exercicio 1

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1.Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
 	Avaliação.
 Errado	Desenvolvimento.
 Certo	Controle.
	Função.
	Descrição.
2.Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
 	Utilizar sempre o e-mail.
 Certo	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	Utilizar um único canal de comunicação.
3.Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
 	Fonte de informação
 Certo	Codificador
	Interpretação
	Receptor
	Mensagem
4.A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
 	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
 Certo	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
5.Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
 	Comunicação Inter-pessoal.
	Comunicação Pessoal.
 Errado	Comunicação Simbólica.
	Comunicação Verbal.
 Certo	Comunicação Não-verbal.
6.Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
 	recrutamento.
 Certo	processo de comunicação.
	avaliação de desempenho.
	seleção.
	avaliação de cargos.
7.Sobre o processo de Comunicação: I-	A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II-	A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III-	O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV-	O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
 	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
 Certo	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
8.Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
 Certo	V, V, F.
	F, V, F.
	V, F, V.
	V, V, V.
	F, V, V.