Avaliando o Aprendizado - Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.:201602487252)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:
		
	
	Finanças, produção, processos internos e clientes.
	 
	Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.
	
	Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem.
	
	Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem.
	
	Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem.
	
	
	Gabarito Comentado
	
	
	Gabarito Comentado
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602360497)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	 
	apenas o item I.
	
	os itens I, II e III.
	
	apenas os itens II e III.
	
	apenas os itens I e II.
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602546508)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
		
	
	Planejamento, organização e controle da qualidade.
	
	Planejamento, redução dos recursos humanos e liderança.
	 
	Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
	
	Planejamento, liderança e controle da qualidade.
	
	Planejamento, controle e redução dos recursos humanos.
	
	
	Gabarito Comentado
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201602382992)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos:
		
	
	Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
	
	Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
	
	Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
	
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
	 
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201602384359)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços
 PORQUE
A conscienciatização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.
É correto afirmar que:
		
	 
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
	
	as duas afirmativas são falsas.