COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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30/04/2018 EPS
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VITORIA REGIA FERREIRA DA ROCHA
201407124013 PARANGABA
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST0253_SM_201407124013 V.1 
Aluno(a): VITORIA REGIA FERREIRA DA ROCHA Matrícula: 201407124013
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 30/04/2018 09:25:08 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201407187737) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Codificação.
Conflito.
 Feedback.
Sintonia.
Afinação.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201407187747) Acerto: 1,0 / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele
se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Sintonia.
Reflexão.
Feedback.
Comunicação.
 Empatia.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201407188065) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais
ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Interação.
Comunicação.
 Desindividuação.
Facilitação.
Integração.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
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4a Questão (Ref.:201407406832)
O que podemos entender por Desindividuação?
 Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições
normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201408202503) Acerto: 1,0 / 1,0
O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa.
No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o
potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
 Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os
objetivos da organização.
O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da
empresa.
 
6a Questão (Ref.:201407189733) Acerto: 1,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fazer declarações claras de desempenho.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
 
Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201407825209) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual
e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o
desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão
corretas?
Apenas III
Apenas I e III
 Todas estão corretas
Apenas II e III
Apenas I e II
 
Acerto: 1,0 / 1,0
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8a Questão (Ref.:201407831514)
Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam
comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem
esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa
que apresenta 2(duas) técnicas:
 Publicar as metas; Demonstrar apoio.
Unicidade; Pluralidade.
Inovação; Habilidades.
Recrutamento; Segurança.
Conhecimento; Atitude.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201407162712) Acerto: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201407162713) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles
participem desse processo?
Consolidação de resultados.
Definição de metas como resultados.
 Chamada para ação.
Exteriorização de ameaças e inimigos.