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Avaliação: GST0615_AV2_201201170541 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201201170541 - MARCO ANTONIO SILVA JORGE 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9010/AB 
Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 10/06/2013 11:12:10 
 
 
 1a Questão (Cód.: 155182) Pontos: 1,5 / 1,5 
Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis? 
 
 
Resposta: Pelo desempenho, resultado de sua equipe. 
 
 
Gabarito: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o 
sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados. 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 26032) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
Receptor 
 
Fonte 
 Regulador 
 
Interpretação 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 22430) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma tendência natural em qualquer contexto de mudança é pensar grande e visar uma solução abrangente para 
um problema identificado. Uma vez definido um problema ou uma necessidade, a maioria de nós gosta de 
pensar em termos do remédio completo. No entanto, cabe avaliar o ímpeto que ... 
 
 
Grandes líderes podem sugerir 
 
Grandes processos podem gerar 
 
Insignificantes modificações causam 
 Pequenas vitórias podem gerar 
 
Grandes vitórias podem gerar 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 26035) Pontos: 0,5 / 0,5 
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Marque a única opção que apresente uma categoria. 
 
 
Marcas: objetos físicos da escrita ou da comunicação 
 
Sensores: forma como o receptor decifra a mensagem. 
 
Traços: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada 
 Comportamentos: Gestos, contato visual e linguagem corporal. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 23302) Pontos: 0,5 / 0,5 
O líder renovador procura antes conhecer o contexto em que está situado. Para tanto, ele se baseia em três 
aspectos organizacionais básicos para apoiar seu trabalho com a equipe. Que aspectos são esses? 
 
 
O estilo de liderança, o caixa da empresa e o clima organizacional 
 
O contas a pagar, a receber e o fluxo de caixa 
 
O clima organizacional, a cultura organizacional e seus valores 
 A missão, visão e valores da empresa 
 
O preço, o prazo e a forma de capitalização do negócio 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 51686) Pontos: 0,5 / 0,5 
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 
10% os faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse 
fenômeno acontece: 
 
 
Falta de Tempo 
 
Falta de habilidade para exercer os cinco aspectos. 
 Falta de Dinheiro 
 
Medo de julgar outras pessoas 
 
Falta de Interesse 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 111297) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 51823) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o 
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para 
atos externos, aqui estamos falando de: 
 
 
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema. 
 
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as 
lacunas referentes ao problema. 
 
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do 
problema. 
 
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as 
lacunas referentes ao problema. 
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher 
as lacunas referentes ao problema. 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 51826) Pontos: 1,0 / 1,0 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados 
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções 
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. 
 
 
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 155203) Pontos: 1,5 / 1,5 
Na aula 10 - Liderança - vimos claramente o comportamento dos lideres. Com isso em mente diga qual a 
diferença entre um gestor e um líder? 
 
 
Resposta: Gestores lidam com as complexidades, e os lideres com as mudanças. 
 
 
Gabarito: O gestor se preocupa em administrar situações complexas enquato o líder administra a mudança. As 
tarefas são complementares e, em muitos casos, divididas pela mesma pessoa.