APOL GESTÃO DE RH

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APOL: GESTÃO DE RH 
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Percebemos que as empresas contemporâneas buscam não só profissionais, mas 
parceiros da organização, estando dispostas a investir no capital intelectual, pois são 
conscientes de que é necessário um quadro motivado e qualificado para que a empresa 
obtenha sucesso e se mantenha competitiva no mercado. Não só as empresas mudaram a 
visão, os profissionais também se tornaram mais exigentes e seletivos, buscando cada 
vez mais qualificação profissional e desafios que os permitam crescer e desenvolver-se 
em sua área. É bem verdade que muitas organizações brasileiras ainda apresentam 
vestígios práticos bem demarcados dos antigos modelos de gestão, apesar de que na 
teoria apresentem-se como seguidores afincos dos processos de modernização. 
Considerando o contexto acima, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas. 
 I - As empresas contemporâneas investem em seus próprios profissionais. 
 PORQUE 
II - Profissionais motivados e competentes contribuem para o sucesso e a 
competitividade da empresa no mercado. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA. 
 
B) As asserções I e II são corretas e a II é uma justificativa da I. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos 
O verdadeiro papel dos Recursos Humanos é o de cuidar das pessoas, dentro da política 
institucional da empresa. Ou seja, o RH deve ser uma espécie de consultor interno a 
serviço de seus líderes. Nesse contexto, o RH deve entender profundamente sobre o 
negócio da empresa, contribuindo, inclusive, com a construção e implementação das 
estratégias corporativas e diminuindo a distância entre competências organizacionais e 
pessoais. Por esse motivo é que o RH deve ter uma posição estratégica, trabalhando 
lado a lado com a administração. Objetividade e melhoria contínua no clima 
organizacional devem ser qualidades inerentes ao setor para que seus colaboradores 
atinjam resultados. (Disponível em: O papel do RH nas empresas. 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
 
I - O papel do RH é visar diretamente os lucros da empresa sem se importar com os seus 
funcionários. 
 
II - O RH, para ser eficiente, tem que dominar a filosofia e as políticas estratégicas da 
empresa para exercer a sua função. 
 
III - É importante que o RH saiba explorar e conciliar as competências dos funcionários 
com os interesses e as estratégias da corporação. 
 
IV - Os bons resultados empresariais nada têm a ver com o clima organizacional. 
 É CORRETO o que se afirma em: D) II e III, apenas 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos 
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os 
empregados referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar 
os desafios propostos, corrigir os rumos e avaliar os resultados. 
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta. 
 
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em 
função das atividades que ela desempenha. 
 
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não 
precisando manter uma constância. 
 
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências. 
 
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos 
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a 
respeito do desempenho de um empregado. Sobre essa temática, avalie as afirmativas a 
seguir, considerando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma 
perspectiva mais ampla a respeito do desempenho. 
( ) Possibilita o desenvolvimento profissional 
( ) Favorece o aprendizado permanente 
( ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de 
avaliar o dia-a-dia de trabalho do empregado 
Agora, marque a sequência correta: 
 
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Nos tempos atuais, as empresas não têm mais espaços para pessoas com uma atuação 
mediana; o desempenho humano precisa atender e até superar as expectativas da 
organização. Para evitar perdas, diminuição de produção, conflitos e dificuldades no 
ambiente organizacional, as empresas aplicam a Avaliação de Desempenho. 
Assinale a alternativa que representa o conceito de Avaliação de Desempenho. 
 
B 
Trata-se de um processo dinâmico, constante e representa um importante meio 
para identificar e resolver problemas de desempenho, objetivando uma melhoria 
contínua e qualidade nas relações. 
 
B V, V, V, F 
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Diversas teorias relacionaram salário à felicidade, mas hoje os benefícios e a 
remuneração deixaram de ser determinantes na escolha de um novo emprego. Claro que 
sempre buscamos o crescimento financeiro, mas isso deixou de ser o fator mais 
importante para que o colaborador se sinta feliz e realizado em seu trabalho. 
Segundo Locke, citado por Bergamini e Coda, em 1990, a satisfação no trabalho é 
entendida como a relação percebida entre o que um indivíduo espera de seu trabalho e o 
que ele percebe que está obtendo. É ainda um estado de prazer emocional resultante da 
avaliação que um profissional faz sobre até que ponto as funções que desenvolve 
atendem seus objetivos. 
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
Uma boa remuneração salarial é garantia total de felicidade profissional. 
PORQUE 
 A realização pessoal e profissional depende da harmonização entre funções 
estabelecidas e os objetivos alcançados. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta. 
 
