PROINTER PARCIAL III

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
UNIDADE SOBRADINHO/DF 
3º SEMESTRE 
 
Nome: Bruna Évelin de Oliveira: RA: 8798019390 
Tutora EAD: Prof.ª Kelly Pereira Ponces 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório Parcial 
PROINTER III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sobradinho/DF 
Maio/2018 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
UNIDADE SOBRADINHO/DF 
3º SEMESTRE 
 
Nome: Bruna Évelin de Oliveira: RA: 8798019390 
Tutora EAD: Prof.ª Kelly Pereira Ponces 
 
 
 
 
 
Relatório Parcial 
PROINTER III 
 
 
 
 
 
Relatório Parcial do Projeto Interdisciplinar III 
do Curso de Tecnologia em Marketing na 
Faculdade Anhanguera, sob a orientação da 
tutora EAD Prof.ª Kelly Pereira Ponces. 
 
 
 
Sobradinho/DF 
Maio/2018 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO..........................................................................................................04 
2. INTRODUÇÃO SOBRE OS CANAIS DE MARKETING....................................05 
2.1. Tipos............................................................................................................................05 
2.2. Importância..................................................................................................................06 
2.3. Canais Híbridos e Marketing Muticanal......................................................................09 
3. OBEJETIVOS DA PESQUISA................................................................................. 
4. MÉTODO DE PESQUISA E COLETA DE DADOS............................................. 
5. DESCRIÇÃO DA EMPRESA................................................................................. 
6. CONSIDERAÇÕES..................................................................................................10 
7. REFEÊRNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................11 
8. ANEXOS....................................................................................................................12 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
Esse trabalho tem por finalidade demostrar o uso dos canais de marketing. Para 
acompanhar o ritmo de crescimento do mercado atual as empresas precisam se 
atualizarem as mudanças e novidades no mercado todos os dias. 
Para ser a melhor empresa do ramo, precisa ter um diferencial, ser flexível e estar 
disponível para às mudanças. 
 Um dos motivos que fazem qualquer projeto obter êxito é a administração 
exercida de forma eficaz. 
2. INTRODUÇÃO SOBRE OS CANAIS DE MARKETING 
Canais de marketing são o conjunto das organizações interdependentes que uma 
empresa ou entidade utiliza para escoar seus produtos ou serviços e interagir com seus 
consumidores, usuários ou beneficiários finais. 
Há quem os chame de Canais de Distribuição, Canais de Venda ou simplesmente 
Canais. Mas a designação tecnicamente mais correta é Canais de Marketing. 
O propósito de um canal de marketing é satisfazer os usuários finais, sendo eles 
consumidores ou compradores. 
As atividades de marketing abrangem decisões como quem a empresa deseja ter 
como cliente, quais produtos e serviços, quais canais de distribuição deve usar, os 
parceiros que precisa estabelecer os pontos de venda onde será comercializado, processo 
de produção, a campanha e divulgação do produto. Os canais de marketing estão por trás 
de todo produto e serviço, sendo assim dão o suporte ao processo de negociação de 
compra e venda. Desempenham o trabalho de movimentar bens de produtores até seu 
destino final, ou seja, os consumidores finais (trandings, centrais de compras, atacados, 
varejos, setor de serviço de alimentação, entre outros), preenchendo as lacunas de tempo, 
local e propriedade que separam bens e serviços de pessoas que poderiam usá-los. 
(VENDRAME; GIULIANI; CAMARGO, 2009). 
Um canal de marketing é mais do que um condutor para o produto, também é uma 
forma de se agregar valor ao produto comercializado. O canal de marketing pode então 
ser entendido como outra linha de produção e de agregação de serviços complementares 
ao produto. Seja na venda de produtos ou serviços, a tomada de decisão sobre o canal de 
marketing tem o papel 12 estratégico para o sucesso de uma empresa no mercado. 
(COUGLHLAN et al., 2002) 
A maioria dos fabricantes usa intermediários para levar seus produtos ao mercado. 
Eles tentam montar um canal de distribuição – um conjunto de organização 
interdependentes envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço para 
uso ou consumo de um consumidor final ou usuário empresarial. (KOTLER; 
ARMSTRONG, 2004, p. 307). 
 
2.1.Tipos 
Os principais tipos de canais são: 
a) canais de comunicação: jornais, revistas, rádio, televisão, correio, telefone, 
outdoors, cartazes, folhetos, CDs, fitas cassete e a Internet. Além dessas vias, a 
comunicação se dá também, através de expressões faciais e roupas, da aparência das lojas 
e de muitos outros meios; 
b) canais de distribuição: distribuidores, atacadistas, varejistas e agentes. Esses 
canais são usados para apresentar, vender ou entregar produtos físicos ou serviços ao 
comprador ou usuário; 
c) canais de serviços: armazéns, transportadoras, bancos e companhias. 
 
2.2.Importância 
A distribuição confortável dos produtos e a facilitação do acesso por parte dos clientes 
ao mesmo é um dos pontos principais de importância de possuir bons canais de marketing. 
A boa escolha do canal de distribuição do produto ou serviço é fundamental para o 
sucesso do negócio e, por isso, é parte essencial da estratégia de marketing. 
Optar pelo canal correto significa fazer o produto chegar no cliente certo na hora 
certa. Além disso, a forma de distribuição tem impacto no custo do produto. 
O canal de distribuição pode, portanto, tanto tornar uma empresa mais competitiva 
como criar um gargalo que impeça o seu crescimento. 
 
