AV Competências Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201709031492 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201709031492 - KAREN FRANCISCA DE ANDRADE SAMPAIO
Professor: CELIA LIMA PARADELA
 
Turma: 9024/AJ
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 22/11/2017 20:20:45
 1a Questão (Ref.: 201709280010) Pontos: 1,0 / 1,0
Um aspecto interessante em relação aos Grupos Sociais, refere-se ao fato de que seus integrantes tendem a ser
semelhantes em idade, sexo, crenças e opiniões, segundo o que estudamos. Partindo desta premissa, explique e
exemplifique - segundo o que estudamos - qual a relação entre o papel de cada um e o comportamento.
 
Resposta: Os grupos socias não são pré-estabelecidos, eles se formam de maneira natural, na interação entre as
pessoas, sendo assim cada integrande já é integrado ao grupo com sua função/papel definido com base em seu
comportamento diante do grupo.
 
 
Gabarito: A definição dos papéis, estabelece como as pessoas deverão se comportar. Por exemplo, um Líder e um
Liderado possuem papéis diferentes e, portanto, seus comportamentos devem adequar-se aos papéis que
representam.
 2a Questão (Ref.: 201709873305) Pontos: 1,0 / 1,0
Janete foi contratada para supervisionar um grupo de costureiras em uma confecção de roupas femininas por ter
um exemplar currículo nessa área, com grande sucesso nas 2 empresas em que trabalhou nos últimos 5 anos.
Aliás, suas mudanças de empregos foram sempre ocasionadas pelo sucesso que obtinha em sua atuação gerencial.
Após três meses atuando na nova empresa os resultados ainda não haviam aparecido, mas como parte do seu
contrato de trabalho ela definiu com a empresa que este período estaria diagnosticando a sua equipe de trabalho.
Seu diagnóstico apresentado a empresa definiu que os empregados dessa equipe tinham baixa autoeficácia e a
Diretora da empresa ficou sem compreender do que se tratava esse diagnóstico. Baseado no texto deste enunciado,
explique o que Janete pretendeu dizer, quando afirmou no diagnóstico que a equipe possuía baixa eficácia
 
Resposta: A equipe sabia como fazer o trabalho, mas eles precisavam fazer com eficácia, que seria fazer da forma
correta otimizando o trabalho para alcançar melhores resultados.
 
 
Gabarito:
Acreditam que são menos capazes de conseguir resultados. Dependentes de estímulos externos, de ações
consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência. Dependem mais da aprovação de colegas e
supervisores. Podem ser indivíduos cronicamente insatisfeitos com seus trabalhos.
 3a Questão (Ref.: 201709085988) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
 V, V, F.
F, V, V.
V, V, V.
F, V, F.
V, F, V.
 4a Questão (Ref.: 201709644029) Pontos: 0,0 / 1,0
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais
ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Comunicação.
 Facilitação.
Interação.
 Desindividuação.
Integração.
 5a Questão (Ref.: 201709657648) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade
ou até pelo medo de julgar pessoas
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera
corretas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
 6a Questão (Ref.: 201709088026) Pontos: 1,0 / 1,0
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de
supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos
particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O
desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era
devido a que:
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
 Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
 7a Questão (Ref.: 201709609110) Pontos: 1,0 / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma
coalizão orientadora é preciso:
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no
ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do
ser humano.
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas
no ambiente ao seu redor.
 8a Questão (Ref.: 201709277098) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma
responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirma�vas propostas a seguir, assinale aquela
que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão
 O gestor é responsável por garan�r que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira,
esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus
liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente -
ao negócio, permi�ndo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que
acontece, durante todo o tempo
Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela
organização
 9a Questão (Ref.: 201709609553) Pontos: 0,5 / 0,5
A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
Técnicas inovadores de execução de processos.
Técnicas para trabalho em equipe.
 Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
Técnicas para resolução de conflitos.
Técnicas de Gestão de Pessoas.
 10a Questão (Ref.: 201709694138) Pontos: 0,5 / 0,5
O líder transformacionalé um complemento, como vimos, para o gestor transacional. Seu papel é:
conceber as estruturas e estabelecer as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem
sempre desenvolvidos
lidar com pessoas, procurando manter a sinergia entre elas, a estrutura da empresa e os recursos existentes
a nível material
desenvolver as atividades de coordenação e supervisão e desempenharem com eficiência e eficácia as suas
funções consideradas isoladamente
 de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores
delineados.
contribuir para o seu desenvolvimento e para a satisfação dos interesses somente dos seus colaboradores