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Embora os requisitos para uma elevada qualidade de vida no trabalho variem de pessoa 
para pessoa, alguns fatores são necessários para que todos possam ter uma alta 
qualidade de vida no trabalho. Esses fatores mínimos são o equivalente à saúde, 
alimentação e abrigo para a qualidade de vida padrão, no entanto, eles são mais 
específicos para carreiras ou empregos. Por exemplo, para ter uma elevada qualidade de 
vida no trabalho, uma pessoa tem de ser respeitada. Colegas e funcionários de alto nível 
devem tratá-la de forma justa e educada. O trabalho não deve causar qualquer 
desconforto físico ou angústia mental ao empregado. Ele deve sentir-se como se 
estivesse fazendo algo agradável ou pelo menos não desagradável. O trabalhador deve 
sentir que o salário pago é suficiente para o trabalho que ele está fazendo. Finalmente, 
ele deve se sentir valorizado ou apreciado, como se estivesse fazendo algo de 
importância para a empresa. 
É um título adequado ao texto apresentado acima: 
 
B Condições necessárias para garantir a qualidade de vida no trabalho. 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos 
A certificacão pela OHSAS 18000 serve como guia para a implantação de sistema de 
gestão de segurança e higiene ocupacional, acentua a abordagem pela minimização do 
risco, procurando reduzir os acidentes e as doenças do trabalho, os tempos de parada por 
esses motivos e, consequentemente, os custos humanos e econômicos. Os benefícios 
proporcionados pela implantação da Norma OHSAS 18000 incluem 
I. manter um meio ambiente de trabalho seguro. 
 
II. evidenciar o mau funcionamento da saúde e da segurança no trabalho. 
 
III. integrar as responsabilidades de higiene, segurança e saúde ocupacional da empresa. 
 É correto o que se afirma em: 
 
C I e III, apenas. 
 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos 
A forma de administrar as pessoas nas organizações, a situaçãode trabalho, as relações 
com os funcionários e as exigências do entorno tem variado nos últimos anos. Uma 
ferramenta indispensável para enfrentar os novos desafios das empresas hoje, é a 
Gestão por Competências. Esta ferramenta favorece o desenvolvimento e 
comprometimento das pessoas, ajudando a elevar a um grau de excelência as 
competências de cada um dos indivíduos envolvidos nos processos da empresa. Trata-se 
de dispor de competências adequadas e no momento certo, para responder aos 
compromissos e desafios adquiridos pela organização. 
Com base nessas informações quais seriam as atividades, passos, para a 
implantação de um modelo de Gestão por Competências? 
I. delinear um modelo básico de competências genéricas com base principalmente no 
planejamento estratégico. 
 
II. definir as competências requeridas com base nos processos da organização. 
 
III. Identificar e avaliar as competências existentes entre os funcionários e na 
organização como um todo. 
 É correto o que se afirma em: 
 
B II e III, apenas. 
 
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Uma abordagem diferenciada é proposta por Philippe Zarifian, que destaca três 
características do sistema produtivo atual de grande importância para o entendimento 
dos desafios da gestão por competência (ZARIFIAN, 2001): 
- A primeira é a noção de incidente, que representa a capacidade de convivência com 
fatos imprevistos, cuja ocorrência altera as rotinas produtivas. Os incidentes, cada vez 
mais freqüentes devido à complexidade que marca a nossa época, fogem à capacidade 
de previsão e auto-regulação dos sistemas produtivos tradicionais. Cada pessoa precisa 
buscar continuamente recursos para adaptar-se às novas exigências de seu trabalho. 
 - A segunda característica é a crescente importância assumida pela comunicação. Os 
sistemas de comunicação corporativos proporcionam a ampliação do conhecimento 
sobre objetivos, valores e normas da organização. A aquisição de competências 
relacionadas ao relacionamento interpessoal é a conseqüência mais imediata dessa 
situação. Faz-se necessária, também, a abertura para a constante interação e troca de 
informações com outras pessoas, setores da organização e com o ambiente externo. 
 
- A terceira característica destacada por Zarifian. Cada pessoa deve perceber que sua 
missão no trabalho não é apenas desempenhar as tarefas que lhe são atribuídas ou 
cumprir normas e rotinas estabelecidas. O que importa, de fato, é a capacidade que a 
pessoa possui para atender às necessidades de seus clientes internos e externos. 
Com base nas três características por ele percebidas nos sistemas produtivos atuais, 
Zarifian define a competência como sendo a inteligência prática, aplicada na solução 
dos problemas que surgem. Essa inteligência precisa apoiar-se nos conhecimentos 
adquiridos, procurando constantemente revê-los e atualizá-los, de modo a adaptá-los aos 
desafios cotidianos. 
Considerando as ideias apresentadas por Zarifian, analise as afirmações a seguir. 
I. Os incidentes na gestão empresarial hoje são previsíveis, podendo ser evitados. 
II Os sistemas de comunicação nas corporações garantem que cada funcionário 
cumpra o seu papel individualmente sem perder tempo com troca de informações com 
outros setores. 
III A competência é uma forma de resolver problemas e desafios constantes com 
inteligência e sentido prático. 
 De acordo com o pensamento de Zarifian é correto o que se afirma em: 
 
D III, apenas. 
 
