ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS aula 7

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Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo
físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e
estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para
projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada,
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base
nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é
denominada:
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho
1.
Organograma.
Diagrama de causa e efeito.
Cronograma.
 Fluxograma.
Histograma.
 
Gabarito Coment.
 
2.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são
intangíveis e podem ser consertados e refugados.
 
Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o
armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o
consumo é postergado.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com
facilidade de medir a qualidade.
 
Gabarito Coment.
 
3.
"Lead Time".
"Just in Case".
Customização.
Produção em Massa.
 "Just in Time".
 
 
4.
Qualidade
Capacidade
Nenhuma das alternativas anteriores
 Produtividade
Conformidade
 
 
5.
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e
padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa,
levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um
deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas
necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a
função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-
primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é
feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de
passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a
proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A
empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III -
Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal
de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
 Flexibilidade
Produtividade e qualidade combinadas
Eficiência e qualidade
Produtividade
Eficiência no uso do tempo
 
Gabarito Coment.
 
6.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão
processar a produção.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
 
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se
consultar o cliente para identificar suas necessidades.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das
operações.
 
Gabarito Coment.
 
7.
 I e III.
I e IV.
 I e II.
II E IV
III e IV.
 
Gabarito Coment.
 
8.
 Pessoal novo e sem treinamento
Rede de distribuição de cobertura nacional
Presteza no atendimento a reclamações
Marca conhecida e respeitada
Boa logística