2.3. Canais Híbridos e Marketing Multicanal 
O Sistema Multicanal de Distribuição, também chamado de canal híbrido de 
Marketing, ocorre quando a empresa utiliza mais de um canal para atender um ou mais 
segmentos de clientes. Com o aumento da concorrência, a ampliação da capacidade das 
empresas, a proliferação de segmentos de clientes e a possibilidade de criar e utilizar 
novos canais, as empresas passaram a adotar cada vez mais intensamente essa prática, 
proporcionando uma maior cobertura de mercado, menor custo de distribuição e a venda 
personalizada (KOTLER, ARMSTRONG, 2007; KOTLER; KELLER, 2006). 
De acordo com Coughlan et al. (2012), o sistema multicanal permite ao fornecedor 
aumentar sua penetração no mercado e elevar as barreiras à entrada aos concorrentes. 
Para o cliente, torna mais fácil a comparação dos serviços e preços. 
A figura 1 representa um sistema multicanal de distribuição, no qual o produtor 
utiliza canais diretos e indiretos para atender os segmentos de clientes. Por exemplo, as 
empresas oferecem seus produtos através de vendas indiretas ao segmento empresarial 1, 
enquanto utiliza sua própria força de vendas ao segmento 2 (KOTLER; ARMSTRONG, 
2007). 
 
Figura 1: Sistema Multicanal de Distribuição 
Fonte: KOTLER, ARMSTRONG (2007). 
 
3. OBEJETIVOS DA PESQUISA 
O objetivo desse trabalho é expor e dar ênfase a todo embasamento teórico no que 
diz respeito a importância do projeto de marketing, indicando os benefícios quando 
aplicado na estruturação de um novo negócio, produto ou público. 
Pra Sparemberger e Zamberlan (2008) o plano de marketing estimula a realização 
de diversas ações pela empresa: estimula a otimização dos recursos da empresa; 
estabelece responsabilidades e planeja tarefas,coordena e unifica e esforços; facilita o 
controle e a avaliação de resultados e todas as atividades; cria consciência de que existem 
obstáculos a serem superados; identifica oportunidades de mercado, constituindo-se numa 
fonte de informação e num parâmetro de desempenho de marketing e facilita o avanço 
progressivo em direção as metas da empresa. 
De forma sucinta, expressaremos que o plano pode ser considerado como um 
documento formal estruturado, no qual os objetivos de marketing, estão claramente 
descritos e as estratégias para alcança-los, assim como o orçamento das atividades que 
envolvem a gestão do composto de marketing (produto, preço, praça, distribuição e 
promoção), analisados sob o ponto de vista do ambiente de marketing ou variáveis 
incontroláveis. 
 
4. MÉTODO DE PESQUISA E COLETA DE DADOS 
Para Chiavenato (2004), o processo de planejamento deve seguir uma sequência 
de pessoas buscando definir primeiramente os objetivos que se espera alcançar e, em 
seguida, verificar como a organização está posicionada frente a esses objetivos. 
Essa análise é muito importante porque, com base nela é possível desenvolver 
premissas quanto às condições futuras da empresa. Dessa forma, podem-se gerar cenários 
para prever possíveis acontecimentos, e, diante desses cenários, o administrador é capaz 
de formular diversas alterativas de ação para que, no futuro, possa alcançar os objetivos 
traçados. 
O método de coleta de dados foi ir até a empresa, foi realizado uma entrevista com 
o mantenedor da empresa. Onde recolhido o material necessário para realização desse 
projeto. 
 
5. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
Endereço: Quadra 03 Conjunto A lote 21 – Setor Residencial Leste 
Razão Social: H R da Silva - ME 
Nome Fantasia: H Rodrigues Buffet 
CNPJ: 21.891.330/0001-94 
Cidade: Planaltina 
Estado: Distrito Federal 
Ramo de atividade: Eventos 
Produtos e/ou serviços: Buffet 
Data de Início das atividades: 13/12/2015 
Entrevistado: Hamilton Rodrigues da Silva 
H Rodrigues Buffet é um empreendimento no seguimento de Buffet, de pequeno 
porte, no qual tem como objetivo pessoal a satisfação pessoal dos seus clientes. A 
entrevista com o empreendedor Hamilton Rodrigues mostrou que muitas vezes as pessoas 
se tornam empreendedoras por necessidade, ou seja, quando há falta de emprego, quando 
surgem oportunidades favoráveis. 
 A empresa está localizada em Planaltina/DF, o motivo pelo qual a empreendedor 
escolheu este local foi por ser perto da sua casa. O empreendedor fez um Plano de 
Negócios e um planejamento, segundo ele era seu sonho ter seu próprio negócio e quando 
ficou desempregado, com o dinheiro recebido pela empresa que trabalhava e algumas 
economias, consegui abrir o negócio. 
 
6. CONSIDERAÇÕES 
Os serviços da empresa devem ser disponibilizados para mais locais, além de 
serem devidamente promovidos para poderem se beneficiar dos impulsos de compra dos 
consumidores. Para se chegar a essas conclusões, foi fundamenta conhecer o processo 
que leva para o serviço e a mercadoria da empresa ser disponibilizada ao consumidor. 
 
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASO 
 
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
KOTLER, P; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 12ª ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2007. 
KOTLER, P; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006. p. 
...disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Supermercado> com data de 
acesso em 16/03/2018. 
...disponível em: <https://www.superempreendedores.com/empreendedorismo/> com 
data de acesso em 16/03 /2018. 
...disponível em: < http://marketingdeconteudo.com/marketing/> com data de acesso em 
19/03/2018. 
...disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-
de-um -plano-de-marketing-para-as-empresa> com data de acesso em 29/03/2018. 
KOTLER P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006. 750 p 
BERRY, L. L.; PARASURAMAN, A. Serviços de marketing: competindo através 
da qualidade. São Paulo: Maltese, 1995. 
HO, L.; MORABITO, R.; MARTINS, R. A; PUREZA, V. Metodologia de Pesquisa 
em Engenharia de Produção e Gestão de Operações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.