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Com os desafios que as empresas vêm passando, uma boa gestão de Recursos Humanos, 
tornou-se essencial para conseguir vencer desafios, uma vez que, gestão do 
conhecimento é estratégica para as organizações. O setor de Recursos Humanos deixou 
de estar preocupado em identificar necessidades de treinamento, ou em fazer melhores 
escolhas na hora de conceder uma promoção, ainda que sejam itens importantes, e 
passou a ter uma visão mais estratégica, onde os questionamentos começam a ter um 
novo aspecto. 
Para ajudar a resolver todas essas questões, o setor de Recursos Humanos, hoje em dia, 
pode contar com uma ferramenta chamada mapeamento de competências. O uso do 
mapeamento das competências para a gestão do conhecimento está relacionado 
principalmente com a possibilidade de aproximar os iguais, em alguns momentos, e os 
complementares, em outros; de identificar redundâncias ou ausências de habilidades ou 
competências. Com isso, a espiral do conhecimento avança a níveis exponenciais. Pode 
parecer complicado, mas é apenas uma forma mais complexa de dizer que "duas 
cabeças juntas pensam melhor do que uma". 
Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - As empresas estão adotando uma estratégia de gestão recorrendo ao mapeamento de 
competências. 
PORQUE 
 
II - O mapeamento de competências identifica as qualidades assim como as limitações 
dos seus colaboradores nos diversos campos de atuação, podendo com isso fazer uma 
gestão exponencial aproveitando ao máximo o potencial de cada um de acordo com suas 
habilidades. 
 
A respeito das asserções assinale a opção correta. 
 
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos 
Os indicadores são alguns passos rumo a uma cultura organizacional de planejamento 
que seja orientada por métricas e resultados.Esta proposta é uma saída muito 
interessante para um problema encontrado em diversas organizações na atual era da 
informação onde o resultado principal é muitas vezes intangível. Os indicadores 
definidos oferecem tangibilidade às atividades mais difíceis de ser mensuradas. 
Esses indicadores de RH terão um uso eficaz na organização se eles forem úteis na 
identificação de problemas organizacionais, tiverem um acompanhamento sistemático e 
forem utilizados como base para a intervenção que melhore seus índices. A prática de 
mensuração deve cada vez mais se tornar um hábito das áreas de RH. O uso de 
indicadores indiretos e refinamento para indicadores diretos de mudança organizacional 
são práticas que cada vez mais tendem a fortalecer a Área de Recursos Humanos e 
consequentemente a organização como um todo. 
Com base no texto acima, avalie as seguintes afirmações. 
I. A definição de indicadores não tem relação com a cultura organizacional. 
 
II. Na dinâmica empresarial os indicadores do RH devem ter caráter intangível e não 
mensurável. 
 
III. Os indicadores do RH devem contribuir para a identificação dos problemas e 
respectivas soluções. 
 
IV. A implantação da política de indicadores organizacionais fortalece o papel e a 
importância da área de RH. É correto apenas o que se afirma em: 
 
A III e IV. 
 
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos 
A empresa que contrata os serviços de uma auditoria deseja realizar uma auto-análise, 
deseja conhecer-se melhor a fim de transpor possíveis obstáculos já instalados, como 
também alcançar resultados de forma mais eficiente possível. Mudar e melhorar a 
gestão das pessoas nas organizações exige muitas vezes, a comparação das práticas 
atuais com os referenciais de excelência de forma a identificar de forma pertinente onde 
e como mudar ou melhorar. 
De acordo com o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
I. As empresas que contratam serviços de auditoria visam obter resultados mais 
eficientes. PORQUE 
II. Com isso, as empresas mantêm as mesmas práticas organizacionais implantadas 
desde sua fundação. A respeito das asserções, assinale a opção correta. 
 
B A asserção I é uma proposiçaõ verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Questão 4/5 - Gestão de Recursos Humanos 
As organizações que possuem as melhorespráticas não encaram a sua atividade com um 
espírito estático; vão, certamente, prosseguir num esforço de melhoria contínua, não 
deixando que a sua concorrência a alcance. Assim, um exercício esporádico de 
benchmarking em relação ao desempenho das organizações mais eficientes e produtivas 
poderá ficar rapidamente desatualizado e os seus resultados deixarem de ser realistas. 
Os profissionais de hoje compreendem que o mundo empresarial está em permanente 
mudança e que a sustentabilidade de uma empresa depende não só das suas aptidões, 
mas também da sua capacidade em dar uma resposta rápida a essas mudanças. 
Considerando o texto acima, avalie as seguintes afirmações. 
I. As boas organizações definem e praticam princípios e ações que não devem sofrer 
mudanças para não perderem a sua eficiência. 
 
II. A produtividade e eficiência de uma empresa não estão relacionadas à prática política 
de benchmarking. 
 
III. Os profissionais das organizações devem-se preocupar tanto pela compreensão das 
mudanças permanentes como na busca rápida de respostas a novas exigências dos 
mercados. É correto o que se afirma em: 
 
C III, apenas.