Apol 1 Administração e Gestão: conceitos e aplicações

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Questão 1/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
Analise as sentenças a seguir: 
 
Quebra barreiras organizacionais, trazendo o consumidor para dentro dos canais de informação, por 
meio da comunicação e da rede de informações. 
 
PORQUE 
 
A reengenharia só deverá ser aplicada quando houver necessidade de destruir o que existe, pois 
melhorias marginais exigem ajuste fino; melhorias drásticas requerem a destruição do antigo e a 
substituição por algo novo. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A A afirmativa I é falsa e a II é 
verdadeira. 
Você acertou! 
a Reengenharia não quebra 
barreiras organizacionais, 
trazendo o consumidor para 
dentro dos canais de 
informação, por meio da 
comunicação e da rede de 
informações. A reengenharia 
só deverá ser aplicada quando 
houver necessidade de 
destruir o que existe, pois 
melhorias marginais exigem 
ajuste fino; melhorias 
drásticas requerem a 
destruição do antigo e a 
substituição por algo novo. 
 B As afirmativas I e II são 
excludentes. 
 C A afirmativa I contraria a 
afirmativa II. 
 D As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
Questão 2/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
A eficiência não se preocupa com os fins, mas apenas com os meios, ela se insere nas operações, 
com vista voltada para os aspectos internos da organização. À medida que o gestor se preocupa em 
fazer corretamente as coisas, ele está se voltando para a eficiência (melhor utilização dos recursos 
disponíveis). 
 
CASTRO, R. B. Eficácia, Eficiência e Efetividade na Administração Pública. 30° Encontro da ANPAD, 
2006. 
A partir do que se apresenta sobre a eficiência, analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras ou 
falsas. 
I. () Uma organização torna-se eficiente quando se alcança a meta de volume de produção com a 
menor quantidade de recursos gastos possível, isto, refere-se ao menor custo por unidade 
produzida. 
 
II. () A eficiência é um conceito puramente matemático, sendo que um gestor eficiente faz produtos 
com resultados nulos em produtividade e desempenho quando comparador aos insumos utilizados 
para a produção. 
 
III. () A eficiência é ilimitada, na medida em que discute e analisa as características internas de uma 
organização. 
 
IV. () A eficiência ocorre quando a organização torna-se capaz de alcançar um determinado nível em 
sua produção e uma menor utilização dos recursos que as organizações concorrentes. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A V-V-F-F 
 B F-F-V-V 
 C V-F-V-F 
 D F-V-F-V 
 E V-F-F-V 
Você acertou! 
I. (V) Uma organização só é 
eficiente quando alcança a 
meta de volume de produção 
com a menor quantidade de 
recursos gastos possível, ou 
seja, ao menor custo por 
unidade produzida. 
 
II. (F) A eficiência é um 
conceito matemático, é a 
relação entre o insumo e o 
produto (input e output). 
Ainda para estes, um 
administrador eficiente faz 
produtos, com melhores 
resultados de produtividade e 
desempenho em relação aos 
insumos utilizados para sua 
produção. 
 
III. (F) A eficiência é limitada na 
medida em que trata das 
características internas da 
organização. 
 
IV. (V) Quando a organização é 
capaz de alcançar um 
determinado nível de sua 
produção e uma menor 
utilização de recursos que a 
concorrente, esta pode ser 
considerada mais eficiente. 
 
 
Questão 3/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma 
como são administradas. O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia nas 
organizações. A palavra eficiência é empregada para indicar a(o): 
Nota: 20.0 
 A Alcance dos objetivos da 
organização 
 B Utilização produtiva dos 
recursos da organização 
Você acertou! 
a resposta correta é a letra b, 
eficiência é a utilização 
produtiva dos recursos da 
organização. A eficiência é 
uma relação entre custos e 
benefícios. Assim, a eficiência 
está voltada para a melhor 
maneira pela qual as coisas 
devem ser feitas ou 
executadas (métodos), a fim 
de que os recursos sejam 
aplicados da forma mais 
racional possível. (Chiavenato, 
1994, p. 70). 
 C Retorno da informação, efeito 
retroativo ou realimentação 
 D Planejamento e montagem 
dos sistemas que produzem 
resultados 
 E Feedback 
 
 
Questão 4/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações 
A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
A organização enquanto função administrativa se define: 
Nota: 20.0 
 A Como o ato de alocação de 
recursos e estruturação das 
responsabilidades por tal 
gestão. 
Você acertou! 
Enquanto função 
administrativa e parte do 
processo administrativo, 
organização é o ato de 
alocação de recursos e 
estruturação das 
responsabilidades por tal 
gestão (Aula 01) 
 B Como sinônimo do 
empreendimento criado para 
atingir à objetivos pré-
estabelecidos. 
 C Como agrupamento humano 
que é criada objetivando 
metas específicas. 
 D A partir de sua orientação por 
metas, projetadas como 
sistemas de atividade 
deliberadamente estruturados 
e coordenados e ligadas ao 
ambiente externo. 
 E Como o direcionamento para o 
cumprimento de objetivos pré-
determinados. 
 
 
Questão 5/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão 
O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; instituições que 
produzam bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta produtividade aos investimentos 
feitos. Requer instituições que respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de 
serviços personalizados; que influenciem pela persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que 
tenham para seus empregados uma significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se 
fossem deles. Instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los. 
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013. 
A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna imprescindível para 
as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: 
 
() No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das Competências, onde 
satisfazer o cliente é essencial e primordial. 
 
() A reengenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade 
combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das organizações. 
 
() A reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo diferente de fazer e 
organizar o trabalho de uma organização. 
 
() No contexto da reengenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as mudanças. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A V-V-V-F. 
 B F-F-F-V. 
 C V-V-F-F. 
 D F-V-V-F. 
Você acertou! 
FALSA. O final da década de 
1980 é marcado pela Era da 
Qualidade, pois satisfazer o 
cliente é considerado um 
diferencial competitivo. 
VERDADEIRA. A reengenharia 
de processos advoga a adoção 
de uma nova visão processual 
da atividade combinada com a 
aplicação da reengenharia nos 
processos chave das 
organizações. 
VERDADEIRA. A reengenharia 
é uma teologia, pois requer a 
crença de que há um modo 
diferente de fazer e organizar 
o trabalho de uma 
organização. 
FALSA. A reengenharia é a 
procura de novos modelos de 
organização do trabalho. A 
tradição não vale nada. A 
reengenharia é um novo 
começo. 
 E V-F-V-F.