AV COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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	Avaliação: CCA0166_AV_201510990437 » COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 16/11/2017 16:02:24
	
	 1a Questão (Ref.: 201511198245)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Frequentemente, os consumidores respondem a um conjunto de influências externas e interpessoais. Os grupos de referência influenciam significativamente o comportamento do consumidor. Explore o conceito dos grupos de referência e apresente a importância da aplicação da teoria do grupo de referência nas ações de marketing e comunicação.
	
Resposta: Os grupos de referência influenciam diretamente o comportamento do consumidor, pois se for o grupo familiar ele já estará acostumado com determimados produtos, o que já seria de certa forma um produto de "tradição" familiar, que a família já te o costume de adquirir há vários anos.
	
Gabarito: Grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta ¿ face a face, ou indireta sobre as atitudes ou o comportamento de uma pessoa. 
Os grupos que exercem influência direta sobre um indivíduo são chamados grupos de afinidade. Alguns grupos de afinidade são primários, como família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho, com os quais a pessoa interage contínua e informalmente. As pessoas também pertencem a grupos secundários, como grupos religiosos e profissionais e associações de classe, que normalmente são formais e exigem menor interação contínua. 
As pessoas são significativamente influenciadas por seus grupos de referencia de pelo menos três maneiras distintas. Os grupos de referência expõem um indivíduo a novos comportamentos e estilos de vida. Eles influenciam as atitudes e a auto-imagem. E, além disso, fazem pressão em relação à conformidade que podem afetar as escolhas reais de produto, serviço e marca. 
A teoria do grupo de referência é uma abordagem útil e importante para os profissionais de comunicação e marketing. Como exemplo, a utilização de artistas da TV, esportistas, top models em campanhas publicitárias.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201511213746)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando os consumidores pensam numa compra, diversas influências psicológicas modelam o tipo de decisão. Entre os importantes fatores psicológicos encontra-se a personalidade. Neste sentido, comente sobre este fator psicológico. Apresente as influências da personalidade durante o processo de consumo de um indivíduo.
		
	
Resposta: Quando um indivíduo é acsotumado a comprar certo tipo de produto, ele dificilmente muda de opinião e passa a comprar algo diferente. Torna-se um cliente fiel de determindas marcas.
	
Gabarito: A personalidade é normalmente descrita em termos de características como autoconfiança, domínio, autonomia, submissão, sociabilidade, resistência e adaptabilidade. Toda pessoa tem uma personalidade distinta que influencia seu comportamento de compra. A personalidade exerce uma influencia psicológica no processo decisório. Todos nós possuímos uma personalidade distinta que influencia nosso comportamento. A personalidade tende a se desenvolver com o tempo, resultando em traços individuais que criam uma orientação geral para as situações. A personalidade pode ser definida como um conjunto de características psicológicas singulares que levam a reações relativamente coerentes e contínuas em relação ao ambiente. Às vezes, os consumidores escolhem produtos que se encaixam à sua personalidade. Por exemplo, uma pessoa tímida pode dispensar um carro chamativo porque "não parece comigo". Outras vezes, os consumidores utilizam produtos para favorecer uma área de sua personalidade que eles acham fraca. Dessa forma, uma pessoa tímida que quer se sentir mais assertiva pode dirigir um carro esportivo poderoso e chamativo. É claro que os produtos e marcas ajudam os consumidores a expressar sua personalidade.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): A personalidade é normalmente descrita em termos de características como autoconfiança, domínio, autonomia, submissão, sociabilidade, resistência e adaptabilidade. Toda pessoa tem uma personalidade distinta que influencia seu comportamento de compra. A personalidade exerce uma influencia psicológica no processo decisório. Todos nós possuímos uma personalidade distinta que influencia nosso comportamento. A personalidade tende a se desenvolver com o tempo, resultando em traços individuais que criam uma orientação geral para as situações. A personalidade pode ser definida como um conjunto de características psicológicas singulares que levam a reações relativamente coerentes e contínuas em relação ao ambiente. Às vezes, os consumidores escolhem produtos que se encaixam à sua personalidade. Por exemplo, uma pessoa tímida pode dispensar um carro chamativo porque "não parece comigo". Outras vezes, os consumidores utilizam produtos para favorecer uma área de sua personalidade que eles acham fraca. Dessa forma, uma pessoa tímida que quer se sentir mais assertiva pode dirigir um carro esportivo poderoso e chamativo. É claro que os produtos e marcas ajudam os consumidores a expressar sua personalidade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201511324070)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
		
	
	produto, político, promoção e preço
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	produto, psicológico, político e social
	 
	produto, preço, promoção e praça
	
	cultural, social, promoção e preço
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201511321231)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing - ambiente onde as ações de comunicação são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os profissionais de marketing devem estudar os mercados consumidores e o comportamento dos consumidores. Qual das análises abaixo, não condiz com essa realidade?
		
	 
	Quem indica o mercado
	 
	Por que o mercado compra
	
	O que o mercado compra
	
	Como o mercado compra
	
	Quem participa da compra
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201511158402)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao definir o perfil econômico do consumidor considera-se:
		
	 
	Classe econômica a que pertence e renda.
	
	classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
	
	sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
	
	Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
	
	Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201511251823)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio.
		
	
	Influências situacionais.
	
	Influências informativas.
	
	Influências emocionais.
	 
	Influências socioculturais.
	
	Influências ambientais.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201511814374)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um indivíduo, ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus objetivos, eles desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou desenvolvem objetivos:
		
	
	Políticos
	 
	Secundários
	 
	Substitutos
	
	ParalelosPrimários
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201511324124)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Conforme o conteúdo estudado, a percepção é classificada como:
		
	
	Uma força que governa o comportamento do consumidor em relação aos objetos que são oferecidos no mercado.
	
	Um processo de quebra de tabus e paradigmas.
	 
	Um processo que evolui continuamente e muda em função de conhecimento adquirido recentemente ou em função de experiências hedônicas.
	 
	Um processo por meio do qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta as informações recebidas, para criar uma imagem significativa do mundo.
	
	Um processo de autoconfiança, domínio, submissão, resistência e submissão.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201511198287)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	
Assinale a única alternativa correta que apresenta as influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor. 
		
	
	Valores sociais, costumes, normas do grupo, leis, idioma e valores culturais. 
	
	Estilo de vida, grau de instrução, profissão, hábitos e atitudes. 
	 
	Cultura, subcultura, classes social, grupo de referência, família e papéis desempenhados pelo homem e pela mulher. 
	
	Aspectos demográficos, aspectos geográficos, aspectos econômicos, aspectos políticos e legais. 
	 
	Raça, língua, região, escolaridade, religião e cultura. 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201511324165)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Existem 3 (três) dimensões de satisfações. Elas representam os diferentes tipos de satisfação que os consumidores podem esperar de um produto ou serviço. São elas:
		
	
	Satisfação funcional, satisfação de consumo, satisfação psicológica.
	
	Satisfação emocional, satisfação psicológica, satisfação aspiracional.
	 
	Satisfação funcional, satisfação emocional e satisfação de benefício de uso.
	
	Satisfação funcional, satisfação emocional, satisfação aspiracional.
	
	Satisfação funcional, satisfação por atitude, satisfação percebida.