AV 1 Competencias gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 1a aula
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Exercício: GST0253_EX_A1_1 Matrícula: 
Aluno(a): Data: 10/08/2017 15:13:02 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201511102333) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
 Feedback
Empatia
Dinâmica situacional
Inteligência emocional
Comunicação Integrada
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201510885816) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
Comunicação simbólica.
 Comunicação eletrônica.
Comunicação escrita.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201511076724) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10)
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes
para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das
mais necessárias.
Negociação
Versatilidade
 Comunicação
Flexibilidade
Resiliência
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201510885641) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
 Afinação.
Sintonia.
Conflito.
 Feedback.
Codificação.
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201511408100) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte
definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e
não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da
conversa:
administração de conflitos.
fatores de desempenho.
 comunicação interpessoal.
negociação.
recrutamento.
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 6a Questão (Ref.: 201510887043) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o
processo foi prejudicado pelo uso de:
Perguntas.
Hierarquia.
Autoridade.
 Jargões.
Gírias.
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201511408131) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Processo.
Receptor.
 Feedback.
Mensagem.
Transmissor.
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 8a Questão (Ref.: 201511062003) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10)
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes
básicos, renomeados como:
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino
Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
 Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
 Gabarito Comentado