Avaliação Parcial 2018 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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26/04/2018 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.:200002778070) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção
de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de recepção de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
a presença de ruídos.
a ausência de transmissão de mensagens.
 
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2a Questão (Ref.:200002257018) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela
que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
 
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3a Questão (Ref.:200002778117) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais
podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer,
entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha
sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Conjuntiva.
Disjuntiva.
 Aditiva.
Integral.
Parcial.
 
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4a Questão (Ref.:200002851748) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência
da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e
avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
 
5a Questão (Ref.:200003261345) Acerto: 1,0 / 1,0
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Competências podem ser definidas como o conjunto de :
Competências, Hábitos e Assiduidade
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Compromisso, Habilidades e Assertividade
Companheirismo, Habilidades e Atitudes
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
 
6a Questão (Ref.:200002827248) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações.
Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e
colaboradores pode responder pela melhora em:
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
 
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7a Questão (Ref.:200005113403) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes,
podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é
aconselhável coletar dados sobre o desempenho, sempre que possível. Existem algumas técnicas de coleta de dados.
Assinale a única alternativa que representa essas 2 (duas) técnicas:
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
 
8a Questão (Ref.:200002442989) Acerto: 1,0 / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade,
competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e
ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta
ferramenta pode ser entendida como:
metas de desenvolvimento
monitoramento do processo
 avaliação do desempenho
alinhamento do comportamento
diagnóstico, monitoramento e controle social
 
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9a Questão (Ref.:200002256090) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo
de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui
estamos falando de:
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Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas
referentes ao problema.
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas
referentes ao problema.
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas
referentes ao problema.
 
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10a Questão (Ref.:200003219106) Acerto: 1,0 / 1,0
Conhecer a Organização (sua cultura, missão, valores e interesses), Conhecer as pessoas que compõe a organização
Conhecer, implementar e administrar uma ferramenta (método) de mudança organizacional são:
nenhuma das anteriores
ferramentos do desenvolvimento organizacional
ferramentas do administrador
 ferramentas do agente de mudança
ferramentas do comunicador