Avaliação Parcial Marketing

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Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 06/05/2018 17:31:24 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201501445643)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	
	Ponto de venda
	
	Praça
	
	Preço
	
	Briefing
	 
	Promoção
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201501445673)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ pode ser definido(a) como uma a atividade, conjunto de ações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.
		
	 
	Marketing
	
	Merchandising
	
	Mercado
	
	Demanda
	
	Segmentação
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201501445689)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
		
	
	a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
	
	o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles.
	
	a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
	
	o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos.
	 
	as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201501445638)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
		
	
	Socioeconômica
	
	Organizacional
	
	Geográfica
	
	Psicográfica
	 
	Demográfica
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201501445637)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201501465377)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
		
	
	SIM
	
	C2B
	
	B2C
	 
	B2B
	
	CRM
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201501465384)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos simultâneos.
		
	
	F,V,F,F
	
	V,V,V,V
	
	F,F,V,V
	 
	V,V,V,F
	
	V,F,F,V
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201501954902)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	
	Inseparabilidade
	
	Durabilidade
	
	Perecibilidade.
	 
	Variabilidade,
	
	Intangibilidade
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201501445639)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta. A iniciativa do consultório configura uma prática de:
		
	
	Marketing mix
	
	Marketing de massa
	
	Marketing de nicho
	
	Marketing transacional
	 
	Marketing de relacionamento
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201501954906)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que:
		
	 
	20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios.
	
	80% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	80% dos fornecedores de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	20% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	80% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios