AV de Competências Gerenciais s

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1a Questão (Ref.: 201202092312)
	sem. N/A: Comunicação
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a importância de se utilizar uma boa comunicação? 
		
	
Resposta: Uma boa comunicação entre gestor e subordinado é muito importante pois haverá um elo positivo entre ambos. Por exemplo, quando acontecer erros por parte do empregado numa determinada tarefa dentro da empresa, o gestor não deverá levar isso como uma punição más uma maneira de dialogar e tentar resolver da melhor maneira possível, porque muitas vezes aprendemos com os erros. A boa comunicação nas organizações são: vertical, ascendente/descendente, horizontal, etc.
	
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202085769)
	sem. N/A: LIDERANÇA
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Um verdadeiro líder consegue extrair de sua equipe o que há de melhor, tivemos vários exemplos de líderes que influenciaram as pessoas e até hoje ainda o conseguem, diante disso podemos dizer que a liderança é um estado de persuasão que se utiliza de determinadas ações, Quais são elas, cite pelo menos 3 alavancas de persuasão do líder:
		
	
Resposta: Poder para liderar, motivação para liderança, honestidade e integridade
	
Gabarito: Razão, Pesquisa, Ressonância, Redescrições representacionais, Recursos e prêmios, Acontecimentos do mundo e Resistências.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202082575)
	sem. N/A: Comunicação
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é comunicação?
		
	
	A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas; 
	
	A minimização ou eliminação do volume da comunicação; 
	
	A minimização ou eliminação do ruído da comunicação;
	
	Eliminação do som ou barulho
	
	Transmissão da comunicação e seu destino; 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202082641)
	sem. N/A: Liderança
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Das opções abaixo, qual opção NÃO faz parte das características necessárias a liderança efetiva? 
		
	
	Impulso;
	
	Desmotivação; 
	
	Autoconfiança;
	
	Motivação para liderança; 
	
	Honestidade e integridade; 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201906336)
	2a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Supervisão. 
	
	Decisão.
	
	Grupal.
	
	Negociação.
	
	Interação. 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201906199)
	3a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Envergonhar os subordinados.
	
	Recompensa.
	
	Aprimoramento.
	
	Enquadramento.
	
	Punição.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201905446)
	4a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	
	Capacidade e personalidade.
	
	Identidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e habilidades. 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201905280)
	5a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas 
	
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201904981)
	6a sem.: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	Protetor. 
	
	Opositor
	
	Grupal. 
	
	Individual. 
	
	Centralizador. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202082616)
	sem. N/A: Autoconhecimento
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Ao determinarmos um modelo de referência, estamos nos referindo a qual fase do desenvolvimento típico das equipes? 
		
	
	Pensamentos positivos e ensaios; 
	
	Gerenciamento de sugestões; 
	
	Metas autoestabelecidas; 
	
	Auto observação / exploração; 
	
	Autorrecompensa e punição;