Gestão de Benefícios AP 2018

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1a Questão (Ref.:201607112204) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma consultoria de qualidade levará em conta: 
 
 As condições reais da empresa e do mercado 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
As condições de saúde dos trabalhadores 
 
As condições do clima do planeta 
 
As decisões do presidente da república, somente 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201607112209) Acerto: 1,0 / 1,0 
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase: 
 
 
¿é um agente de captação de recursos, somente¿ 
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿ 
 
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿ 
 
¿é um agente de estagnação para a empresa¿ 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201607606415) Acerto: 1,0 / 1,0 
Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele 
compõe um time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em 
diversas empresas. Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ 
para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como: 
 
 
Consultor artesanal 
 
Consultor exclusivo 
 
Consultor interno 
 Consultor associado 
 
Consultor de pacote 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201607112206) Acerto: 1,0 / 1,0 
Constituem modalidades de consultorias, exceto: 
 
 
Consultoria autônoma 
 
Consultoria interna 
 Consultoria de conflito 
 
Consultoria externa 
 
Consultoria exclusiva 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201607859923) Acerto: 1,0 / 1,0 
Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda 
realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em 
gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de 
organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem 
praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com 
base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ... 
 
 
A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de 
pessoas 
 
A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa; 
 
Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na 
empresa; 
 A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos 
executivos da empresa; 
 
A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em 
assuntos de gestão estratégica de pessoas. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201607640306) Acerto: 1,0 / 1,0 
As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento 
das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem 
qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas 
especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as 
conceitos sinalizados, nas opções abaixo: 
 
 CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de 
uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), 
consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com 
o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor 
a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir 
sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor 
atua como um conselheiro e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de 
uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), 
consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com 
o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor 
a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir 
sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor 
atua como um decisor supremo e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de 
uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as 
condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o 
cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a 
partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir 
sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor 
atua como um decisor supremo e facilitador no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de 
uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), 
consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com 
o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor 
a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, 
entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, 
o consultor atua como um decisor e gestor no processo. 
 
CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de 
uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as 
condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente 
interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir 
de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e 
agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor 
atua como um decisor e gestor no processo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201607111767) Acerto: 1,0 / 1,0 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos 
últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de 
Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, 
ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve a CONCEPÇÃO SOBRE AS PESSOAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 
Cumprimento da legislação trabalhista 
 
Cumprimento das rotinas operacionais 
 
Alocamento de pessoal conforme experiência 
 Valorização das competências e do Capital Intelectual 
 
Valorização das Experiências 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201607111775) Acerto: 1,0 / 1,0 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos 
últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de 
Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, 
ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como 
gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que 
envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 
Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os 
objetivos e metas operacionais sejam atingidos 
 
Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e 
alocar pessoal conforme orientação da chefia imediataInvestimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação 
educacional do funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais 
 Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um 
diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais 
 
Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade 
de desenvolvimento de pessoal 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201607284940) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo 
publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o 
Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão 
incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas 
práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro 
dimensões que têm relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções 
e implementação com autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não 
corresponde plenamente ao enunciado. 
 
 
um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar 
aprendizagem em cada operação do cliente; A competência educacional é o que mantém 
o consultor vivo, à frente do tempo; 
 a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o 
colaborador deve estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da 
organização da aprendizagem (learning organization); 
 
a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferirá aplicar os princípios 
da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é 
enriquecido por práticas de educação continuada; O consultor é um empreendedor 
educacional; 
 
importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de 
aprendizagem (learning organization); O consultor é um empreendedor educacional; 
 
a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; 
Importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização 
de aprendizagem (learning organization); 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201607583930) Acerto: 1,0 / 1,0 
Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos 
Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos. 
 
 
Menor custo. 
 
Consultor interno como funcionário da empresa. 
 
Job rotation entre consultores internos. 
 Resistência a mudança. 
 
Proximidade entre cliente interno e consultor interno