AV PARCIAL competências gerenciais

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Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a presença de ruídos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201408163319)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201408339699)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Resultado;
	
	Desempenho;
	
	União;
	
	Intuição;
	 
	Interação;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201408163486)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201409176657)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
		
	 
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	 
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201409212701)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a funcionários, esperando que estes consigam realiza-las.
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I.  Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades.
PORQUE
II.  Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201408799377)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	A avaliação participativa por objetivos.
	
	A pesquisa de campo.
	
	O método dos incidentes críticos.
	 
	A avaliação 360°.
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201408163894)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201408775071)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	
	Eliminar os resistentes;
	
	Eliminar os riscos;
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
	
	Combater os opositores;
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201408162391)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	
	
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