alimentos adequadamente?
O armazenamento compreende a manutenção de produtos e ingredientes em um ambiente que proteja sua integridade e qualidade.
Produtos acabados e matérias-primas devem ser armazenados segundo as boas práticas respectivas, de modo a impedir a contaminação e/ou a proliferação de microrganismos e proteger contra a alteração ou danos ao recipiente ou embalagem.
“Durante todoo período do armazenamento deve ser exercida uma inspeção sistemática dos produtos acabados, a fim de que somente sejam expedidos alimentos aptos para ao consumo humano e sejam cumpridas a especificações de armazenamento quando existirem.” (Fonte:https://consultoradealimentos.com.br/boas-praticas/armazenamento-alimentos/)
 
Conforme mencionado nos trechos acima o processo de armazenagem dos produtos é essencial para garantir a qualidade e integridade do mesmo. De acordo com o conteúdo estudado, armazenar o produto não consiste meramente em guardar o mesmo em um depósito apropriado, mas possui outras funções importantes conforme Ballou (2016). Cite e explique pelo menos 3 destas funções.
 (leia-se 2006).
R) Os principais tipos de servicos Ballou (2006), incluem:
Armazenagem e movimentação de materiais
a) Deposito ou guarda de mercadorias: principal função da armazenagem e consiste no abrigo para proteção e conservação dos estoques de produtos acabados, crucial quando ocorrem desequilíbrios entre oferta e demanda.
b) Consolidação de cargas soltas: consiste em agrupar produtos procedentes de diversas plantas, em geral em um único armazém, para adicioná-los em unidades de carga compatíveis com a capacidade dos veículos e transportá-los num só carregamento até o destino final, a custos reduzidos.
c) Desconsolação de cargas unitizadas: operação inversa da consolidação, consiste no fracionamento de cargas unitizadas ou de grandes volumes, realizado no armazém para atender pedidos menores de clientes.