Avaliando Competencias Gerenciais I

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IGOR FRIZZERO DE SOUZA
201503844341 RIO BRANCO (MG)
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201503844341 V.1 
Aluno(a): IGOR FRIZZERO DE SOUZA Matrícula: 201503844341
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 02/05/2018 23:23:21 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201503980098) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Afinação.
Feedback.
Conflito.
Sintonia.
Codificação.
Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201504502578) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
a presença de ruídos.
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
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3a Questão (Ref.:201504199185) Acerto: 0,0 / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens,
em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
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4a Questão (Ref.:201503982054) Acerto: 1,0 / 1,0
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de
decisões. Essa afirmação é apoiada na:
Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas
tarefas.
Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela
empresa.
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5a Questão (Ref.:201504751503) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor:
Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação,
Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador:
Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor,
solucionador de conflitos.
Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de
ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou
representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório:
Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
6a Questão (Ref.:201504951260) Acerto: 0,0 / 1,0
Qual das opções abaixo, representa corretamente, as competências essenciais ao gestor contemporâneo?
Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento de Mudanças e
Gerenciamento de Equipes de Trabalho
Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Gerenciamento de Desempenho, Gerenciamento
de Mudanças e Gerenciamento de Equipes de Trabalho
Habilidades que precisam ser desenvolvidas: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal e Liderança
Atitudes a serem formadas ou modificadas: Comunicação Interpessoal e Organizacional e Processos Grupais
Conhecimentos necessários para a gestão contemporânea: Autoconhecimento/Desenvolvimento Pessoal e
Liderança
7a Questão (Ref.:201503982101) Acerto: 1,0 / 1,0
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de
sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele
uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que
é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
Fazer declarações claras de desempenho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
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Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
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8a Questão (Ref.:201506837913) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina,
assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
Avaliação de Competência
Avaliação de Desempenho.
Avaliação das Habilidades
Avaliação de Potencial
Avaliação da Pesquisa de Clima
9a Questão (Ref.:201504629591) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
Criar uma coalizão orientadora.
Comunicar para conseguir adesão.
Aumentar a urgência.
Realizar exames médicos em todos os funcionários.
Criar vitórias em curto prazo.
Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201504157924) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
Mudança planejada;
Administração da mudança;
Transição;
6 estágios de mudança;
Descongelar-muda-recongelar;
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